《反饋之禮》——精進在工作中給他人反饋的藝術
講師：鮑臻(zhen)煒 瀏覽次(ci)數：2549
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
績效反饋課程
【課程背景】
學習工作場合給他人反饋是至關重要的，因為有效的反饋有助于個人和團隊的成長和改善。當前的痛點在于，許多人面對給予反饋時感到不自在、尷尬或不確定，導致他們選擇避免或延遲反饋。然而，這種避免反饋的行為會阻礙溝通和解決問題的能力。學習如何給予反饋不僅可以幫助我們提供有益的信息和建議，還可以增強我們的溝通技巧和個人關系。通過學習工作場合給他人反饋，我們能夠更好地構建積極的工作環境，并促進個人和團隊的成長和發展。
【課程收益】
提高溝通技巧，學習如何準確表達觀點、聽取他人意見并以積極的方式傳遞反饋，能夠改善與他人的交流，增強溝通能力。
增加工作效率， 促進團隊合作并改善工作環境。通過學習如何給予及接收反饋，以便團隊成員之間更好地合作和提高工作效率。
加強個人成長：反饋能夠幫助人們了解自己的優勢和改進的空間。通過接受反饋，我們能夠認識到自身的盲點和不足之處，并有機會改進和發展自己。
建立良好的工作關系。通過尊重和理解他人的需求，我們能夠建立信任和合作，共同實現團隊的目標。這將為工作場所的成功和個人的成就鋪平道路。
【課程對象】帶人經理（新經理、基層與資深經理），項目經理，HRBP等
【課程大綱】
一、什么是反饋？
1、 工作中反饋的用途是什么？
2、 學員對給予反饋的自我評估？
3、 管理者的6方塊理論
二、什么是有益的和有害的反饋？
1、 小組討論：工作中遇到的有益或者有害反饋的特征？
2、 有益反饋特點與影響
3、 有害反饋特點與影響
三、如何做一次有益的反饋？
1、 伙伴練習：做一次反饋
2、 SBII反饋四部曲（情境-行為-影響-征詢）
3、 有效反饋的小技巧：說什么和怎么說
4、 伙伴練習：重新構架你的反饋，并再次進行伙伴對話
四、如何跟進每一次的反饋？
1、 改變發問的方式？
2、 領導者6模型 – 你該做什么？
五、情緒化反應的處理？
1、 接受反饋的主要情緒類型
2、 為什么會產生情緒？
3、 如何管理情緒的策略
4、 角色扮演：管理一場情緒對話
六、非面對面的提供反饋該怎么做？
1、 非面對面的反饋更容易還是更難？
2、 非面對面反饋的小貼士
七、我能做什么？
1、 總結課程收獲，規劃課后可以進行改善訓練的機會
績效反饋課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/290406.html
已開課時間Have start time
- 鮑臻煒
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