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業務流程重組課程

【課程背景】
業務流程重組是21世紀幾乎所有企業采用的標準，而它的精髓在不斷提升客戶在價值鏈上的價值分配，最小化經濟批量的同時，提高品質、效率和提高收益。隨著“中國制造2025”國家戰略的正式發布到第一階段的全面展開，廣大制造企業在日常的生產管理也遇到了全面的挑戰。
本課程在系統地介紹基于企業價值優化流程的理念、方法和工具的同時，重點從ESIA的角度，分析如何減少流程中非增值活動，同事系統學習調整流程的核心增值活動的實用原則。通過應用制造企業中的相關案例，把抽象的理念和方法以實戰的方式還原出來，讓每一個學員都可以深刻體會到基于價值的ESIA方法，并通過持續流程優化來清晰的體現ESIA帶來的巨大效益。
了解業務流程重組概念和實施方法
系統掌握企業的價值鏈管理
掌握ESIA的相關理念和實施方法
通過案(an)例和(he)練習(xi)，系統學(xue)習(xi)ESIA有效的工(gong)具和(he)場(chang)景運用

【課程特色】
干貨，沒有廢話；科學(xue)，邏輯(ji)清晰(xi)；實戰(zhan)，學(xue)之能用(yong)；投入(ru)，案例精彩

【課程對象】
企業負責人，運營負責人，業務負責人和精益管(guan)理(li)相(xiang)關人員

【課程大綱】
一、企業業務流程優化
1、企業價值管理
何謂價值
何謂價值鏈
價值活動
2、業務流程重組
業務流程重組（BPR）概念
BPR主要原則
實戰案例分享：
3、BPR主要實施步驟簡介
總覽
準備階段
流程識別
流程設計
技術方案
重構和轉換
4、流程重新設計
目標和重點
重新設計方法
主要工具簡介：ESIA

二、ESIA分析方法
1、ESIA內容
E-清除定義
S-簡化定義
I-整合定義
A-自動化定義
2、ESIA主要原則
ESIA分析方法順序
基于價值的分析
基于流程對象
3、ESIA內容架構和工具
清除
常用分析內容
相關工具
簡化
常用分析內容
相關工具
整合
常用分析內容
相關工具
自動化
常用分析內容
相關工具

三、ESIA運用案例分析
1、制造場景的運用
價值流分析
定義和解讀
案例分析
ESIA運用場景分析
案例1：基于價值的流程優化
清除：基于價值的流程分析
簡化：非增值流程的識別和評估
整合：對流程的分解和評估
自動化：不僅僅依靠信息技術
案例2：降成本項目
清除：取消無用的工藝步驟
簡化：相關流程
整合：功能的出發
自動化：先進技術的運用
2、銷售場景的運用
流程分析
現有的流程
問題分析
ESIA運用場景分析
清除：非銷售動作整理
簡化：非客戶增值評估
整合：關鍵流程的合并
自動化：減少人工
3、ESIA分析法相關要點
使用誤區
缺乏分析
重流程輕組織
缺乏創新
時間周期
過度依靠IT
全民參與
成功要點
溝通、溝通、在溝通
明確的目標
把握關鍵流程
價值流分析
客戶和供應商的參與
長期持久性
四、ESIA小組練習
1、練習案例分析
定義和解讀
目標任務解讀
現有流程解讀
2、小組練習
流程整理和價值流分析
關鍵流程整理
ESIA分析和重構
ESIA矩陣填寫
3、點評和復盤
組員點評
老師點評
復盤
4、可持續化
ESIA和流程重構的本質
持續改進
5、討論分享
金句收尾
學員共鳴
小結

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