国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

*業務賦能課程

【課程背景】
企業的外部客戶滿意度無法提升，業務人員費勁九牛二虎之力依然無法獲得客戶認可，效能不斷降低卻無計可施，到底如何才能粘滯高凈值客戶？如何才能快速把脈客戶需求讓客戶滿意？作為一名管理者，服務好企業內部客戶和團隊成員是管理能力的體現與績優的保證，但是費力總是不討好，越管越亂，不僅形成了內耗甚至影響了企業經驗發展，如何才能讓內部客戶滿意？如何能夠了解內部客戶需求？
課程準備階段需(xu)完(wan)成一(yi)個簡短的(de)(de)測(ce)(ce)評(ping)，了(le)解(jie)企業的(de)(de)管理(li)風(feng)格(ge)和員工(gong)（客(ke)戶(hu)）的(de)(de)工(gong)作風(feng)格(ge)，根據測(ce)(ce)評(ping)結果以*領導力(li)系統為藍本(ben)設計定制(zhi)化(hua)工(gong)作手(shou)冊，通過一(yi)頁紙手(shou)冊的(de)(de)內容(rong)學會如(ru)何(he)培養客(ke)戶(hu)/團(tuan)隊的(de)(de)合作意識，如(ru)何(he)與客(ke)戶(hu)/團(tuan)隊協作，如(ru)何(he)消除自(zi)身的(de)(de)負面情緒，如(ru)何(he)了(le)解(jie)客(ke)戶(hu)/團(tuan)隊的(de)(de)真實需(xu)求。

【課程收益】
了解自身、他人以及組織的工作風格
掌握負面情緒積極轉變的情緒行為管理工具
掌握創造賦能的場域、解決沖突加強合作、信守承諾、打造有歸屬感的團隊、接納現實鑄造創造力根基、個人驅動力提升、結果導向直面挑戰、建立穩固的執行系統8種能力塑造工具
掌握工作SMART計劃表填寫
掌握如(ru)何快速(su)辨識(shi)團隊文化類(lei)型及他人工(gong)作風格

【課程特色】
先(xian)測(ce)評了解(jie)企業(ye)實際情況(kuang)，根據測(ce)評結果和企業(ye)需(xu)求定制化培訓(xun)內(nei)容(rong)，工具交付式課(ke)程，針(zhen)對(dui)性更(geng)強，實用(yong)性更(geng)強。

【課程對象】
企業管理團隊

【課程大綱】
注：每一個部分培訓過程中均需完成工作手冊相關內容
一、導入
1.1 *系統理論概述
1.2 AMBR天梯——焦點管理
小組討論：客戶顏色和困境
1.3紅綠臺詞轉換
現場練習：紅綠臺詞識別
現場(chang)互(hu)動：嘗試(shi)將自己的紅色臺詞轉變(bian)為綠色臺詞

二、8項行為
2.1感激欣賞
現場體驗：鍛煉感激的肌肉
現場互動：我想感謝你很久了
2.2共同利益
小組討論：我們與客戶有哪些共同利益
2.3適度包容
2.4信守協議
現場測評：我的誠信度得分
小組討論：訴苦大會之對我而言最難履行的約定
2.5務實樂觀
現場練習：完成我的工作承諾SMART計劃
2.6100%投入
小組分享：生命承諾發布會
2.7適度反應
小組練習：嘗試使用*回應模板對應各種戲劇化狀態
2.8職責權

三、完成工作手冊解決方案部分內容
小組討論：幕僚在線，助你脫困，拓你思路(lu)

四、課程復盤

*業務賦能課程