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秘書管理能力課程

【前言】
秘書也分等級，你是哪級秘書，好的秘書超越老板的企業，是老板的依賴，
不僅要做管理，做執行，做督辦，更要做標準，做優化，做復制，9段的秘書不
僅是一個管理高手，也是一個標準化、執行力的推動者。本課程將告訴你如何做
好卓越秘書，成為9段高手。

【適合群體】：
中高層管(guan)理(li)者、HR、行政(zheng)相(xiang)關管(guan)理(li)人員、辦公室主人等(deng)

【本課程提綱】
一、秘書定位——管理和服務
1、行政文秘人員的工作定位
2、行政文秘應有的工作心態
眾多案例分享
3、行政管理的工作價值體現：用心，細心，悟性，靈性。
4、工作態度的不同決定你收獲的不同
5、行政秘書人員應(ying)具(ju)備(bei)的職業素養

二、9段秘書——具體實施
一）、9段實施
1、發通知
2、抓落實
3、重檢查
4、勤準備
5、細準備
6、做記錄
7、重檢查
8、定責任
9、做流程
案例互動：你是哪種秘書，你和9段的差距
*企業秘書管理案例分析
二）成為9段秘書的幾大要素
1、心智模式
2、自驅力
3、5商管理
4、秘書的6勤管理
先升值再升職
案例分享
四）9段秘書應該學會的管理工具和工作方法
1、BOM管理
2、閉環管理
3、狐假虎威
4、借力打勢
5、避重就輕
6、察言觀色
7、日事日畢

三、文檔管理——文件歸檔
1、企業電子文檔管理的原則
2、企業電子文檔管理的基本方法
3、建立企業文檔管理的BOM周期
4、企業文檔管理的考核和節約辦法
5、文件歸檔的細節管理和借閱管理
案例分享(xiang)：注(zhu)明企(qi)業文檔管理分享(xiang)

四、保密管理——文件保密
1、行政保密的基本要求
2、行政保密的范圍和相關規定
3、特殊崗位簽到保密協議制度
4、對保密文件的處理方式
案例分享和互動演練(lian)

五、五、溝通技巧——學會溝通
1、你會溝通嗎？你會傳達領導要求領會領導意圖？
2、如何和上級、下屬、同級溝通
3、非暴力溝通
游戲演練

六、公文寫作——實操訓練
1、公文寫作的心理學
2、公文寫作的邏輯思維
1）類-法
2）因-類-法
3、日常工作常用的公文寫作訓練
通知、會議紀要、總結、通報、領導(dao)材料……

七、課程小結——總結提升
1、學什么，怎么學
2、課程分享

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