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市場業(ye)務和客群拓(tuo)展課程

課程背景：
為深入貫徹*總書記關于“三農”工作的重要論述和指示精神，堅守服務“三農”初心
使命，圍繞服務鄉村振興領軍銀行戰略定位，農商銀行加大農業農村金融資源投入，持
續推進科技創新賦能，金融服務鄉村振興。為進一步促進三農金融市場業務和客群拓展
，農商銀行持續加大服務理念和方法措施提升。為此，本課程對農商銀行面對的三農金
融市場業務和客群拓展進行分析和解讀，為農商銀行面對的三農金融市場業務和客群拓
展工作開展進一步指明方向。
授課老師近30年的銀行理論學習研究和商業銀行總分支行實踐工作經驗，邏輯嚴謹，思
路清晰(xi)；通過深入淺出的(de)理論與案(an)例分析相結(jie)合，通俗易(yi)懂。

課程收益：
1、學習了知當前農商銀行面對的三農金融市場業務和客群拓展的理論、政策與實踐。
2、通過解讀，幫助學員全面學習了知農商銀行面對的三農金融市場業務和客群拓展的關
鍵要素、方向和(he)發(fa)展路(lu)徑。

課程對象：
青島(dao)農商(shang)行(xing)(xing)總行(xing)(xing)工作人員(yuan)

課程方式：
主題講授+視頻欣賞+情景模擬+案例研討(tao)+學員分(fen)享+落地工具+頭腦(nao)風暴(bao)

課程大綱
一、 三農金融市場業務和客群拓展解碼---鄉村振興
（一）鄉村振興政策解讀   
1鄉村振興概念   
1.1鄉村振興概念的提出---黨的十九大報告首次提出鄉村振興戰略   
1.2 鄉村振興涉及的行業和領域   
2鄉村振興相關政策   
2.1《鄉村振興戰略規劃》   
2.2《中華人民共和國鄉村振興促進法》   
2.3《中共* *關于全面推進鄉村振興加快農業農村現代化的意見》
2.4《數字鄉村發展行動計劃（2022-2025年）》
2.5《金融機構服務鄉村振興考核評估辦法》   
2.6《中共**關于做好 2023 年全面推進鄉村振興重點工作的意見》   
2.7《關于金融支持全面推進鄉村振興，加快建設農業強國的指導意見》 
3金融支持鄉村振興、“三農”的政策解讀
3.1《關于推進農村商業銀行堅守定位強化治理提升金融服務能力的意見》
3.2《金融服務鄉村振興的指導意見》
3.3《關于組織開展金融科技賦能鄉村振興示范工程的通知》
3.4《關于金融支持鞏固拓展脫貧攻堅成果全面推進鄉村振興的意見》
3.5《金融機構服務鄉村振興考核評估辦法》
3.6《關于做好2022年金融支持全面推進鄉村振興重點工作的意見》
3.7《關于2022年銀行業保險業服務全面推進鄉村振興重點工作的通知》
3.8《推進普惠金融發展規劃（2016-2020年）》
3.9《金融科技(FinTech)發展規劃(2019-2021年)》
 （二）鄉村振興背景下農商銀行機會分析   
1 鄉村振興背景下農商銀行導向   
2 普惠金融*政策解讀與市場導向   
3 鄉村振興金融服務市場細分與農商銀行業務機會  
3.1 鄉村振興涉及哪些銀行業務品種   
3.2 當前三農金融服務的短板與創新方向   
3.3 如何拓寬三農產業范圍與客戶主體跨度   
3.4 三農金融生態共建   
3.5 銀行增長動能轉換下的鄉村振興農商銀行對策  
（三）新形勢下鄉村振興農商銀行的新邏輯   
1農商銀行在鄉村振興建設中的角色   
2鄉村振興農商銀行的綜合布局觀點、體系化應對和核心要點   
3鄉村振興背景下農商銀行服務創新的關鍵要素   
4新形勢下業務思維轉變   
5新形勢下技術工具轉變   
6如何擴大涉農金融服務供(gong)給  

二、三農金融市場業務和客群拓展解碼---農村普惠金融
（一）《關于推進普惠金融高質量發展的實施意見》
1.指導思想
2.基本原則
3.主要目標
4.優化普惠金融重點領域產品服務
5.健全多層次普惠金融機構組織體系
6.完善高質量普惠保險體系
7.提升資本市場服務普惠金融效能
8.有序推進數字普惠金融發展
9.著力防范化解重點領域金融風險
10.強化金融素養提升和消費者保護
11.提升普惠金融法治水平
12.加強政策引導和治理協同
13.優化普惠金融發展環境
14.加強組織保障
（二）加強對三農金融市場業務和客群拓展的態勢分析
1三農金融市場業務和客群拓展的區域態勢分析
2三農金融市場業務和客群拓展的產業態勢分析
3三農金融市場業務和客群拓展的業務態勢分析
4做好營銷發展規劃
5努力趨近授信政策
6確保組織架構優化--部門職責優化明確細化
7確保人力匹配優化--崗位職責優化明確細化
8確保流程通常優化
9確保制度機制優化---規范激勵團隊行為，人性導向
10確保信息科技優化
11確保管理模型優化---注重過程指標監管與考核
12做好定期不定期的資源盤點、動態分析和復盤
13靈活精準細化營銷---堅持目標導向，注重過程管理
（1）一行一策---找準突破口
（2）一戶一策---分類分級經營，全流程跟蹤服務
（3)一人一策---綜合聯動
（4）加強統計分析與動態反饋閉環響應
a指標細化
b動態圖示
c統計分析--每個崗位關鍵指標一張表
14數智化經營與管理
（1）信息化
（2）數字化
（3）智能化
15營銷服務方案準備精準
（1）關系營銷---社會活動能力
（2）平臺化營銷
（3）新媒體化營銷
（4）沙龍化營銷
16做好存量和增量管理
17做(zuo)好(hao)線上營銷和(he)線下營銷的結合

三、三農金融市場業務和客群拓展解碼---精準營銷
1盤資源-經營網格深耕區域市場
2定客群-社區化客群四分類管理
3析產品-產品五要素優劣勢分析（極速貸、商貸、農貸、信用戶貸款等）
4 營銷精準化——一類一策、一片一策、一戶一策
（1）網點經營網格化——片區畫格、格中定人
（2）區域劃分數據化——檔案電子化、地圖更精化
（3）客群分層精細化——三農信貸四類客戶應對策略
5 資源整合商品化——三方思維、整合鏈條、多贏導向
6 以數據為支撐的市場調研
7 交叉銷售與客戶體驗
8 固化流程：通過制度、系統、模型等系列?段，固化三農?融業務流程
9 強化金融科技賦能
10重點過程指標
11條線負責人管理職能
12細化對分支行的管理動作
13建立簡單易執行的反饋機制
14建立簡單易執行的追蹤機制
15盈利標準化轉型
16可持續復制性和持續提升
分組討論：假如您是行長，您該如何提升農商銀行面對的三農金融市場業務和客群拓展
工作？

市場業務和客(ke)群(qun)拓展課程