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職業情商課程

【課程背景】
任(ren)何工作的(de)完成(cheng)都依(yi)靠人(ren)的(de)操(cao)作去完成(cheng)，管(guan)理(li)好(hao)了人(ren)就管(guan)理(li)好(hao)了任(ren)何事。管(guan)理(li)者的(de)情商在(zai)(zai)企(qi)業里(li)非常重要。本(ben)課程從職業情商基本(ben)要求(qiu)，影響團(tuan)隊管(guan)理(li)的(de)心(xin)理(li)學(xue)效應，高情商管(guan)理(li)藝術 、情緒修(xiu)煉等多維度深(shen)刻剖析如何訓練(lian)提升職業情商，讓(rang)您在(zai)(zai)**短時間增強對工作生活熱情，減(jian)少負面情緒不良(liang)影響，讓(rang)您在(zai)(zai)日益(yi)激(ji)烈的(de)競爭中始(shi)終(zhong)輕松面對。

【課程收益】
1、了解情商的基本知識
2、學會管理自己的情緒
3、學會高情商的溝通技巧
4、掌握建立(li)良好人際關(guan)系的秘訣

【課程形式】 
感受性(xing)講解 小組討論 心理游戲 心理視頻 歐卡牌(pai)體驗 小組練(lian)習 引導分享

【課程大綱】
第一模塊：情商管理的基礎知識
1、什么是情商？IQ和EQ的關系
2、情商管理的五個內容
3、高情商和低情商的表現及影響
4、重新認識你的情緒
5、情緒的來源與大腦的溝通模式
6、自我情(qing)商(shang)能(neng)力測(ce)試(shi)

第二模塊：認識與管理自己的情緒
1、什么是情緒？看圖情緒識別
互動游戲：你演我猜
2、情緒的來源和背后的思維模式
3、三招搞明白自己的情緒
4、幾招教你瞬間“熄火”
5、心里窩火怎么辦
6、走出消(xiao)極抱怨(yuan)的(de)泥(ni)潭

第三模塊：接納和處理他人情緒
1、培養察言觀色的能力
2、幫別人處理情緒的幾個步驟
3、看到別人發火背后的能量流動，跳出受害者模式
4、接納并安撫對方的情緒，表達自己的感受
5、復述與澄清技術及先跟后帶技巧
6、看到(dao)對方的(de)需(xu)要，積極解(jie)決問題

第四模塊：提升自我激勵與情商影響力
1、拆掉思維里的墻，提升眼界和格局
2、價值觀中立在溝通中的應用
3、如何說話員工愿意聽你的
傾聽技術
共情技術
自我開放技術
忠告和建議技術
4、看到員工行為和語言背后的正面動機
5、如何表達欣賞和感謝，成為下屬的激勵者
表揚公式加流程
批評公式加流程

第五模塊：情商智慧與人際關系
1、人際關系的幾個陷阱
認知差異
首因效應
近因效應
刻板印象
自以為是
2、接納別人與自己的不同和人性的弱點
3、遵循人際交往黃金法則
兩人一組互動體驗：鏡子原理
想讓別人怎樣對你，你先怎樣對待別人
4、善于傾聽和理解別人的想法
5、尊重他人看破不說破
6、提(ti)升認知和(he)格局(ju)

職業情商課程