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DISC人(ren)格(ge)特(te)質課程

【課程背景Background】
近年來，研究者們在人格描述模式上形成了比較一致的共識，提出了人格的大五模式，Goldberg（1992）稱之為人格心理學中的一場革命，研究者通過詞匯學的方法，發現大約有五種特質可以涵蓋人格描述的所有方面。大五人格（OCEAN），也被稱之為人格的海洋，可以通過NEO-PI-R評定。
人格心理學為心理學的重要分支之一，是具體研究個體/群體所特有的行為模式及其可能的內部過程與機制的心理學。人格心理學是心理學學生的基礎課程，是進行心理學科學研究與實踐的核心與基礎知識與能力的建構。研究內容包括了個體的行為與內部過程的特點（與所有其他人不一樣），特殊人群的行為模式與內部過程的特點（與某些人一樣），全人類共有的行為模式與內部過程的特點（與大多數人都一樣）。“人格”是指一個人一致的行為特征的群集。人格是個體在行為上的內部傾向，它表現為個體適應環境時在能力、情緒、需要、動機、興趣、態度、價值觀、氣質、性格和體質等方面的整合，是具有動力一致性和連續性的自我，使個體在社會化過程中形成的給人以特色的心身組織。研究人格心理學，有助于我們理解和解釋人們的行為與心理差異；理解他人，生活控制，世界或事件預測，減少危險；適應性與改變、獲得更滿意的生活和更好的社會價值。
DISC,它歷史悠久，長達2000多年的歷史，從古到今、從東方到西方，一直是溝通的高效工具之一！它是21世紀全球性的溝通工具，上世紀70年代至今全球超過8000萬人做過此測試，并且受惠人群不斷擴大中！
它廣泛應用于全球職場人士的工作中，它被稱為：認知自我的有效手段、高效溝通的職場利器！他們締造了商業奇跡，并創建了偉大的企業，他們具有一個共同的特點：他們都能夠知人善任，都能夠讓每個團隊人員發揮*的作用……
DISC是一(yi)種“人類(lei)行(xing)為(wei)(wei)語言”，其(qi)基礎為(wei)(wei)*心理學家威廉．莫爾(er)頓(dun)．馬斯頓(dun)博士（Dr.WilliamMoultonMarston）在上世紀二十(shi)年(nian)代(dai)的(de)研(yan)(yan)究成果。馬斯頓(dun)博士是研(yan)(yan)究人類(lei)行(xing)為(wei)(wei)的(de)*學者(zhe)，他的(de)研(yan)(yan)究方向(xiang)，有(you)別于弗(fu)洛(luo)伊德(de)和榮格所專注的(de)人類(lei)異(yi)常行(xing)為(wei)(wei)，DISC研(yan)(yan)究的(de)是可(ke)辨認的(de)正常的(de)人類(lei)行(xing)為(wei)(wei)。

【課程收益】
了解和基本掌握人格心理學主要的研究問題：人格是怎樣發展形成的？人格可以分為哪幾種？
學會人格研究與實踐中的主要研究方法和人格評估技能，學會人格心理學的應用分析;
培養在人格心理學領域的理論研究和實踐應用素養。
通過DISC性格解碼，深刻了解自己、認知并接納自己；
掌握破解性格密碼的鑰匙，東西別人的性格特質，并善用他人的性格創造*績效；
根據不同的性格特質，開啟適合的溝通場景，消除職場沖突；
掌握DISC,定位客戶性格(ge)特質精準達成銷售(shou)動作

【課程對象Courseobject】
企業管(guan)理層級中(zhong)的基、中(zhong)、高(gao)層管(guan)理者、團隊負責人(ren)、儲(chu)備干部

【課程大綱Coursesyllabus】
模塊一：職業行為風格理論基礎解讀
一、職場人行為介紹
1.做事情快關注的是事情
D掌控型（直接、控制與獨斷的激烈特質）
行動快關注事——D特質高的顯著特征
案例
2.做事情快關注的是人
I影響型（爽朗、友善、外向、溫柔與熱情）
行動快關注人——I特質高的顯著特征
案例
3.做事情慢關注的是人
S支持型（謹慎、穩定、耐心、忠誠與同情心）
行動慢關注人——S特質高的顯著特征
案例
4.做事情慢關注的是事情
C思考者（組織、細節、事實、精準與準確）
行動慢關注事——C特質高的顯著特征
案例
5、三國人物性格分析
6、西游記任務性格分析
7、探(tan)索三大領域：性格工(gong)具的前提假設

模塊二：歸因獲得信任與高效溝通
一、善歸因，獲得同事信任
1、正視和接納，不同DSIC風格的弱點；
2、人人有短板，避免基本歸因錯誤；什么是基本歸因錯誤？
3、短時用WOOSH，反轉和拯救同事關系；
4、長效談經歷，激活同事間神奇的共同點；
二、理信息，掌握高效溝通技巧
1、不同風格接受信息的習慣；
2、聆聽中的四大陷阱；
3、說與表達的根本（會說）；
4、秒懂式的提問式反饋——百聞不如一(yi)問；

模塊三：管好時間及個人情緒
一、盯緊目標，管好職場時間
1、四種風格的時間管理誤區；
2、管理時間就是管理習慣；
3、工具：好習慣養成的路徑；
二、紓解壓力，做好情緒管理
1、接納or回避，不同性格人的壓力來源；
2、做情緒的主人，識別情緒的正向動機；
3、工具：三個階梯管理情緒；

模塊四：化解職場沖突打造個人魅力
一、分析人性，化解職場沖突；
1、矛盾的98%都是誤會，源自不理解
2、建立良性沖突的三個要素
3、工具：建立職場沖突契約
二、精準定位，找準最強能力
1、要有不做什么的勇氣，選擇大于能力
2、巧用DISC向上爭取更多資源和權限
3、活用DISC向下爭取更多彈性和空間

模塊五：DISC在銷售中的應用
情景模擬：假設你在飯店里吃到一個蒼蠅~~~~~
一、知己——了解自己的性格（DISC對應的PDP形象）
1、D：控制（老虎）的職業風格
2、I：影響（孔雀）的職業風格
3、S：穩定（考拉）的職業風格
4、C：完美（貓頭鷹）的職業風格
二、知彼——應對不同性格的客戶
1、D：控制（老虎）客戶的反感點、溝通側重點及應對措施
2、I：影響（孔雀）客戶的反感點、溝通側重點及應對措施
3、S：穩定（考拉）客戶的反感點、溝通側重點及應對措施
4、C：完美（貓頭(tou)鷹）客(ke)戶的反感點(dian)(dian)、溝通側重點(dian)(dian)及應對措(cuo)施

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