高效溝通
講師(shi)：周益(yi)安 瀏覽次數：2580
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
高效溝通技巧培訓2天班
培訓講師：周益安
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
高效溝通(tong)技巧培訓2天(tian)班
課程背景：
今天，溝(gou)通無處不在。
在現實中(zhong)，你可以遇到三言兩語即(ji)難解(jie)(jie)決(jue)你的(de)(de)心(xin)頭大患(huan)的(de)(de)人。你可能(neng)處理(li)于，怎么講，對方也不能(neng)理(li)解(jie)(jie)的(de)(de)境(jing)地。甚至因(yin)為曾經的(de)(de)溝(gou)通失敗(bai)的(de)(de)失敗(bai)引發了你不再想(xiang)與任(ren)何人溝(gou)通。在組織中(zhong)/管理(li)中(zhong)，有效的(de)(de)溝(gou)通可以讓(rang)執行高效，可以節省(sheng)成本。
有(you)時，你(ni)也曾想(xiang)擁有(you)，做個(ge)高效溝(gou)通(tong)(tong)的(de)人(ren)，因為實在太多東西，需要溝(gou)通(tong)(tong)，公司里的(de)事(shi)(shi)，家里的(de)事(shi)(shi)，好的(de)事(shi)(shi)，悶心的(de)事(shi)(shi)……實在有(you)太多的(de)人(ren)，你(ni)需要與他進行溝(gou)通(tong)(tong),你(ni)的(de)父母、愛人(ren)、孩子、親朋好友、同(tong)事(shi)(shi)…….有(you)時，你(ni)想(xiang)聽聽他的(de)心事(shi)(shi)，有(you)時，你(ni)想(xiang)講(jiang)講(jiang)你(ni)的(de)心事(shi)(shi)。
你(ni)也(ye)許(xu)(xu)(xu)意識到溝通(tong)的(de)重要(yao)性(xing)。你(ni)也(ye)許(xu)(xu)(xu)是一個(ge)會(hui)溝通(tong)的(de)人。你(ni)也(ye)許(xu)(xu)(xu)是一個(ge)覺得自己溝通(tong)不好的(de)人。你(ni)確實需要(yao)溝通(tong)。
如果(guo)做為(wei)管(guan)理者，你(ni)如何(he)讓你(ni)的(de)同事(shi)很(hen)好地按你(ni)的(de)指示完(wan)成事(shi)情。
如果你(ni)要(yao)向上司(si)匯報，你(ni)如何讓你(ni)的上司(si)清(qing)晰收到(dao)你(ni)要(yao)講的東(dong)西。
如果(guo)你與客戶談判(pan)，你如何(he)讓你的客戶與你一致。
又或(huo)者，你(ni)的(de)孩(hai)子剛好(hao)處(chu)于叛逆區(qu)，你(ni)又想用什(shen)么方式與他(ta)才有好(hao)的(de)溝(gou)通(tong)呢？
如(ru)果你已經有一個(ge)好的溝(gou)通模式，恭喜你。
如(ru)果你(ni)也(ye)想擁有一(yi)個(ge)良好的溝通模(mo)式，其實透過訓練與實踐，你(ni)也(ye)可以擁有。
在這里，為你(ni)創造高效(xiao)(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)的訓練(lian)環境，為你(ni)提(ti)供簡(jian)單的溝(gou)(gou)通(tong)理論，支持你(ni)建構高效(xiao)(xiao)溝(gou)(gou)通(tong)的環境。
課程(cheng)形式(shi)：
高效溝通(tong)，是(shi)一個體(ti)(ti)驗式(shi)實踐(jian)課程(cheng)。課程(cheng)設(she)計(ji)(ji)：體(ti)(ti)驗項(xiang)目占60％或(huo)以(yi)上，簡(jian)單的(de)理論20％，總(zong)結(jie)分享20％。如(ru)果你需要從中提升溝通(tong)，需要有(you)一個好的(de)、簡(jian)單的(de)溝通(tong)模式(shi)。由(you)你自己參與、自己設(she)計(ji)(ji)。
課程大綱：
本(ben)訓練(lian)包含以下課題，會講一(yi)小部分(fen)的理論。由體驗項目去實(shi)踐(jian)。
一、溝通前的(de)準備
溝通，只有需要時(shi)出(chu)現。有時(shi)溝通前的準備需要很長，而有時(shi)需要3、5分(fen)鐘。磨刀不誤砍(kan)柴功。有好(hao)的準備，必(bi)然有好(hao)的溝通。
溝通需要準備(bei)：心態、目的、目標。
1、心態(tai)：能管理(li)好(hao)自己(ji)的(de)心態(tai)，就能管理(li)好(hao)溝通(tong)
2、目的：這(zhe)是(shi)一(yi)個基于(yu)未來(lai)、基于(yu)價(jia)值的假設(she)。這(zhe)個假設(she)決定以心態管理(li)。同時也決定目標。
3、目(mu)(mu)標(biao)：溝通(tong)必(bi)然有一個想(xiang)要的結果。目(mu)(mu)標(biao)決(jue)定溝通(tong)的方向與力度。
二、建立溝通有關(guan)系
溝(gou)(gou)通(tong)需要溝(gou)(gou)通(tong)關(guan)(guan)系(xi)，但很多時候(hou)，我(wo)們(men)的(de)溝(gou)(gou)通(tong)并沒(mei)有建(jian)立(li)溝(gou)(gou)通(tong)關(guan)(guan)系(xi)。有時明(ming)(ming)明(ming)(ming)好的(de)方向(xiang)，而(er)沒(mei)有建(jian)立(li)溝(gou)(gou)通(tong)關(guan)(guan)系(xi)而(er)進行了溝(gou)(gou)通(tong)而(er)變質。
1、溝(gou)通關系在何時建立
2、溝(gou)通關系(xi)快速建立
3、每個(ge)當(dang)下都(dou)要確認溝(gou)通關(guan)系
三、溝(gou)通中的(de)聆聽原則(ze)與技巧(qiao)
最難得的是(shi)聆(ling)(ling)聽(ting)，溝通的質量差也往(wang)往(wang)輸在(zai)聆(ling)(ling)聽(ting)上。很多人會以為自己(ji)在(zai)聆(ling)(ling)聽(ting)。很多人覺得自己(ji)的聆(ling)(ling)聽(ting)很好(hao)。我(wo)在(zai)聽(ting)呀(ya)。我(wo)在(zai)聽(ting)呀(ya)。可是(shi)就是(shi)不知道聽(ting)到了(le)什么(me)。
等結果出來的時候，發現原來不是(shi)這么一回(hui)事。
*的(de)麻(ma)煩是(shi)，是(shi)什么(me)沒讓(rang)你聽到(dao)呢。在(zai)這(zhe)里，帶你去尋找，那個沒讓(rang)你聽到(dao)話的(de)根源。在(zai)這(zhe)里你可(ke)以尋找有(you)效聆聽的(de)方法。
掌(zhang)握了聆聽，你就(jiu)已(yi)經掌(zhang)握了溝通的入門秘訣，其實，也已(yi)經掌(zhang)握了溝通贏的關鍵。
1、是什么在(zai)障礙你的(de)聆聽
2、大腦對聆聽(ting)的影響
3、如何建立同理心(xin)聆(ling)聽(ting)
四、提問支持溝(gou)通(tong)更(geng)有執行可行性(xing)
提問是溝通的(de)另一個關鍵工具。用(yong)得好，可以(yi)獲(huo)得最多(duo)的(de)有(you)效的(de)咨訊。但人(ren)不習慣(guan)于問。這個根源，某種(zhong)程度上是經驗使然(ran)。如何破解(jie)呢？
1、提(ti)問是每一個人與生俱(ju)來(lai)的能力(li)
2、有效提問的基本形式
3、建構高(gao)效(xiao)溝(gou)通的提(ti)問模式
五、正能量的溝通，帶(dai)來高效執行，創造有價值(zhi)的結(jie)果(guo)。
你(ni)也許會發現，跟著正能(neng)量的(de)人在(zai)一起時，你(ni)會非常的(de)舒服，或者，你(ni)想學學他。
巧(qiao)門在于，自己(ji)管(guan)理好(hao)自己(ji)的能量。。在這里，又是如何進行的呢？
1、語言代(dai)表(biao)著(zhu)你的能量
2、修正自己的語言(yan)用詞
3、引(yin)導(dao)他人進行正面的溝通
六、不同人的(de)不同溝通模式
你總會遇到各種各樣(yang)的人，溝通不能千(qian)篇一律，一個(ge)方式，你可以透過(guo)不同(tong)的方式進行溝通，特別(bie)是(shi)對于(yu)不同(tong)的人。
七、建構簡易的溝(gou)通模式，支持你(ni)及他人快速(su)執行
支持(chi)(chi)你自己建構一個(ge)簡單的溝(gou)通，支持(chi)(chi)你自己從(cong)A去到B。
高效溝通(tong)技巧培(pei)訓2天班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30315.html
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