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產品經(jing)理(li)的自我(wo)修養課(ke)程

課程背景：
作為產品負責人，您是否經常碰到以下場景：
客戶的需求變化多端，說好的方案改來改去，拼命做出來的功能一上線就打入冷宮
老板和干系人非常不滿開發成本一再超預算，交付時間延期，產品缺陷太多
產品開發團隊996加班疲于奔命，天天吵架抱怨不止，團隊業績吊尾士氣低落
產品經理背著這些又大又圓又黑的黑鍋負重前行，苦苦尋找突破方向，內心非常焦慮，所有可能的方案都提出來了，奈何資源有限無法全部實現。
本課程為了解決(jue)以(yi)上類似痛點，聚焦(jiao)客戶價值(zhi)，減少探(tan)索(suo)成本的浪(lang)費，在產(chan)品創新(xin)和管理(li)的過(guo)程中應用(yong)了精益(yi)和敏捷思(si)想，介紹(shao)了當下硅谷(gu)和互聯(lian)網科技(ji)創新(xin)企業的主(zhu)流產(chan)品創新(xin)和管理(li)方(fang)法，也是傳統行(xing)業數字化轉型借鑒標桿企業的*實踐。

課程收益：
在課程中要逐一回答和解決從0到1的產品創新問題和從1到N的業務增長問題：
● 如何通過聚焦客戶價值，減少浪費來培養商業全局觀？（精益思想）
● 如何培養出以客戶為中心的產品視角和經營思維？（精益客戶開發）
● 如何像創業公司一樣進行產品創新，靈活應對內外部挑戰？（精益創業）
● 如何團隊協作，落地實施解決客戶痛點問題？（設計思維）
● 如何以最小成本滿足用戶體驗的高要求？（精益UX）
● 如何用技(ji)術(shu)手段幫助業務增長？（精益(yi)數據分析，黑客增長）

課程對象：企業的產(chan)品負責人(ren)，產(chan)品經理(li)，業務(wu)分析(xi)師，系統工(gong)程師SE，產(chan)品設計師

課程大綱
課程的邏輯架構是概念認知-工具方法-實戰案例-沙盤演練-學習反饋，將從企業的實際工作場景出發，分析場景中常見的痛點問題，引導學員討論解決方案，進行統一認知；然后推薦業界*實踐的方法和工具，根據講師親身參與的咨詢服務實戰經驗，進行優秀標桿企業（比如華為等）的案例分享，采用沙盤模擬的行動式學習方式進行重點演練，最后針對分階段的演練結果給出學習反饋，這樣形成了持續迭代的行動式學習閉環。
本次培訓的*亮點是以沙盤模擬的形式貫穿整個培訓過程：
產品的0到1的創新過程：從理解客戶需求開始，進行客戶訪談、客戶研究和分析，通過精益畫布把市場、客戶和產品等方面的風險逐步驗證消除并確定產品方向。
產品的(de)1到N的(de)增(zeng)長(chang)過程：將黑客增(zeng)長(chang)的(de)技術手段融入到產品運營，實現低成(cheng)(cheng)本的(de)爆發增(zeng)長(chang)；研發團隊從(cong)成(cheng)(cheng)本中心轉化(hua)為利潤(run)中心，直接促(cu)進業務(wu)的(de)增(zeng)長(chang)。

模塊0：產品創新方法論
本模塊從產品管理的完整生命周期的角度出發，探討在頻繁變化的不確定性環境下，如何減少浪費，聚焦有限的資源，去滿足最有價值的需求。重點介紹了精益產品創新和管理的主要方法和*實踐。
痛點問題：客戶需求頻繁變化，資源有限，如何聚焦做最有價值的需求
解決方案：精益創新方法
1、精益客戶開發：挖掘客戶需求
2、設計思維：設計解決方案
3、敏捷開發：快速迭代驗證解決方案
4、黑客增長：應用技術手段推動業務增長
工具方法：精益創新方法和*實踐綜述
案例(li)分(fen)享：麥當勞的精(jing)益產品實踐

模塊1：定位產品目標
本模塊學習如何為產品設定愿景目標和組建產品團隊。站在企業的全局視角，著眼未來的長期發展，我們需要更大的產品發展空間。本模塊重點回答了產品的Think big問題。
痛點問題：市場競爭激烈，如何設定目標，確保做正確的事？
解決方案：通過設計思維三環（客戶有需求，業務可持續，技術能實現）做
1、以客戶為中心：從客戶需求作為起點，考慮產品要解決的客戶痛點問題
2、業務可持續：從經濟角度考慮性價比，基于客戶價值進行需求優先級排序
3、技術可行性：從工程實現的角度考慮技術是否可行，做出技術和架構決策
工具方法：產品愿景版
案例分享：華為公有云的產品目標
沙盤演練階段成果：精益畫布之模塊0使命愿景和產品團隊
學習反饋：天使(shi)輪，看(kan)團隊愿景

模塊2：理解客戶需求
本模塊學習客戶開發和研究方法，重點討論如何以客戶為中心來理解客戶需求。
痛點問題：如何站在客戶角度，理解客戶需求
解決方案：精益客戶開發
1、從客戶角度出發，在客戶的工作場景中同理客戶的感受
2、通過客戶訪談發掘客戶需求
3、通過客戶畫像來定位細分市場和主要客戶
4、應用客戶旅程地圖洞察客戶情緒變化，尋找商機
工具方法：同理心地圖、客戶訪談、客戶畫像、客戶旅程地圖
案例分享：抖音用戶畫像、平安車險客戶旅程地圖
沙盤演練階段成果：客戶畫像，客戶旅程地圖，精益畫布之模塊1目標客戶和天使用戶，精益畫布之模塊2客戶問題和現有備選方案
學習反饋：A輪，看產品(pin)要解決什(shen)么問題

模塊3：精益產品畫布
本模塊全面介紹探索商業模式的主要工具精益產品畫布。
痛點問題：商業模式要考慮的因素過多，如何抓住關鍵要素？
解決方案：商業模式關鍵要素的風險排序
1、客戶風險的排序
1）細分客戶群
2）早期客戶
3）獲客渠道
2、市場風險的排序
1）客戶現有方案
2）門檻優勢
3）收入、成本
3、產品風險的排序
1）客戶問題
2）解決方案
3）價值主張
4）關鍵指標
工具方法：精益產品畫布及其9大模塊
案例分享：某創新產品的精益產品畫布
沙盤演練階段成果：精益產品畫布9大模塊的風險排序，客戶問題訪談
學習反饋：A輪，看(kan)商業模(mo)式的風險排(pai)序

模塊4：設計解決方案
本模塊重點討論如何設計能切中客戶痛點問題的解決方案
痛點問題：解決方案如何落地？產品架構如何持續演進？
解決方案：服務藍圖，基于組件的架構CBA
1、服務藍圖Service Blueprint：用戶旅程+觸點+后臺服務
2、服務化：基于組件的產品架構
3、持續迭代：最小可行產品MVP
工具方法：MVP原型
案例分享：微信的MVP解決方案
沙盤演練階段成果：設計MVP解決方案，客戶解決方案訪談，精益畫布之模塊3價值主張，精益畫布之模塊4解決方案，精益產品畫布迭代2版本
學習反饋(kui)：A輪，看問題(ti)和方(fang)案的匹配程度Problem-Solution Fit

模塊5：驗證MVP產品
本模塊重點討論MVP如何驗證以及迭代演進
痛點問題：產品改進的方向太多，如何取舍？試錯成本過高，如何最小化試錯成本？
解決方案：
1、迭代增量演進：通過用戶故事地圖規劃演進路標
2、最小成本試錯：驗證MVP的假設
工具方法：用戶故事地圖
案例分享：微信的產品演進
沙盤演練階段成果：MVP原型演示（產品話劇）
學習反饋：B輪，看收入，即產品在市場中的表現Product-Market Fit

模塊6：推動業務增長
本模塊重點討論如何用技術手段推動業務增長
痛點問題：新開發的產品特性和業務增長的因果關系不明，如何設定增長目標，用技術手段驗證新開發功能的業務收益
解決方案：
1、黑客增長
1）確定增長目標
2）分析增長路徑，梳理業務增長模型
3）提升關鍵北極星增長指標
2、精益數據分析
1）假設變量
2）AB測試，收集數據
3）分析實驗數據
工具方法：北極星指標、業務增長模型、AB測試
案例分享：Netflix的業務增長和轉型案例
沙盤演練階段成果：北極星指標，業務增長模型，精益畫布之模塊6收益分析，模塊7成本分析，模塊8度量指標，模塊9門檻優勢
 學習反饋：IPO輪，看增長(chang)，業務模式匹配Business Model Fit，分組總結(jie)和表彰

產(chan)品經理的(de)自我修養課程(cheng)