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溝通心理學

適合對象
企業管理者、工會管理人員、人事行政管理人員等

課程收益
1. 深入全面的了解職場影響力
2. 探索職場影響力在團隊中的作用
3. 探討職場影響力的主要構成要素
4. 分析溝通心理學在職場中的應用實例
5. 掌握和體驗職場溝通的原則、心態及技巧
6. 樹立有自己具有職場影響力的團隊管理者形象

課程大綱
模塊一：塑造職場影響力
1. 通過典型人物及案例，概括職場影響力的分類、作用，并總結職場影響力的概念
2. 職場影響力的主要構成因素
? 較強的核心競爭力
? 恰當的自我展示
? 溝通有技巧

模塊二：職場影響力在團隊中的作用
1. 通過視頻實例討論分析具備職場影響力的管理者在團隊中的作用
2. 一個具有職場影響力的管理者必須具有哪些特點

模塊三：溝通心理學在職場中的應用
1. 職稱溝通實例分析：
不同年齡階段的職場人溝通特點
不同層級的職場人溝通特點
不同職業發展階段的職場人溝通特點

模塊四：職場溝通的原則、心態和技巧
1. 溝通技巧在職場實際情境中的應用（穿插現場互動演練）
2. 職場溝通三大原則
3. 職場溝通基本心態
4. 職場溝通六個技巧

模塊五：做有職場影響力的團隊管理者
1. 我的自畫像
2. 我眼中具有職場影響力的管理者
3. 行動計劃

模塊六：情緒管理在職場中的應用  
1. 情緒從哪來
2. 情緒與態度的關系
3. 對他人的態度——贊賞、同理
4. 對自己的態度——相信、允許、愛
5. 負面情緒的轉化技巧

模塊七：與壓力共舞，享快樂人生
1. 壓力與壓力源
2. 測測你的壓力有多大？
3. 不當的減壓方式
4. 與壓力共舞（直面四件事  提升“壓彈力” 自我調整  ）

講師介紹
曹文芳老師
上海地平線培訓網高級講師
國家注冊心理咨詢師、健康管理師
創辦心驛工作室、心驛女性私享會
心理咨詢師協會、健康教育協會會員
四年新聞記者、六年管理工作經驗
九年專、兼職心理咨詢師經歷
上千小時個案咨詢積累
  三百小時團體輔導實踐

【背景介紹】
1. 職場經驗：
四年的新聞記者經歷，六年的事業單位辦公室主任經驗；
2007年接觸心理咨詢行業，專業經驗近十年；
建立心驛工作室，個案咨詢1000小時以上；
成立心驛女性私享會，舉辦女性主題沙龍50余場次，成功舉辦4次會員游學活動，組織40余名女性堅持一年每天線上語音分享，通過線上、線下的方式陪伴600余位女性的心理成長；
2014年以來，逐步參與小團體培訓，以心理+管理的模式與企業和單位合作；
行業相(xiang)關的專業資質包括：心理咨(zi)詢師、健康管理師、運(yun)城(cheng)市健康教育協會、運(yun)城(cheng)市心理咨(zi)詢師協會會員等。