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高凈值人士社交課程

【課程背景】
  銀(yin)行(xing)作為(wei)金(jin)融(rong)服務(wu)行(xing)業的(de)(de)(de)領導者，其客戶群體中高(gao)凈值人士(shi)占據了很大比例。為(wei)了滿足(zu)這些客戶的(de)(de)(de)需求，并提供更加全面的(de)(de)(de)金(jin)融(rong)服務(wu)，銀(yin)行(xing)員工，特別(bie)是那些直接與高(gao)凈值客戶打(da)交道的(de)(de)(de)員工，他們(men)具備(bei)的(de)(de)(de)社(she)交資(zi)本和社(she)交技巧(qiao)對于(yu)銀(yin)行(xing)的(de)(de)(de)發(fa)展(zhan)至關重要。銀(yin)行(xing)員工做高(gao)凈值人士(shi)社(she)交資(zi)本全攻略的(de)(de)(de)培訓(xun)，可以提升他們(men)的(de)(de)(de)社(she)交能力(li)，更好(hao)地服務(wu)客戶，拓展(zhan)業務(wu)，提升銀(yin)行(xing)品牌形(xing)象，同(tong)時也(ye)有助于(yu)員工的(de)(de)(de)個人發(fa)展(zhan)。

【課程收益】
了解社交資本的概念與價值
了解高凈值人士的特點與需求
掌握高凈值客戶的開發方法
掌握與高凈值客戶建立社交的方法
掌(zhang)握同(tong)高凈(jing)人士(shi)進行商務談判的策略、原則和技巧(qiao)，提升營(ying)銷成功率

【課程特色】
講(jiang)師講(jiang)授+案例分析+場景分析+小(xiao)組討論

【課程對象】
客戶經理

【課程大綱】
一、社交資本的概念與價值
1.社交資本的概念
社交資本的定義
社交資本的來源
社交資本的分類
2.社交資本的價值
個人價值
提升溝通能力
擴大人脈資源
增強個人影響力
提高社會地位
職業價值
拓展職場機會
提升職場競爭力
促進團隊合作
實現職場晉升
社會價值
促進社會和諧
提高社會資源整合效率
推動社會創新與進步

二、如何培養與高凈值客戶的社交資本
1.社交資本在銀行客戶經理與高凈值客戶關系中的作用與意義
社交資本在銀行客戶經理與高凈值客戶關系中的重要性分析
提升個人品牌形象與知名度
增加客戶信任度與滿意度
拓展業務機會與合作伙伴
提高團隊合作效率與業績
增強職業競爭力與市場地位
2.銀行客戶經理如何培養與高凈值客戶的社交資本
提升專業素養與知識儲備
注重禮儀與形象
傾聽與溝通技巧
建立信任關系
積極參與社交場合
維護現有客戶關系
持續學習與提升

三、高凈值人士的特點與需求
1.高凈值人士的特點
財富狀況
教育背景
職業成就
社會地位
價值觀與人生觀
2.高凈值人士的需求分析
財富管理需求
資產配置
投資理財
稅務規劃
遺產規劃
健康管理需求
健康觀念
健康生活方式
疾病預防與治療
心理健康
教育需求
子女教育規劃
個人成長與學習
職業發展
社交需求
人際關系建立
社交場合禮儀
高端人脈資源整合
休閑娛樂需求
旅行與度假
運動與健身
藝術鑒賞與收藏
美食與美酒
公益慈善需求
公益觀念
慈善行為
社會責任感
職業需求

四、基于高凈值人士的業績提升動作分解
1.建立信任
理財經理不被信任的四大因素
扮演客戶期待的角色
用滿意服務給自己加分
巧妙溝通打動人心
建立信任的“三說”技巧
2.需求挖掘
需求挖掘核心思維-因果理論
破解“見光死”的“三不說”技巧
醫生式營銷四步法
3.產品介紹
產品介紹五大亂象
產品介紹要與客戶需求相匹配
產品介紹的SCBC法則
賣點提煉的四點合一
4.交易促成
揭開拒絕面紗
拒絕處理五大錯
分辨真假異議
化解異議
交易促成

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