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360管理之道課程

課程大綱：
第一講：中層領導者角色定位
課前思考：思維模式決定行為模式
一、領導的概念：什么是領導？
（一）領：帶領
（二）導：引導
（三）實現一定目標
（四）帶領和影響他人實現目標
（五）管理特征與領導特征的區別
（六）中層領導的主要工作
1.追蹤項目進度、監督員工高效工作
2.在團隊內傳遞信息、進行團隊建設
3.在初級員工和高層領導者之間充當交流的媒介
二、課堂研討：中層領導者是干什么的？
（一）維護團隊
（二）培養人才

第二講：中層領導者權利應用
課前思考：管理者憑什么能夠領導別人？
一、領導權利來源
（一）職位權力
1.法定權利
思考：在華為，誰最有權力？為什么？
法定權運用中的六個注意
2.獎賞權利
知識拓展：上下級之間的資源控制關系
思考：你會把錢借給誰？為什么？
獎賞權運用中的三個注意
3.強制權利
知識拓展：強制權運用正確應用
（二）個人權利
1.專家權利
案例：
1.華為任正非
2.新東方俞敏洪
3.360周鴻祎
4.漢高祖劉邦用人之道
知識拓展：專家權運用中的四個注意
2.參照權利
案例：
1.周總理以身作則
2.鄧小平：*員工作態度
3.任正非：韜光養晦與包容
4.董明珠：嚴于律己與擔當
二、課堂研討：五種權力怎么用？
1.獲得法定權
2.善用獎賞權
3.慎用強制權
4.培養專家權
5.塑造參照權

第三講：中層領導者領導行為
課前思考：領導者怎么樣領導別人？
一、向下管理
測試：領導行為測量
（一）交易型領導
交易領導行為的特征
1.界限明確
2.規則嚴格
3.秩序井然
4.控制執著
（二）變革型領導
向下管理：多做一些變革型領導行為
1.下屬診斷
工作能力弱意愿高
工作能力弱意愿低
工作能力強意愿低
工作能力強意愿高
2.風格匹配
指令型
教練型
支持型
授權型
課堂研討：和下屬建立友誼S成為他的專家，那個會更好？
二、橫向管理
（一）隔離
（二）融合
（三）共同管理
測試：競爭與合作傾向測量
討論：敢不敢拓展你的社交網絡？為什么？
三、向上管理
*·*：工作想要卓有成效，下屬發現并發揮上司的長處是關鍵。
（一）向上管理內容
1.適合彼此的需要和風格；
2.分享彼此的期望；
3.相互依賴、誠實和信任。
（二）正確的向上管理
1.利用上司的資源和時間
2.保持正式的溝通
3.發揮上司的長處
4.欣賞與信任
課(ke)堂討論：向上逢迎是否要考慮(lv)成員的態(tai)度？

第四講：中層領導者管理工具
工具一：PDCA
（一）PDCA的應用階段詳解
（二）PDCA循環意義與應用
工具二：魚骨圖
（一）含制作詳細步驟
1.召開頭腦風暴研討會，
2.在最初的草案階段，對于魚骨圖的大骨通常采用6M方法
（二）含案例示范
案例1:管道焊接裂縫
案例2:客戶投訴多
課(ke)堂研討：近期工作問(wen)題分析

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