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門店人才復制課程

【課程導讀】 
為什么我們人員更換一次，門店業績就會下滑？
為什么同樣的人員在不同的企業會有不同的表現？
為什么同樣的企業不同的人員會有不同的能力表現？
為什么我們有好的人員卻無法復制出一批和他一樣的人才？
為什么我們聽了很多人員課程卻無法把學到的內容落地執行？
為什么我們的人員在店鋪員工輔導方面沒有一套行之有效的技巧；
為什(shen)么我們(men)每次預(yu)定目標(biao)員(yuan)工都和我們(men)討(tao)價還價，一直壓低(di)目標(biao)？

【培訓目的】 
1、根據零售服裝狀況，為服飾企業制定門店人才復制系統；
2、制定零售門店人員長路徑，為企業打造門店人才孵化基地；
3、了解現代店鋪人才能力模型，培養適合企業發展需求的專業人才；
4、了解企業核心數據，教會企業制定合理的人才選、用、育、留機制；
5、幫助企業制定一套行之有效的員工輔導體系，使員工在企業健康成長；
6、增強門(men)店人(ren)員個人(ren)修養，提升店鋪(pu)運營管理能力，成為店鋪(pu)卓越領導(dao)者(zhe)；

【培(pei)訓對象(xiang)】 老板、經理、主管(guan)／督導 店長

【課程簡介】 
 第一章：門店人才勝任力模型設計
1、什么是勝任力
2、門店人才職業生涯雙通道設計
3、門店人才成長路徑五級模型
4、門店人才勝任力模型設計的四個維度
1) 門店人才素質模型核心要素
A、責任心
B、自律
2) 門店人才知識模型設計思路
A、企業文化
B、品牌文化
3) 門店人才技能模型設計方法
A、員工招聘、入職、離職流程
B、門店銷售服務流程
4) 門店人才能力模型設計思路
A、情緒控制能力
B、銷售管理能力
5) 門(men)店(dian)專(zhuan)業人才勝任力模型優化(hua)

 第二章：門店人才職業素養復制 
1、專業人才孝道文化熏陶
2、專業人才敬業精神
3、專業人才自律心態
4、責任心
5、包容
6、付出
7、公平

 第三章：門店人才文化知識復制 
1、企業/品牌文化認同
2、公司產品考核
3、競爭對手了解
4、行業數據知識
5、營銷知識的理解
6、中消法認知

 第四章：門店人才標準流程復制 
1、員工招聘流程
2、員工晉升流程
3、員工入/離職流程
4、門店會議管理流程
5、門店銷售服務流程再造
6、門店陳列標準流程
7、貨品進銷存流程
8、門店營業前、中、后流程建設
9、門店突發事件處理流程

 第五章：門店人才專業能力復制 
1、情緒控制能力修煉
2、銷售目標管理能力
1) 門店目標承接
2) 不同能力的員工明白分解
3) 公司目標達成策略
3、門店高效溝通管理訓練
4、員工培訓帶教能力
1) 門店員工招聘標準
2) 不同能力員工用人機制
3) 經理、督導、店長職權利劃分技巧
4) 經理、督導、店長、店員一日工作流程建立
5、門店業績診斷分析能力
6、陳列布局調整能力
7、客戶管理能力
8、突發事件處理能力演練
1）顧客質量投訴流程
2）顧客工商和記者接待流程
3）顧客偷(tou)盜處理流程···

第六章：門店人才晉級認證流程 
1、如何測評又能力但沒有效益的員工
1) 有能力不代表有價值
2、門店專業人才測評管理三種策略
1) 以能力為導向的四級人才測評工具
2) 以績效考核為導向的人才測評工具
3) 以工作結果為導向的人才測評工具
3、專業人才資格等級認證流程框架
1) 人才通道確定、劃分級別
2) 人才行為級等考試
3) 人才技能及知識考試系統建立
4) 人才認(ren)證(zheng)結果備案(an)。

門店人才復制課程