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高級質(zhi)量經理人管理公開課

課程背景
質量是企業的生命，也是企業的核心競爭能力之一。企業對質量部門的負責人的設置也越來越重視，由最初的生產部門領導下的質量組長、質量主管，發展到現在的獨立的質量管理部門及其領導—質量經理，最終由于質量管理上升為企業的首要戰略之一，又設立了質量管理代表，代表總經理行駛企業的質量管理職能，為企業確立質量方針和目標，全面承擔起質量管理中的計劃、組織、實施與控制工作。
面對日趨復雜的競爭環境，多層次的顧客質量需求及飛速發展的質量技術，并不是每個管理者或質量從業人員都能晉升到這個*職位。只有具備了一定素質的管理人員，才能有效地行使其權力、履行其職責。Ta必須具備以下三個基本素質：
堅實的知識基礎，是一個質量規劃與控制的專家
卓越的創新能力，為企業的質量管理指明新的方向
出色的管理能力，能實施企業的一切質量計劃、方針與政策
本課(ke)程最(zui)為鮮明的(de)價(jia)值和特(te)征(zheng)就是圍繞著(zhu)這三方(fang)面的(de)基本素質的(de)實戰性和操作性。質量經理(li)人從中獲得系統(tong)的(de)理(li)論(lun)指導，提升自己的(de)預見(jian)能(neng)力、決策能(neng)力，為企業管理(li)注入新(xin)的(de)活力。

課程收益
了解高級質量經理人的基本素質要求、職責權限和工作任務；
理解高級質量經理人職位的運作程序和操作實務；
開(kai)闊眼界、增長(chang)知識、提高素質，力爭成為不(bu)僅能夠(gou)統攬全局(ju)、指揮(hui)若定，也能夠(gou)技如雕蟲(chong)、洞察入(ru)微，更能夠(gou)防患于(yu)未(wei)然(ran)、未(wei)雨而(er)綢繆的優秀經理(li)人。

培訓對象
公司經營管(guan)理(li)者、質(zhi)量經理(li)、質(zhi)量主管(guan)；

培訓大綱
第一部分：高級質量經理人的基本素質要求
第1天質量與質量管理1、對質量的認識
2、質量管理的基本理念
3、全面質量管理
質量驅動力
4、領導作用
5、戰略制定與部署
6、以顧客為中心
7、降低質量成本
管理技能和方法8、高級質量經理人角色認知
9、團隊和團隊過程
10、培訓和發展
11、溝通技能
12、激勵

第二部分：高級質量經理人的運作程序和操作實務
第2天質量管理體系13、ISO9000族標準
14、其他管理體系
15、QMS建立、實施和改進
16、質量審核、認證和認可
質量管理操作實務17、不合格品管理
18、供應鏈管理
19、解決問題的工具
20、過程管理工具
22、測(ce)量分(fen)析(xi)工具

高(gao)級質量(liang)經(jing)理人管理公開課