課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
全面關系管理課程
適合對象
企業(ye)主、高層主管(guan)、人(ren)力資源人(ren)員(yuan)、各(ge)級管(guan)理(li)者
提綱：
員工關系管理的定義
員工關系管理的范圍
企業愿景和價值觀體系
內部溝通渠道的建設和應用
組織的設計和調整
人力資源政策的制訂和實施
員工關系管理的內容
企業與員工
員工與員工
與上司和所有領導的關系
與你同級別的員工關系
與你年長的同事關系
異性同事關系
同性同事關系
與下屬的關系
員工眼中企業和人力資源部的關系
人力資源部管理職能的員工關系管理
勞動關系管理
員工人際關系管理
溝通管理
員工情況處理
企業文化建設
服務與支持
員工關系管理培訓
員工關系管理的幾個要點
起點是讓員工認同企業的愿景
完善激勵約束機制是員工關系管理的根本
心理契約是員工關系管理的核心部分
職能部室負責人和人力資源部門是員工關系管理的首要責任人
目前企業員工關系管理的普遍問題
缺乏共同的愿景，導致起點不清
對短期利益的過度追逐，混淆員工的是非標準
缺乏完善的激勵約束機制，導致根本的缺失
員工關系管理的主體不清晰，首要責任人責任模糊
員工需求的實現程度不高，核心的心理契約失效
加強員工關系管理的重要意義
實現人與事的*配合的重要手段
企業文化是激勵優秀、鞭策后進的重要手段
利于建立暢通的溝通機制
幫助員工實現其自我職業規劃
使員工更多體會到被尊重的感覺
2008年1月1日實施新版“勞動合同法”后對員工關系管理造成的影響
必須重視員工參與決策的民主程序
試用期員工關系管理
關于無固定期限勞動合同的規定
競業限制與保密條款
違約金適用范圍的嚴格限制
主管必備的員工關系管理技能
員工內部溝通
溝通的定義
企業內部的溝通網
溝通的復雜性
溝通的漏斗
高效溝通的“7C”原則
加強公司內部溝通交流的必要做法
員工紀律管理
紀律處分的程序
設置紀律處分的兩個前提
設立組織目標
建立規章制度
向員工宣布制度
觀察員工的表現
表現與制度的比較
實施恰當的處分
紀律處分的方式
注意熱爐原則
漸進的紀律處分
無懲罰的紀律處分
主管必須堅定立場
員工沖突管理
沖突的定義
沖突的類型
有效沖突
有害沖突
引發部門和員工之間沖突的原因
五種沖突模式
暴力競爭型
回避型
協作型
適應型
妥協型
沖突的解決技術
職權控制法
存貨緩沖法
公開矛盾
利用第三方
沖突調停者的十種失敗
授課方式
專業講述、案例分(fen)析、課堂活動、角色扮演
全面關系管理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/294803.html
已(yi)開(kai)課時間Have start time
- 蘇鴻志
員工關系內訓
- 員工關系管理的20類疑難問 沈海燕(yan)
- 工作坊：員工離職管理中的溝 李偉
- 人際交往與心理應用 李樂
- 58類員工離職情形及優化談 祝佳杉
- 如何構建企業和諧員工關系 謝穎
- TWI系列之JR工作關系 賀鵬(peng)舉
- 職場好感力 王俊華
- 員工關系管理與承上啟下技巧 賀鵬舉
- 用心留人— 管理者處理員工 王穎
- 員工關系管理及勞動用工風險 周潮
- 全面員工關系管理 蘇鴻志
- 勞動法規與員工關系管理 張(zhang)隴