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禮儀競爭力課程

課程背景：
"禮儀就是競爭力"許多人會說，這句話很荒謬，商務禮儀跟競爭力有什么關系，其實這其中蘊涵著智者的遠慮和謀略。禮儀，這是很多人看起來都很"懂"的問題。
很多人都說，這是小兒科。真的是這樣嗎?
您或者您的員工是否存在如下問題？
因為失禮儀而與顧客的溝通產生障礙，造成隔閡甚至交易落空？
因員工缺少職業化風范而影響企業形象？
因員工禮儀差錯而造成客戶不滿甚至客戶投訴？
 禮儀是一種(zhong)潛(qian)在(zai)資(zi)本，在(zai)商務(wu)活(huo)動中，如果人們能(neng)恰(qia)當地運用禮儀這種(zhong)每(mei)個人都具有(you)的(de)潛(qian)在(zai)資(zi)本，那他將取得豐(feng)碩的(de)成果，并組織創(chuang)造出(chu)更(geng)多的(de)經濟效益和社會效益。

課程收益：
1） 打造員工職業化形象，著裝，言談，舉止得體，提升職場及商務影響力；
2） 外塑形象，內強素養，商務素養內外兼修，提升競爭力；
3） 通過得(de)體的禮儀規范，在商(shang)務交往(wang)中贏(ying)(ying)得(de)更多信(xin)任，提高商(shang)務交往(wang)成(cheng)功率(lv)，為企業發展贏(ying)(ying)得(de)優勢

課程大綱：
第一章：知禮、懂禮、儀禮服人
一、知禮、懂禮、儀禮服人
（一）知理
1．禮儀的含義
2．禮儀的特點
3．禮儀三個狀態
4．禮儀七步曲
（二）懂禮
1．商務禮儀的定義
2．商務禮儀的特點
3．商務禮儀的時機
（三）儀禮服人
1．商務人士儀容儀表
2．男士儀容儀表
3．女士儀容儀表

第二章：商務儀態、規范舉止
二、商務儀態、規范舉止
（一）立之端正挺拔
（二）坐則穩靜和緩
（三）行需信步篤定
（四）蹲當溫文爾雅(ya)

第三章：準確的商務禮儀提升你的IP
三、準確的商務禮儀提升你的IP
（一）會談見面的禮儀
（初見禮節、注視目光、準確的稱謂、得體的握手、恰當的距離、禮貌的擁抱）
（二）辦公文案的禮儀
（微信、簡訊、請帖、信件、郵箱）
（三）訪問接待的禮儀
（交換名片、乘坐汽車乘電梯、座位安排）
四、商務活動的開展
（一）禮尚往來
（二）聚會與洽商
（三）開業大吉
（四）公開發布會
（五）宴請賓客
（賓客禮儀、餐具禁忌、西餐文化與講究）
總結：商(shang)務(wu)(wu)禮(li)儀包括(kuo)了語言、表(biao)情、行為、環境、習(xi)慣(guan)等等，相信沒有人(ren)愿意(yi)因為自(zi)己在社交(jiao)(jiao)場(chang)合上，因為失禮(li)而成為眾人(ren)關注(zhu)的(de)焦(jiao)點(dian)，并(bing)因此給(gei)人(ren)們(men)(men)(men)留(liu)下不良的(de)印象(xiang)。由此可見掌握商(shang)務(wu)(wu)禮(li)儀在商(shang)業交(jiao)(jiao)往中(zhong)(zhong)就顯得非常必要(yao)(yao)了。所以，學習(xi)商(shang)務(wu)(wu)禮(li)儀，不僅(jin)是時代(dai)潮流，更(geng)是提升競爭力的(de)現(xian)實所需。身(shen)處職(zhi)場(chang)，是否懂得和運用現(xian)代(dai)商(shang)務(wu)(wu)活(huo)動中(zhong)(zhong)的(de)基(ji)本禮(li)儀，不僅(jin)反映出(chu)我(wo)們(men)(men)(men)自(zi)身(shen)的(de)素質，而且折射出(chu)未(wei)來的(de)企業文化水平和經營方針(zhen)。我(wo)們(men)(men)(men)的(de)一舉一動，行為舉止都時刻(ke)代(dai)表(biao)著(zhu)公(gong)司(si)的(de)形象(xiang)，所以，不管在任何(he)社交(jiao)(jiao)場(chang)所下，只要(yao)(yao)我(wo)們(men)(men)(men)做為員(yuan)工代(dai)表(biao)著(zhu)公(gong)司(si)，就一定要(yao)(yao)做到約束自(zi)己，尊重他(ta)人(ren)，樹立良好的(de)企業形象(xiang)。

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