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中國企業培訓講師
新形勢下客戶的開拓與維護策略
 
講師(shi):劉曉霞 瀏覽次數:2560

課(ke)程描(miao)述INTRODUCTION

· 大客戶經理

培訓講師:劉曉霞    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

批量獲客培訓

本課程亮點(dian)說明:站在戰略的高度,分享(xiang)了營銷(xiao)管理三(san)大策(ce)略:防止(zhi)客戶流失策(ce)略、網點(dian)促銷(xiao)活動(dong)策(ce)略、異業聯盟(meng)與商圈(quan)獲客策(ce)略。特別(bie)是,如果(guo)之前(qian)做過類似活動(dong),本課程將會(hui)幫助支行長分析(xi)不足(zu),通過改進(jin)使(shi)批量(liang)獲客得到(dao)大幅(fu)度提升。

課程大綱:
第一單元網點如何防止客戶流失?
1、誰動了我的客戶?——客戶流失的三大原因
2、客戶防流失策略——
制定客戶聯絡計劃邀請客戶來網點體驗
到訪客戶的溝通滿意度回訪
3、增值服務打動客戶(五大尊享)
廳(ting)堂享(xiang)(xiang)(xiang)尊(zun)貴積(ji)分享(xiang)(xiang)(xiang)好禮購物享(xiang)(xiang)(xiang)優(you)惠活動(dong)享(xiang)(xiang)(xiang)快樂

第二單元、廳堂批量獲客新打法——活動營銷
(看流程、練策劃、做演練)
1、能夠帶來產能的“廳堂促銷活動”如何策劃?
定向——事前仔細調查,聚集客戶需求
擺場——如何打造驚艷的可視化廳堂(原模塊移至這里)
造勢——四種有效宣傳的方式與渠道分享
(討論:有時這些事情我們都做了,為什么還是效果不明顯呢?)
管理——活動的現場管理,四個關鍵點決定是否順利進行
跟進——案例分享:持續1個月的跟進帶來新增存款1600萬元
小結——特別容易被忽略,但特別重要的環節
2、思考與討論:1.怎樣把廳堂讓這次活動的效果可持續發展?
2.怎樣把禮品供應商也一起卷進來?
3、以小組為單位,策劃一次廳堂營銷活動:
網點(dian)活動策劃PK(課堂完成策劃、演練(lian))

第三單元異業聯盟與商圈獲客
1、如何挑出優質的異業聯盟合作商戶?
1)我們為什么要挑選商戶?
2)什么商戶才是我們合適的?
3)從哪些維度去選擇優質商戶?
2、如何利用異業聯盟搞定小區周邊客戶?
1)社區居民的需求點是什么?
2)獲客戶策略:生活用品超市;匹配營銷:消費達標即有禮
3)獲客戶策略:孩子素質類教育:匹配營銷:免費體驗+消費優惠
3、玩轉異業聯盟鏈式生活圈
1)獲客容易提升難
2)高品質的客群有哪些特征?
3)對公客(ke)戶客(ke)群(qun)如何維護?

批量獲客培訓


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    參加課程(cheng):新形勢下客戶的開拓與維護策略

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