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新黨建下EAP實務課程

 

【課程背景】

企業經常有這樣的困惑：我們也聽說了很多企業由于心理健康所導致的問題，我們也想導入EAP，但是十分困惑：EAP是單獨的心理講座、壓力管理培訓嗎？EAP究竟是一對一的咨詢，還是一群人的課程？課程和工作坊有什么區別？員工心理健康究竟會如何作用、影響于企業？我們又該如何對EAP的效果進行管理評估呢？EAP是不是就找心理治療機構來做呢？企業可不可以內部自主操作EAP呢？如何讓EAP與原有的培訓體系相結合，建立可持續發展的系統呢？市場對EAP都非常有需求，但我們該如何定義EAP、如何運作EAP呢？企業中什么樣的問題可以歸納到EAP的范疇解決？EAP項目可以以什么樣的方式來運作？EAP究竟是一個系統還是單獨的產品？

企業黨群部門經常有這樣的困惑：不論是從專業還是從個人的角度，我都想更多地了解EAP，但是從哪里著手呢？市面上EAP還是新生事物，我如何判斷EAP專業度、成效呢？在過程中，我們使用哪種形式的EAP是最有效的呢？我們導入了EAP之后，發現使用人數不多，如何在內部提升EAP的使用率，同時對成本進行有效管理呢？EAP能不能與一些技巧型的課程、培訓結合起來推廣普及呢？EAP對企業具體執行層有什么提升或作用呢？ 

企業員工經常有這樣的困惑：心理健康都包括了哪些范疇呢？我在哪些情況下可以使用這個項目呢？它安全嗎？會對我的職業生涯發展造成不必要的麻煩嗎？我的上司、同事、下屬會知道我的秘密嗎？是不是我一旦采用了就證明我有病？我現在發現下屬好像有些心理上面的毛病，我該讓他去接受這方面的服務嗎？這和社會上針對個人的心理咨詢有什么不同？

98%的政府機關及企業事業單位的領導者看重相關部門在解決“人”的問題上所具備的能力，89%的企業主強烈需要外部專業心理學工作者提供“人”的問題解決之道。EAP能夠從根本上改善員工的心態，大幅提升工作效率，降低員工流失率，是黨群部門不可或缺的管理利器，但更多的企業一直缺乏專業的實務培訓，致使無法了解與運用EAP的強大效力。

 

【課程目標】

1、 掌握新黨建下個人基礎心理情況分析與常見心理危機事件處理辦法；

2、熟悉新黨建下運營商企業EAP培訓教材與課件制作步驟及內容、案例萃取手法;

3、進行新黨建下團隊輔導的實際應用,并進行現場實操,掌握團隊輔導的落地方法;

4、借鑒標桿行業或企業的EAP案例,進行寧波移動屬地化的EAP輔導計劃的制作及模擬實戰,進而達成行為固化,提升寧波移動的員工滿意度、忠誠度,借此提升組織績效.

 

【課程對象】EAP專員、專兼職黨務干事

 

【課程大綱】

一、新黨建下運營商企業個人基礎心理情況分析與常見心理危機事件處理辦法

群策群力：當代人所面臨的壓力源/ 應對方式/ 應對方式的優勢與局限

1、新黨建下我們的基本處境：壓力源

2、新黨建下個人應對壓力的自我心理健康測評

1) 自我健康認知工具一：睡眠、飲食與溝通（抑郁癥的早期識別）

2) 自我健康認知工具二：身心健康水平的多維體現（壓力不僅是心理指標，也是生理反應）

3) 有效應對壓力的三個資源：腦、身、心（三者間的關系）

4) 活動：壓力的三個關鍵認知（尊重個體性、了解流動性、關注身心關聯）

5) AB型人格測評與各自的議題

6) 自我健康認知工具三：HTP投射繪畫：

了解潛意識中自我壓力值

自我壓力源

自我壓力應對方式

個人成長方向

3、新黨建下運營商企業中危機人群的識別和危機事件處置

1) 危機人群的識別

危機人群來源：自我轉介、領導轉介

危機人群識別三要素：睡眠、體重、社會職能

危機人群的可能誘因：賭博、上癮、抑郁癥等心理疾病、高風險事件、自殺傾向等

危機等機的判斷與處理方式的選擇

2) 危機事件的處置

通知家人

決定是否要轉介紹到具有相關資質的外部機構

轉介紹過程中保密協議的處理，免責聲明

轉介紹后的個案跟進與建檔

案例的內部研習

EAP案例庫的建立與內部危機預演與練習

 

二、 新黨建下運營商企業EAP培訓教材與課件制作實務

現場演練：現場設計EAP主題教材《壓力管理》

討論：教材設計的重點與難點

重點：EAP專員勝任力：態度、知識與技能

1、壓力源

1) 討論：我認為的壓力源

2) 外在壓力源與內在壓力源

3) 關鍵：決定性的壓力源（壓力有效歸因）

2、壓力管理與應對：

1) 討論：壓力管理工具與方式有哪些

2) 壓力管理：自助箱

3) 壓力管理：驅動力

4) 壓力管理：專業工具

CBD認知行為療法

正念

思考：作為EAP專員，你的優勢、擅長的領域、你的資源是什么？如何更好地發揮出來？

 

三、 新黨建下運營商企業團隊輔導的實際應用及現場實操

a) 團輔策劃：

對象—鮮花獻給最可愛的人

目的—告之目的與隱藏目的的區分

主題—千錘百煉出真金

形式—線上/線下，一對一/團體、封閉/開放、單獨/周期性，可延續性可拓展性

資源—內部資源與外部資源的最優化整合

效果—評估趨吉避兇

預算—投資回報率

療效因子

項目設計期常見問題與參考解決方案

b) 團輔執行與總結：

活動執行前：三張表對活動整體進行把控

活動執行中：如何應對難應對的學員

活動執行中：特異情況如何處理？

活動執行中：風險規避與效果突顯

活動執行后：項目復盤與檢視進步

項目執行期常見問題與參考解決方案

 

四、 新黨建下運營商企業EAP實戰應用與標桿案例分析、行為固化

案例：XX企業的EAP設計方案參考

討論：本企業短、中、長期EAP方案的目標、重點與難點

1、EAP工作在企業中的宣傳、推廣、執行、總結

1) EAP前期調研聚焦：聚焦于員工真正關注點

2) EAP宣傳推廣：EAP常見定位錯誤

3) EAP宣傳推廣：為何立項（Why）：我們真正的問題在哪里？

多贏是EAP項目生存的根本

4) EAP宣傳推廣：推廣對象（Who）：誰是我們真正需要服務的人？

遍地撤網

重點培養

5) EAP宣傳推廣：推廣時間（When）：在什么時間介入EAP更為有效？

危機時刻顯身手

最深情的表白是陪伴

6) EAP宣傳推廣：推廣渠道(Where)：建立信任與信息易得性

找到守株待兔的信息渠道

7) EAP宣傳推廣：推廣內容(What)：我該向對方傳遞什么樣的信息？

EAP的內部銷售法則

8) EAP宣傳推廣：推廣頻率(How Much)

春風化雨潛入人心

9) EAP宣傳推廣：推廣效果評估檢視與更新

當機立斷，推陳出新

 

新黨建下EAP實務課程