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流程規劃優化課程

【課程背景】
流程管理的核心是流程，流程是任何企業運作的基礎，企業所有的業務都是需要流程來驅動，就像人體的血脈流程把相關的信息數據根據一定的條件從一個人（部門）輸送到其他人員（部門）得到相應的結果以后再返回到相關的人（或部門）。一個企業從不同的部門，不同的客戶，不同的人員和不同的供應商都是靠流程來進行協同運作。
如(ru)何(he)辨(bian)別一個(ge)工(gong)作(zuo)(zuo)流程是(shi)否適合？如(ru)何(he)建立一個(ge)合適的工(gong)作(zuo)(zuo)流程？又(you)如(ru)何(he)更(geng)好的執行和(he)引(yin)領一個(ge)新的工(gong)作(zuo)(zuo)流程？以此來(lai)提高工(gong)作(zuo)(zuo)效(xiao)率和(he)工(gong)作(zuo)(zuo)的準確(que)性(xing)。使得員工(gong)在(zai)工(gong)作(zuo)(zuo)中得到(dao)更(geng)好的提升。

【課程對象】
部門(men)經理、主(zhu)管和(he)團隊負(fu)責人

【授課形式】
a.講師講解（強調重點、要點和難點，將專業術語平民化，幫助學員理解）
b.錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給予學員啟發）
c.現場演練（幫助發現問題，進行*點評，從而達到學以致用的目的）
d.游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）
問題(ti)討論(lun)和實(shi)(shi)戰案例分(fen)析(xi)（剖析(xi)經典實(shi)(shi)戰案例，充分(fen)啟發學員(yuan)）

【課程大綱】
【導入】感受流程之沙盤《運水》
“運水”沙盤是針對團隊成員在實現公司戰略或目標時可能出現的計劃、組織、溝通、控制等問題進行深度挖掘并找到解決方法的全新體驗式培訓課程。透過游戲的體驗和引導，讓參訓學員理解目標設定及目標管理的重要性，掌握戰略執行或達成目標的方法和工具，同時訓練管理層的領導能力。
“運(yun)水”課(ke)程運(yun)用(yong)團體游戲(xi)的方(fang)式，使參訓學員在不知不覺(jue)中(zhong)顯現(xian)出問題(ti)，發掘出問題(ti)的實質，最終找(zhao)到(dao)有效(xiao)的解決(jue)方(fang)法。

【單元一】流程管理理念探討
1、什么是流程管理
2、流程概念和要素。
3、抓住流程管理的本質
4、流程管理一般會遇到哪些問題
5、如何在企業內部推行流(liu)程管理

【單元二】流程規劃和優化
1、流程規劃
流程規劃的必要性和意義
流程如何分級？流程如何分類？
案例：某企業流程規劃成果展示
2、流程和制度
流程和制度的關系？
流程文件體系的結構和組成？
從制度體系如何向流程體系演變？為何其他部門不認同畫流程圖？
流程文件的表現形式？
3、優化流程，提升效率
流程優化需求分析漏斗模型
優化流程的判斷原則
案例：某企業的流程優化需求分析漏斗
流程優化五步曲
第一步：項目啟動
第二步：現狀分析
第三步：優化方案及配套方案設計
第四步：新舊流程切換
第五步：項目關閉
案(an)例(li)：某企業流程優化實例(li)

流程規劃優化課程