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管理者對上溝通課程

【課程背景】
在越來越不確定的商業環境中，管理者越發要發揮中堅力量，承上啟下、上傳下達，激勵團隊攻艱克難，達成卓越目標。但是，很多管理者能搞定所帶領的團隊，但是在對上溝通和影響上，由于經驗不足，正在經歷以下痛苦：
1.對管理者的角色認知單一，難以滿足組織對管理者多重角色的要求；
2.影響力弱，得不到上級支持，無法推動所負責業務取得重大突破；
3.不理解上級的溝通風格，溝通不在點子上，努力都做了無用功
4.在授權處理上不能得體應對，要么柔弱乏力不被信任，要么沖突爆發矛盾加劇
5.做不到(dao)推(tui)功攬過，把握不好上(shang)下級的(de)距離分寸，讓誤解加劇，信(xin)任坍塌

【課程收益】
1.正確認知管理者的角色，掌握管理理念和技能，承上啟下、帶動團隊整體效能
2.能理解上級的需求，掌握有效影響上級的方法，發揮資源*化效用
3.學會運用有效的向上溝通策略，解決與上級之間的沖突與障礙，打造有效協作機制
4.掌握不用風格上級(ji)的關(guan)注點，做到(dao)知(zhi)己知(zhi)彼，強(qiang)化信任(ren)，獲取有效資(zi)源支持

【適合對象】
中高(gao)層(ceng)管理者、高(gao)潛(qian)后備、HR

【課程特色】
體系性：以經典理論為支撐，形成1套方法體系，1套分析工具箱，1本課后實踐指引，1本內部案例集，助力深度學習與應用落地
實用性：根據業務實際提煉了21個管理者遭遇的挑戰場景，拆解出105個關鍵行為。通過刻意訓練，學習效率提升3倍
互動性(xing)：通過角色(se)模(mo)擬(ni)、案(an)例(li)萃取、深(shen)度匯談等方式，展開深(shen)入淺出的(de)探討(tao)，啟發(fa)學員深(shen)度分析自己(ji)正在遭遇的(de)挑戰(zhan)，形成有(you)效解決(jue)辦法

【項目產出】
1.一套方法體系
2.一套踐行工具箱
3.一套課后實踐指引
4.一本定制內(nei)部案(an)例集(ji)

【課程大綱】
第1單元理解團隊績效
1．視頻賞析：速度與激情的F1背后
2．理解績效的產生過程
3．認識組織/團隊績效模型
4．F1公司背景與人物角色卡
第1關(guan)：高效(xiao)認識和(he)組建(jian)你(ni)的團隊

第二單元認知角色使命，跳出優勢陷阱
1．管理者的使命與9大新角色
2．技術/專業出身管理者的6大優勢陷阱
3．技術/專業出身管理者要經歷的4個轉變
演(yan)練(lian)：踏上管理崗位，每天(tian)都(dou)忙(mang)得昏(hun)天(tian)黑(hei)地，怎樣安(an)排工(gong)作更高效？

第三單元站高一線，向上級溝通他關注的事項
1．請示工作看方案
2．匯報工作看重點
3．尋找支持談關系
4．執行任務看行動
演練：如何(he)向上(shang)級(ji)匯報溝通他(ta)關注的重大事(shi)項(xiang)？

第四單元提供價值，獲取上級對你關鍵工作的支持
1．提供利益價值，成為自己人
2．提供情緒價值，成為貼心人
3．提供信息價值，成為可商量的人
演練：你提交的項(xiang)目方案被(bei)上(shang)級擱(ge)置，如何和上(shang)級溝通(tong)來(lai)獲得他對你工作的支(zhi)持？

第五單元低調提建議，方便上級決策
1．提建議時給選擇題
2．有技巧地給上司提“補充意見”
3．決策前與上司有效溝通，歸功于上級
4．在會議上與上司保持一致
演(yan)練：當你與上級意見和想法沖突時，如何影響上級接(jie)受(shou)自己的建議和想法？

第六單元給上司提交建議方案或報告
1.首先應分辨上司是「聽眾型」或是「閱讀型」。
2.考慮上司關切的重點，站在上司的角度。
3.事先溝通勝于事后溝通。
4.事緩則圓，急于說服上司反而一事無成、徒勞無功。
5.「備而不用(yong)、藏而非棄」是司空見慣的現象。

第七單元：區分領導風格，強化信任關系
1．事必躬親背后的原因
2．四種不同上級風格
3．不同風格上級的溝通影響策略
4．合理解除上司對你的懷疑態度
 演練(lian)：當(dang)上級勢(shi)必(bi)躬親，事無巨細，應(ying)該如何面對？

第八單元：面對上級越級指揮，夯實伙伴關系
1.不必急于詢問部署上司交待的事項。
2.一切以上司無心為著眼。
3.不明言，靜觀其變為上策。
4.上司*有權如此，只要不是不信任就好。
演練：當上級對你的下屬進行越級指(zhi)揮，你該如何溝通？

第九單元課后總結
1．課程小結
2．制定IDP個人發展計劃
3．管(guan)理案(an)例提煉

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