管理者的溝通技術與影響力
講師：佟偉富(fu) 瀏覽次數(shu)：2574
課程描(miao)述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
管理者溝通技術培訓
課程目標
ü 深入了解溝通的基本結構
ü 掌握有效的溝通表達技巧
ü 掌握溝通中的同理心技巧
ü 提高各種管理環境下的溝通質量，提高影響力
課程時間
6H
授課形式
講師演講、學員訓練、視頻教學、游戲互動
課程大綱
一、高效溝通概述
Ø 什么是溝通
Ø 溝通的五大影響因素及應對方法
（文化屬性、心智模式、位置角度、渠道工具、方式方法）
Ø 訓練：記錄剛剛發生的事件
Ø 溝通的基礎--理解人的差異化
Ø 溝通是雙向的--約·哈利視窗的應用
二、情緒管理 --高效溝通的前提能力
Ø 認知情緒
Ø 管理者的八大情緒陷阱
Ø 最有害的情緒--憤怒及其危害
Ø 管理者如何有效的掌控情緒
Ø 致中和--管理者的情商修煉
三、直接影響力--有效傾聽與表達能力提升
Ø 高效溝通中的四種障礙
Ø 了解對方--同理心傾聽
Ø 有效表達的KISS原則
Ø 溝通中的語言贊美藝術
Ø 漢堡包原則與BRAA表達公式-批評建議的語言技巧
Ø 化解溝通中的敵對情緒--3F法則
Ø 如何說服他人--溝通說服術的關鍵技巧（利害、強弱與是非）
Ø 視頻：《亮劍》片斷
四、無聲的影響力--溝通中的身體語言
Ø 身體語言在溝通中的重要性
Ø 應該避免的消極身體語言
Ø 培養積極身體語言
Ø 如何解讀對方的身體語言
五、員工的人際風格與溝通
Ø 四種典型的人際風格
①與活潑型的溝通
②與力量型溝通
③與和平型溝通
④與完美型溝通
Ø 如何應對人際關系沖突
Ø 提升溝通中的思考格局
管理者溝通技術培訓
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已(yi)開(kai)課時間Have start time
- 佟偉富
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