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管理者(zhe)的績(ji)效提升公開(kai)課

培訓對象：
新(xin)任經理，新(xin)任主管，以及后備管理人員

【課程背景】 
作為一個管理者，您是否會常常感到迷惑：
為什么我每天都陷身于具體事務而忙累不堪？
為什么我的下屬總是不能勝任他的工作？
為什么我總是扮演消防員的角色，到處救火，分身乏術？
為什么我投入了那么多的時間，仍然達不到預期的績效目標？
為什么……
今天的管理者，正承受著前所未有的壓力，上級希望自己執行到位，下級希望自己指揮得當，同級希望自己多多配合。一提到現狀，很多人都會用“忙、亂、累、煩”來形容。
許多管理者并不是學管理出身，而是因工作出色，由業務骨干提拔到管理崗位上來，因此常常沿襲過去的工作和行為模式。對于管理，他們經常依靠零散的經驗和感覺，并沒有真正形成系統的、科學的、實操性的管理技能。
大多數的管理者走上管理崗位之后，僅依賴自己過往的經驗，不斷摸索和積累，在不斷的挫折中成長，而管理績效卻提升緩慢，公司付出大量給予管理者實踐的經濟成本和人力成本。
提升管理績效的出路到底在哪里？
結果是由行為產生的。出色的結果來自于出色的行為
管理(li)(li)者的行為直(zhi)接影響(xiang)管理(li)(li)業績(ji)。有效的管理(li)(li)行為是出色管理(li)(li)業績(ji)的必要條件。

【課程收益】 
本課程給出一個管理者管理工作的全景圖，通過一個典型管理案例《張偉的成長》的各個管理場景，幫助管理者全面理解管理內涵，由內而外的提高自己的知識與技能，從而全面提升自己的管理績效。
1、學會應用目標來管理團隊，并將愿景轉化為具體工作目標去執行
2、掌握激勵下屬的理論和方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕壓力
3、掌握有效指導員工的方法，能夠對員工的工作進行跟進和指導
4、學會根據員工在做不同工作時的不同工作狀態實施有效的領導，從而達成組織績效
5、掌握授權的關鍵要素，發揮員工的創造力
6、建立(li)團隊規則，并對偏離團隊目標的行為進行控制

課程大綱：
第一把金鑰匙：共享團隊目標的領航
管理案例：員工的抱怨
1、目標管理的核心理念：核心理念：以終為始
活動：腦力體操
事物的第一次創造——想出來
事物的第二次創造——做出來
2、制訂可衡量的目標
管理案例：茫然無措的趙剛
四個標尺
三個步驟
兩種指標
一個原則
3、圍繞目標制定計劃
制訂計劃的步驟
執行任務的5w2H七要素

第二把金鑰匙：有效指導--塑造優勢團隊
管理案例：有效的輔導
1、培養員工的方式與步驟
OJT
OFFJT
SD
2、指導下屬的標準化步驟
講解
示范
練習
反饋
員工的學習心理過程與管理應對
小組活動：T字之謎
3、促進員工發展的九大工具
案例分(fen)析：我該拿他們怎么辦？

第三把金鑰匙：點燃激情--為團隊加滿油
1、正確使用激勵因素的原則
你可以使用的激勵因素有哪些？
角色扮演：員工眼中的激勵因素和你是一樣嗎？
正確使用激勵因素的原則
2、低成本效果好的激勵舉措
管理案例：感人的文章
信任及幫助
正面激勵
目標激勵
自我激勵
榜樣激勵
3、激勵理論的應用
赫茨伯格雙因素理論
期望理論
管理案(an)例：旅游的激勵

第四把金鑰匙：情境領導--因材施教做管理
管理案例：“透心涼”的下屬
1、員工的四種工作狀態
R1--能力低意愿低
R2--能力低意愿高
R3--能力高意愿低
R4--能力高意愿高
2、管理者的四種領導方式
S1--工作行為高關系行為低
S2--工作行為高關系行為高
S3--工作行為低關系行為高
S4--工作行為低關系行為低
3、對應員工不同工作狀態的不同領導方式
員工無能力、無意愿或不安時，如何領導
員工無能力、有意愿或有信心時，如何領導
員工有能力、無意愿或不安時，如何領導
員工有能力、有意愿或有信心時，如何領導
管理案例：沮喪的(de)改變

第五把金鑰匙：靈活授權—發揮員工創造力
1、把握授權過程中的五個關鍵點
管理案例：失敗的授權--誰辜負了誰
關鍵點一：布置任務有共識
關鍵點二：思路清晰有計劃
關鍵點三：資源權限有支持
關鍵點四：執行督導有檢查
關鍵點五：明確結果有獎懲
2、授權交待任務的七個步驟
角色扮演：下屬需要我如何交待任務
3、和諧匹配人與事
案例：授權給誰更適合？
識別工作的三種任務類型
識別人的MAP模型
和(he)諧匹配人與事的基(ji)本原(yuan)則(ze)

第六把金鑰匙：合理掌控—使團隊不偏離目標
管理案例：失控的項目
1、三種不同的控制系統
前饋控制
同步控制
反饋控制
2、控制過程的四個步驟
建立績效標準
衡量績效
比較分析
必要時糾偏
管理案例：全面的技改
3、強化理論
角色扮演：如何給下屬做反饋
正強化——使好的行為重復發生
負強(qiang)化(hua)——使(shi)不達標的行為(wei)不再發生

講師介紹：
王曉慧老師
● P-MBC管理行為密碼授權講師
● 管理者情商管理認證講師
● 管理者六把金鑰匙認證講師
● 國際商業沙盤認證講師
● 結構性思維認證講師
● *引導技術(shu)認證講師

管理者(zhe)的績效提升公開課