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情商與團隊課程

課程大綱：
單元一
情商與團隊關系的認知
1.情商的定義
智商 VS 情商
個人能力的三個修煉
人際能力的兩個修煉
2.提升團隊關系的架構
提升團隊關系的4E模型
情商管理對領導的效益
3.如何管理自我的情緒
改變情境
改變思維方式
改變對事情的看法
90/10法則進行調整
案例分享、討論、場景式活動(dong)

單元二
打造人際的情感賬戶
1.什么是情感賬戶
哪些行為是對人取款
哪些行為是對人存款
2.全方位的情感儲存
如何對領導的賬戶儲存
如何對同事的賬戶儲存
如何對部屬的賬戶儲存
影片欣賞、討論、分享

單元三
培養同理心與建立關系
1.有效傾聽的影響
有效傾聽的層次
同理心傾聽的態度與行動(LEDDER法則)
同理心角色扮演(演練與觀察)  
2.建立關系的四個步驟
如何找到共同點
理解他人
善用鏡子效應
人際關系的基本要點   
演(yan)練、討論、分(fen)組(zu)報告

單元四
打造雙贏關系的制勝之道
1.沖突管理的有效行動
什么造成沖突?
區分利益和主張
2.沖突管理的五個風格
五個風格的優缺點
不同風格適合的場景
建立雙贏的行為
3.有效的橫向互動
如何影響同事
與同事溝通的LECSR法則
討論、分(fen)享(xiang)、演(yan)練

單元五
成為有效激發部屬的領導者
1.有效的向下領導
與部屬溝通的DESC法則
有效激勵部屬的行為(影片欣賞)
2.如何激勵你的工作團隊
一起交流工作的重要
肯定每個人的貢獻
支持你的團隊
建立成長的機會
3.有效領導部屬的行為
情商領導力的六種風格
不同風格領導力運用的情景
情景領導力練習
影片欣賞、討論、分享

課程效益:
1.理解情商在領導力發揮與團隊管理中的重要性
2.掌握并理解自我情緒的由來與觸動場景
3.學習情緒管理的方式，有效控制和引導破壞性沖動和情緒
4.學習有效的人際互動能力，營造高效而和諧的團隊工作環境
5.學習有效的溝通方式與工具，改善對同事與部屬的互動關系
6.學習面對沖突應有的態度與有效應對方式
7.掌握并學習不同領導風格適用的場景與優缺點
8.學習非物質激勵員工的有效行動與態度，提高團隊向心力
適合人數: 每班30人以內(分四組)
場地需求: 150平米以上
無線麥克風
音頻線

情商與團隊課程