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基于績效結果導向復盤課程

【課程背景】
復盤是圍棋中的一種學習方法，指的是下完一盤棋之后，要重新擺一遍，看看哪里下得好、哪里下得不好，對下得好與不好的都要進行分析和推演。復盤是思維上對事件的重現，用到企業管理中，就是通過對過去進行回顧和反思，從而回溯過程、發現問題、總結利弊、吸取經驗、固化流程、沉淀資源、有效傳承，幫助團隊在實際工作中進行學習，為后續運營管理工作積累傳承有效經驗，提升個人和團隊能力，實現績效的改善。
本工作坊將在AACTP 國際注冊行動學習促動師的引導下，結合學員具體工作為學員帶來復盤的關鍵技術和現場真實體驗，學習、體驗、運用復盤過程中需要的流程、工具和方法。復盤作為一項行動學習工具，一般分為四個步驟（回顧目標、評估結果、分析原因、總結規律），復盤工作坊具體可用于四類場景：
戰略復盤：企業制定了新的戰略，設定了新的目標后，如季度、半年或一年，進行戰略復盤，以檢驗戰略制定、執行的效果，及時調整執行策略，加強思想共識；
項目復盤：重要項目啟動一段時間后，在重點時間節點，項目成員對之前一段工作進行回顧和反思，從而改善項目下一階段的工作，提升項目的執行效率；
團隊復盤：不斷發現不足、增強溝通、共享經驗，最終改善團隊內部合作、外部協調、解決問題能力，讓團隊正在承擔的工作得到改進；
個人(ren)復盤(pan)：如同圍(wei)棋復盤(pan)，掌握基本(ben)方法，養成復盤(pan)習慣是個人(ren)能力提(ti)升(sheng)重要方法。

【課程收益】
學員了解并熟悉復盤的基本概念和流程，掌握復盤的操作方法；
通過現場的體驗，讓學員深刻學習復盤的價值，能夠運用復盤進行日常項目總結或反思；
推動組織成長：通過復盤吸取經驗教訓，將經歷轉化為經驗、避免重復犯錯；
 改進(jin)團隊績(ji)效(xiao)及表(biao)現：通(tong)過深度參與及反思讓團隊獲得成功(gong)和失敗的經(jing)驗教(jiao)訓，明確(que)提(ti)升改進(jin)計劃、提(ti)升團隊績(ji)效(xiao)。

【課程(cheng)對(dui)象】中(zhong)高層管理者(zhe)(zhe)、業(ye)務骨干、項目成員、基(ji)層管理者(zhe)(zhe)。

【課程大綱】
一、什么是復盤
1、復盤的由來及定義
【案例：*陸軍作戰法——AAR】
2、復盤的價值與價值
復盤的意義
復盤的4個關鍵價值
3、對于復盤的正確理解
復盤中的4種主要思維
應避免的4種思考誤區

二、怎么做工作復盤？
1、復盤的4項原則
2、復盤的7項關鍵成功要素
3、復盤的四個步驟
Step1：目標回顧——當初要達到的結果是什么？
為什么做？做什么結果？
注意：將目標清晰明確地寫出來
Step2：評估結果——預期目標與完成情況的差距
評估過程的每一個細節而不是最終數字
Step3：分析原因——事情成功或失敗的原因
哪些可控？哪些可影響？哪些不可控需要應對？
Step4：總結規律——規律性的機會與下步行動計劃
下一步如何復制？
能做什么？需要什么支持？如何面對突發事件？
4、對復盤進行檢(jian)核的4個維度

三、實戰體驗復盤工作坊流程
1、第一步：明確工作坊規則
所有人在統一的規則下進行復盤，促動師與學員建立充分的親和關系
2、第二步：團隊建設
通過團隊建設加強學員之間的團隊意識、競爭氛圍與集體榮譽感
3、第三步：復盤澄清
明確本次復盤的目的與目標（可以是某個績效周期，某個項目或其他任務）
4、第四步：目標回顧
客觀回顧任務開始前與上級領導達成的任務目標
目標設定的4321原則
四個標尺
三個化
兩個思考
一個原則：SMART原則
5、第五步：評估結果
客觀呈現目前取得的結果（同樣符合SMART原則，定量/定性）
6、第六步：分析原因
分析目標與結果產生差距的原因，復盤引導、深度反思、團隊共創
團隊共創步驟
Step1：背景分析
Step2：頭腦風暴
Step3：排列組合
Step4：提煉中心詞
Step5：行動模型
7、第七步：總結規律
讓學員主動產生洞見，并總結出有價值、可傳播的規律
8、第八步：再次起航
根據以上復盤得出的結論，我們將如何再次起航
形成我們的行動計劃
9、第九步：分享收獲
整個工作坊結束后，每個人每個小組分享收獲
四(si)、工作坊回顧及(ji)答疑(yi)總結

基于(yu)績效結(jie)果導向(xiang)復盤課(ke)程