金牌職業和商務禮儀（職員）
講師：董(dong)和風 瀏覽次數：2566
課程描(miao)述INTRODUCTION
職業形象塑造和商務禮儀培訓
培訓講師：董和風
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
職業形象塑造和(he)商務禮儀培訓
課(ke)程目(mu)標:
探討(tao)禮儀與人生(sheng)、事(shi)業成(cheng)功(gong)的重要性；
通過著裝要求、言行舉止來體現非(fei)凡(fan)的(de)職業風范，塑造(zao)良好的(de)職業形(xing)象；
掌握現(xian)代(dai)商務場合中通用(yong)的禮儀規范，以恰當(dang)的方式表達對別人(ren)的尊重，避免無意中冒(mao)犯他人(ren)；
掌握涉外商(shang)務(wu)往來——接待、拜訪、銷售和商(shang)務(wu)宴請(qing)基本禮儀規范；
提(ti)升人際關系處理能力(li)，建(jian)立和諧積極的(de)人際氛圍，為(wei)個人的(de)發展和企業的(de)發展奠(dian)定良好的(de)人際關系基(ji)礎。
課(ke)程時(shi)間:
一(yi)天(tian)(9:00—17:30)
授課對象:
各類在職員(yuan)工
授課(ke)方式:
互動講解、案例分析、模擬演練(lian)
授課特色：
善于將理論性、實(shi)踐性與趣(qu)味性相結合，講解深入淺出，演繹生動易(yi)懂,強調實(shi)用性和針對性，寓教于樂，活(huo)躍的(de)課堂(tang)氣氛，體驗、參與、訓(xun)練、講評(ping)、互動式的(de)教學(xue)方法(fa)，能讓學(xue)員在輕(qing)松(song)中拓展視(shi)野、開闊思路、汲取知識、提升素養(yang)！
課程大綱：
第一模塊：禮儀概述 ——社交的潤滑劑(ji)和(he)催化(hua)劑(ji)
1.探(tan)究禮(li)儀在人生(sheng)、事業(ye)中的深遠意義
積極的(de)(de)、樂(le)觀的(de)(de)、充滿激情的(de)(de)面對新世(shi)界、新機遇、新挑戰
2.現代禮儀的主(zhu)要內容、特點、基(ji)本原則
內容(rong)：內強個人素(su)質、外塑企業形象
現代商務場合中應遵(zun)循的禮儀原(yuan)則
第(di)二模(mo)塊：禮(li)儀實務指(zhi)導與訓(xun)練(lian) ——助你在(zai)職場(chang)脫(tuo)穎而(er)出
一(yi)、 禮儀導論
1.禮儀(yi)的(de)含義(禮儀(yi) 禮節 禮貌(mao))
2.禮(li)儀的基本原則
3.學習禮儀的要點
4.中西方禮儀文(wen)化對比
二、職業儀容 首輪效(xiao)(xiao)應和暈輪效(xiao)(xiao)應
1.面(mian)部(bu)修飾
（1）收斂個性 發型(xing)保守 （2）遮(zhe)掩體毛(mao) （3）淡妝上崗 （4）修飾(shi)避人(ren)
2.常(chang)規著裝 （男(nan)士、女士）
（1）TPO原則(ze) （2）著裝(zhuang)五不準
3.飾物佩戴
三、職(zhi)業儀態（訓練(lian)）
1.表情(qing) 微笑訓練
2.眼(yan)神 （1）注視(shi)的(de)時間 （2）注視(shi)的(de)方向 （3）注視(shi)的(de)部位
3. 職業體態
（1）標準的站姿 （2）穩重(zhong)的坐姿 （3）優雅的行姿 （4）典雅的蹲姿
（5）儀態禁忌
4.手勢
四、職業和商務(wu)會(hui)面
1.問候(hou)
2.稱呼(hu)
3.名(ming)片
4.介紹 （1）自我介紹 （2）介紹他人
5.握手(shou)
五、職業交談禮儀
1.語言要標準
2.語言要文明(ming)
3.話題(ti)的選擇
4.交談注意事項
六、迎送禮儀
1.接待規格(ge)
2.接站禮儀
3.引導（走(zou)廊、電梯、樓梯、會議室(shi)、轎車(che)）
4.送別禮(li)儀
七、電話禮(li)儀(yi)
1.撥打電話(hua)的禮儀
2.接聽電話禮儀
八、座(zuo)次禮儀(yi)
1.行路(lu)
2.電梯(ti)
3.乘車
4.會見(jian)
5.會談
6.會議
7.合影
8.桌次
9.席次座次
要點：以右為(wei)上 居中為(wei)高 以遠(yuan)為(wei)上 面門為(wei)上 前(qian)排為(wei)上
九、會議禮儀
1.發言者的禮(li)儀
2.與會(hui)者的禮(li)儀
3.常見會(hui)議禮儀（報告會(hui)、辦公會(hui)、學術研討會(hui)、新聞發布(bu)會(hui)、座談會(hui)、展覽(lan)會(hui)、茶話會(hui)等）
十、辦公室(shi)禮儀
1. 一屋不掃何以掃天下(xia)
2. 辦公室條約
3. 辦公室兩性交往的(de)分寸
4. 辦公室人際(ji)溝(gou)通
5. 辦公室解危技巧
第(di)三模塊：著裝禮(li)儀(yi) ——視覺美學在(zai)禮(li)儀(yi)中的(de)運用
著裝的基本(ben)原則(ze)
常見著裝(zhuang)誤區點(dian)評(ping)
西裝及領帶禮儀
鞋(xie)襪的搭配常識
各類職業形象著(zhu)裝方式（日(ri)常上班、開(kai)會、談判、拜訪等著(zhu)裝）
第四模塊(kuai)：儀容禮(li)儀 ——職業(ye)風范的個性化展現(xian)
商務(wu)人員(yuan)儀容規(gui)范
發式發型(xing)的職(zhi)業要求
女士化妝(zhuang)與男士修面的具體要領
第五模塊：舉止禮儀 ——全(quan)面塑(su)造(zao)職業風范
站、坐(zuo)、走、蹲的(de)基本(ben)要(yao)領(ling)與禁忌
其它身體語言的訓練：
遞物(wu)、接物(wu)、手勢的運用要領示范與訓練
舉(ju)止禮儀(yi)的難(nan)點與培養良好舉(ju)止禮儀(yi)途徑
演練：商(shang)務禮儀(yi)大使評選
第六(liu)模塊(kuai)：禮(li)儀五(wu)步訓練法 ——總結與回顧
看——觀察的技巧，把(ba)握目光的運用
聽(ting)(ting)——聽(ting)(ting)永遠比(bi)說更重要
笑——微笑的魅(mei)力(li)將(jiang)使你在人(ren)際交往中無往不勝(sheng)
說——用良好的談吐贏得更多機會(hui)
動——你(ni)的肢體語言時(shi)時(shi)刻(ke)刻(ke)傳遞到(dao)你(ni)的交往對象(xiang)眼中
職業形象塑造(zao)和商(shang)務禮儀培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/30269.html
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- 董和風
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