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良好溝通課程

【課程背景】
良好的溝(gou)(gou)通是一(yi)個組織內人與人之(zhi)(zhi)間(jian)相互交流、達(da)成共(gong)識、實(shi)現業績的重要(yao)途徑。你(ni)的組織內是否存在(zai)因溝(gou)(gou)通不暢而導致的戰斗力弱和執行力差(cha)的問題？如何破解團隊(dui)之(zhi)(zhi)間(jian)產(chan)生(sheng)的誤會和隔(ge)閡(he)？如何實(shi)現團隊(dui)之(zhi)(zhi)間(jian)的順暢溝(gou)(gou)通？本課程融匯心(xin)(xin)理(li)學、身心(xin)(xin)語言程式學、團體心(xin)(xin)理(li)輔(fu)導等技術助你(ni)一(yi)臂之(zhi)(zhi)力。

【課程收益】
1、幫助學員了解溝通的基本知識和人際溝通的心理效應
2、幫助學員快速掌握溝通秘訣，建立良好的人際關系
3、培養學員提升親和力和溝通能力，成為受歡迎的人
4、掌握上級(ji)下溝(gou)通的不(bu)同(tong)心理特征，使工作更(geng)高效

【課程形式】：
感受性講(jiang)解 小(xiao)組討論(lun) 心(xin)理(li)游戲(xi) 心(xin)理(li)視頻 心(xin)理(li)繪畫 小(xiao)組練習 引(yin)導分享(xiang)

【課程大綱】：
第一講 會說話不等于會溝通
一、溝通的內涵和實質
1、溝通的定義與內涵
2、有效溝通取決于反饋
3、溝通在組織中的作用
4、溝通的原則
準確性原則-表達的意思要準確無誤
完整性原則-表達的內容要全面完整
及時性原則-溝通要及時迅速快捷
策略性原則-注意表達的態度技巧和效果
二、溝通的原理模型與解碼真相
1、大腦的溝通模式導致人無法客觀
2、信息過濾網：刪減、扭曲、歸納
3、眼見不一定為實
4、誤解來自于人的想象
5、錯誤的歸納是如何形成的
三、溝通中的誤區分析
1、溝通漏斗是如何產生的
2、站在自己的立場自以為是
3、情緒掩蓋了信息導致誤解
4、給別人貼標簽導致心理阻抗
5、專業術語(yu)阻礙了溝通(tong)效(xiao)果

第二講 這樣聽別人才愿意說
1、傾聽是一種態度，（互動：傾聽體驗）
2、消除傾聽的障礙
心理咨詢中“價值觀中立原則”
3、學會積極傾聽
簡單回應的引導技巧
同理心表達及訓練
先跟后帶的交流技巧
4、溝通中55/38/7原則
5、重視非語(yu)言(yan)溝通，一些常見的(de)(de)形(xing)體語(yu)言(yan)的(de)(de)含義

第三講 這樣說話更受歡迎
1、語言內容傳遞漏斗現象（游戲：命令傳遞）
復述與澄清技術
2、話語表達要清晰準確，站在對方立場
3、講話要有邏輯性，借鑒新聞信息表達結構
4、高情商表達技術
5、如何贊美別人
6、勇敢說出(chu)“不(bu)”的技巧

第四講 高情商溝通的幾個技巧
1、高情商溝通的概念
2、高情商溝的三原則
3、如何營造高效溝通的氣氛
4、別人夸你時這樣回應
5、贊美他人的幾種方法
6、這樣對別人說“不”
7、讓(rang)給別人點頭贊同的技巧

良好溝通課程