課程(cheng)描述INTRODUCTION
日(ri)程安排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
結構化分析問題課程
課程背景:
能解決多大的問題就有多大的價值!
作為優秀的職業經理人,分析和解決問題是一種基本能力,也是核心能力。在日常工作中,每天都需要處理各種問題;例如,如何完成領導交辦的任務?如何達成績效目標?客戶的投訴怎么處理?團隊的工作狀態如何調整?如此等等,數不勝數!
分析和解決問題,不僅需要工作經驗的積累,同時還需要思維、解決問題能力的提升:
首先,要清晰的定義問題,問題的具體情境是什么?目標與現狀的差距有多大?真正需要解決的問題是什么?
其次,要全面而深入的分析問題,找到問題的根本原因和主要原因,從而有針對性地解決問題;
再次,要系統的解決問題,不能解決一個問題從而導致一個更嚴重的問題,也不能只解決了表面問題而忽視更深層次的問題。
最后,要能有計劃的實施問題的解決方案,適時反饋并及時調整。
只有掌握了解決(jue)問(wen)題的(de)思路和方法,我們才能更高效(xiao)的(de)解問(wen)題!
課程收益:
本課程旨在:讓學員相信解決問題是有方法論的,而且通過學習和不斷的練習,可以掌握分析解決問題的方法。通過本課程系統的學習,能幫助學員:
面對問題,建立正確的態度,積極處理解決問題;
掌握分析和解決問題的五個步驟,以及每個步驟的應用的方法和工具、模型;
應用“追問法”、“框架法”、“系統分析法”等工具方法找到問題的真正原因;
應用“構建框架法”、“類推借用法”等工具方法提出問題的解決方案;
應用“專項工(gong)(gong)作計(ji)劃(hua)法”、“PDCA”等工(gong)(gong)具方法將(jiang)解決方案輸(shu)出為行動計(ji)劃(hua);
課程對象(xiang):企業管理人員(yuan)、儲備干(gan)部(bu)、部(bu)門負(fu)責人、中(zhong)高層(ceng)管理人員(yuan)及其他需要(yao)在工(gong)作中(zhong)解決具體問題的骨干(gan)員(yuan)工(gong)
課程大綱
導入:問題,往往意味著機會
一、解決問題是一種能力
1、積極的心態面對問題
2、能解決多大的問題,就有多大的價值
3、避免片面思考和直線思考
二、結構思維的框架
1、金字塔的三種結構
(1)序言結構
(2)縱向關系
(3)橫向關系
2、金字塔結構的三大原則
(1)先重要后次要,先全局后細節
(2)先結論后原因,先結果后過程
(3)先總體后具體,先論點后論據
3、金字塔結構在工作和生活中的具體運用
三、邏輯思維的聯系
1、總結概括的邏輯縱向結構
(1)自上而下的總結歸納結構
(2)自下而上的總結歸納結構
(3)金字塔結構上的演繹推論和歸納邏輯
(4)在工作和生活中的具體運用
2、思考的邏輯橫向結構
(1)時間順序
(2)結構順序
(3)因果順序
(4)重要性順序
(5)在工作和生活中的具體運用
實戰演練:學以致用(行動學習)
輸出成果:搭(da)建(jian)思維的結構,梳理清晰(xi)的邏輯(ji)
結構化分析問題課程
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已(yi)開課時間(jian)Have start time
- 王 琨
創新思維內訓
- 顧問式思考——結構化思維 葛(ge)雷
- 《激發平臺大促:短時間內業 武建偉
- 思維導圖-打開創新思維的鑰 宋曉坡
- 成為積極陽光的職業化酒店人 張云
- 可視化思維學習路徑圖工作坊 江蓉(rong)來(lai)
- 《經營導向的商業數據思維和 武建偉
- *銷售高手的七大營銷思維 梁輝
- 《項目管理思維與全過程控制 張現鋒(feng)
- *-如何簡單而高效地思考 宋曉坡(po)
- 管理者問題解決與思維創新 賈春濤(tao)
- 《創新思維與目標達成》工作 吳(wu)銘潔
- 《高效問題分析與解決》課程 吳(wu)昊(hao)(