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《績效倍增目標爆破》——如何打造4R高績效改進體系

講(jiang)師：王文超瀏覽次數：2576

課程介紹
日程安排
課程大綱
在線報名

課程描述INTRODUCTION

· 總經理· 高層管理者· 中層領導· 新晉主管

培訓講師：王文超

課程價格：￥元/人

培訓天數：3天

日(ri)程安排(pai)SCHEDULE

課(ke)程大綱Syllabus

打造4R高績效課程

【課程背景】

本課程主要是為了應對當前企業在VUCA時代面臨的挑戰而設計的。VUCA時代是一個高度不確定、復雜、多變以及模糊的時代，因此企業需要使用更加敏捷、高效和創新的方式來管理和運營。

在這樣的背景下，本課程將4R系統（OKR、阿米巴、PBC和BSC）整合成為目標績效、精益管控、組織協同、全員共戰和管理會計的管理模式和體系中，并對其進行了升級和優化。這個新型管理模式和體系包含了目標管理、績效管理、成本管控、組織協同、全員共戰和管理會計方法，能夠幫助企業建立精益管控、精準運營的高績效團隊和運營體系，快速提升企業的競爭實力，能夠有效地應對VUCA時代的各種挑戰。

通過學習本課程，企業管理人員將了解到如何使用4R系統來實現目標績效的優化和精益管控，如何通過組織協同和全員共戰來提高企業的績效和效率，以及如何應用管理會計來實現管理決策的優化和精準。此外，課程還提供了大量實用案例和方法，幫助企業管理人員更好地理解和應用這種新興的管理模式和體系，實現企業績效的不斷提升和創新。

這不僅是一個課程，更是一個從思維到行為轉變的企業精益化運動成長系統！

【課程收益】

掌握4R系統：

1、學習并掌握OKR、阿米巴、PBC和BSC等4R系統，了解其應用場景和優缺點，學會如何將其應用到企業管理中。

2、提升績效管理水平：通過課程學習，能夠掌握新型目標績效+精益管控+組織協同+全員共戰+管理會計的管理模式和體系，從多個維度和角度提升企業的績效管理水平。

3、理解VUCA時代的挑戰：課程能夠幫助學員更好地理解VUCA時代的挑戰，提高對VUCA時代下企業經營環境的敏感度和應對能力。

4、提高管理決策能力：通過學習管理會計方法，能夠對企業的財務狀況進行深入了解，提升管理決策的準確性和有效性。

5、增強組織協同和全員共戰能力：課程將闡述如何通過組織協同和全員共戰來提高企業的效率和績效，學員能夠了解如何組織和激勵員工，將團隊和個人績效提升到一個新的水平。

[課程對象]

企業的總裁、總經理、HR、LD、TD、OD及各層級管理人員

【課程大綱】

一、績效改進概述

1、定義和意義

-績效改進的定義

-績效改進的意義及其應用場景

-績效改進的特點

-績效改進的關鍵要素

-績效改進的實施步驟

2、績效改進的原則和目標

-績效改進的評價原則

-績效改進的管理原則

-績效改進的改進原則

-績效改進的目標

-績效改進的指標體系

3、績效改進的基本理論

-控制論在績效改進中的應用

-平衡計分卡在績效改進中的應用

-精益思想在績效改進中的應用

-質量管理在績效改進中的應用

-績效改進的學科交叉理論

4、績效改進的驅動力

-市場競爭對績效改進的驅動作用

-政策法規對績效改進的驅動作用

-員工動機對績效改進的驅動作用

-協作對績效改進的驅動作用

5、績效改進框架

-什么是績效改進框架

-績效改進框架的幾個組成部分

- 如何構建績效改進框架

6、績效改進與組織文化

-績效改進對組織文化的影響

-如何將績效改進與組織文化相結合

-績效改進的文化挑戰

7、績效改進工具

4R體系

PDCA

SWOT

360度績效考核法

OGSM

ATD績效改進模型

GPS-IE績效改進模型

EVA

標桿基準法

工作分解WBS

5W2H

SMART原則

魚骨圖

MBO

案例

上市公司中科金財如何使用4R體系全面改善績效

二、績效分析與績效分析報告

1、績效分析概述

績效分析的定義和意義

-績效分析的定義

-績效分析的意義及其應用場景

-績效分析的目的和目標

-績效分析的重要性

-績效分析對于決策的作用

2、績效分析的基本原則

-績效分析的客觀性原則

-績效分析的整體性原則

-績效分析的一致性原則

-績效分析的有效性原則

-績效分析的可比性原則

3.績效分析的方法和工具

-績效指標分析法

-布萊森指數分析法

-標準偏差分析法

-SWOT分析法

-統計分析法

4、績效分析報告

-績效分析報告的概述

-績效分析報告的定義

-績效分析報告的作用

-績效分析報告的閱讀對象

-績效分析報告的基本特點

-績效分析報告的編制要求

5、績效分析報告的編制過程

-調查研究準備

-數據收集與分析

-報告結構設計

-報告撰寫、審核和修改

-報告發布和使用

6、績效分析報告的撰寫要點

-報告文字的規范要求

-表格和圖表的編制要求

-數據分析的方法和步驟

-分析結果的文字解釋

-結論和建議的提出

案例

固得電子制造公司成果使用4R系統案例

三、績效改進評價的定義和作用

1、績效改進評價的目的和意義

-為企業提供決策支持

- 有效提高企業績效3、增強企業競爭力

-提高員工士氣和工作效率

-推動企業可持續發展

2、績效改進評價的種類和方法

-行為評價

-績效評估

-客戶反饋評價

-成本效益評價

-面談評價

-市場研究評價

-數據分析評價

-能力素質模型評價

3、績效改進評價的主要工具

反思法（Reflect）

記錄法（Record）

反饋法（Response）

調整法（Revise）

總結法（Review）

質量管理工具---散點圖、直方圖、控制圖、因果圖

數據分析工具---流程圖、因果關系圖、六西格瑪

指標體系

案例

海爾集團績效改進重新評價的經典案例

四、4R系統與績效改進

1、4R系統的概念和基本原理

-什么是4R系統

-4R系統的四個組成部分

-4R系統的基本原理

2、4R系統與績效改進的關系

-4R系統的優勢和適用場景

-4R系統優勢

●高效性

任務分配

組織協作

● 可量化性

目標管理

績效評估

●適用性

規模適用

行業適用

-4R系統的評估和改進策略

-4R績效改進模型

3、4R系統的應用場景

-4R系統在戰略制定和執行中的應用

-4R系統在戰略制定中的應用

-4R系統在戰略執行中的應用

-4R系統在部門績效管理中的應用

-4R系統在個人績效管理中的應用

-4R系統在團隊建設和業文化

-4R系統在企業文化塑造中的應用

-4R系統在跨部門協作中的應用

案例

東風集團東風本田全面引進4R系統績效全面改善案例

五、 R1=Result（結果）— OKR

1.OKR的定義及概念

-簡述OKR的起源

-解釋OKR如何工作

2、OKR體系框架

- 目標

-關鍵結果

- 行動計劃

3、編寫目標：關鍵成果與關鍵結果

-區分目標中的關鍵成果和關鍵結果

-表述目標中所需結果

4、跟蹤和評估進展

-如何跟蹤進展

-如何評估目標的完成情況

5、持續改進

-利用反饋和數據改進目標

-更改和調整目標

6、1.3 OKR設計流程

-制定公司級OKR

-制定部門級OKR

-制定個人級OKR

7、OKR執行管理

-OKR周報

-OKR評估和修正

8、OKR的*實踐

-學習其他企業在OKR實施中的*實踐

-如何開始實施OKR？

案例

韓都衣舍經典改善績效案例

六、R2=Responsible（責任）— 阿米巴

1、什么是阿米巴

-阿米巴的歷史和起源

-阿米巴的基本概念

2、什么是阿米巴經營？

-阿米巴核心原則

●阿米巴哲學

●組織劃分

●阿米巴管理會計

-隊伍的日進斗金

-管理的科學化和目標感控制

-阿米巴的實

- 阿米巴考核體系

-阿米巴獎懲機制

3、管理阿米巴

-如何管理阿米巴

-阿米巴管理的優勢和限制

4、影響阿米巴成功的因素

-景氣變化的影響

-管理層文化的影響

5、阿米巴*實踐

-強調阿米巴的重要性

-將阿米巴作為企業文化的一部分

6、阿米巴的應用

-阿米巴在不同行業中的應用

-如何在組織中實施阿米巴

案例

華為全面引進阿米巴改善績效案例

七、R3=Results（結果）— PBC

1、什么是PBC

-PBC的概念及起源

-PBC的屬性及應用場景

2、PBC的設計流程

-如何設定PBC的權重及公式

3、PBC的設計流程

- 策略規劃

- 指標體系設計

-指標權重分配

-指標績效標準的制定

-指標數據收集和處理

4、執行管理PBC

-如何定義PBC的管理計劃

-PBC評估和修正

5、PBC周報制度

6、PBC的價值

-增強企業目標的共性

-提高部門間的協同效率

7、PBC失敗的原因以及解決方案

-PBC實施不徹底

-如何規避PBC的失敗因素

案例

華為使用PBC創佳績案例

八、R4=Resource（資源）— 平衡計分卡

1、什么是平衡計分卡

-平衡計分卡的定義及原理

-平衡計分卡的基本構成

2、平衡計分卡的四個視角

-客戶視角：使客戶對產品和服務滿意

-金融視角：提高公司的經濟利潤

-內部過程視角：精簡內部流程

-學習與成長視角：提升員工能力

3、平衡計分卡的設計流程

-策略制定

-視角選擇

-視角關聯指標設計

-視角權重分配

5、平衡計分卡執行管理

-指標數據收集和匯總

-平衡計分卡評估和修正

6、衡計分卡實施的挑戰和機遇

-實施平衡計分卡的常見挑戰

-平衡計分卡實施的機遇和未來趨

案例

電子支付上市公司中科江南使用平衡計分卡打造精益管理的案例

九、4R系統的實施

1、從組織角度看4R系統

-引入4R系統改變組織結構

-引入4R系統改變組織文化

2、實施4R系統的難點

-關鍵人員反對

-實施氛圍不足

-制度建設不完善

3、 4R系統與企業轉型升級

-典型案例驅動變革

-優勢補齊缺陷

4R系統與企業戰略規劃的融合

4、4R系統實效性評估

-實效性評估三步走

-收到績效改進和企業效益

5、4R系統實施中的注意事項

-確定多元評價標準

-以數據為導向

-意識到每個環節的重要性

6、、如何使用4R系統幫助企業實現績效改進

-制定合理的目標

●戰略原則

●目標設定

-總結好的經驗

●經驗總結

●經驗推廣

- 確定績效度量標準

●目標度量

●績效評估

-及時調整目標

●目標評估

●目標迭代

-建立信息共享和反饋機

●溝通機制

7、 4R系統的評估和改進策略

-評估策略

-評估指標

-評估流程

-改進策略

-建議制定

-結果跟進

-經驗總結

8、4R系統在不同場景下的應用案例

-OKR場景

-谷歌、linkedIn 等互聯網企業都使用 OKR 進行團隊管理。

-阿米巴場景

-豐田等制造業企業通過阿米巴進行產線效率的提升。

-BSC場景

-蘋果、戴爾等企業基于 BSC 進行產品質量、交期、成本等方面的指標考核。

-PBC場景

-中國移動、中國聯通等公司采用 PBC 完成對下屬子公司的管控。

十、4R系統與勝任力模型的融合

1、勝任力模型如何幫助4R系統實現績效改進

-勝任力模型的定義和組成要素

-實現勝任力模型的方法和流程

-勝任力模型在績效管理中的具體應用

-通過勝任力模型進行績效評估和優化的具體步驟

-通過勝任力模型發現和解決績效問題的案例分析

-勝任力模型如何與4R系統結合，實現全面的績效改進

-4R系統對績效管理的作用

●勝任力模型與4R系統的聯動作用

● 勝任力模型優化4R系統績效管理的案例分享

-基于勝任力模型的持續改進策略

● 通過勝任力模型和4R系統實現全面的績效改進的優勢

2、勝任力模型幫助4R系統實現全員共戰

-勝任力模型如何影響個體能力和團隊合作

●建立共同語言和標準，促進個人和團隊能力的提升

●幫助團隊識別和發掘個體的創新潛力和創新能力，促進團隊創新

●提供全面的勝任力評估和反饋，鼓勵員工不斷學習和改進自己的工作行為

●培養員工的系統思維和創新能力，支持團隊創新和問題解決

●建立創新和績效考核機制，激勵員工創新和實現績效目標

●支持團隊的持續改進和學習，幫助團隊適應變化，提升競爭力

-通過勝任力模型評估和優化全員勝任力的流程和方法

●建立勝任力評估的標準和流程，確保評估結果的客觀性和準確性

-對評估結果進行分析和解讀，為員工提供有針對性的反饋和發展計劃

-針對各個勝任力要素，提供具體的優化建議和行動計劃

-確定評估周期和優化跟進機制，實現持續的績效提升和勝任力發展

-引導員工將評估和優化結果落實到日常工作中，實現學習和成長

案例

基于勝任力模型的高績效團隊建設實踐案例分享

3、勝任力模型如何幫助4R系統實現人才梯隊建設

-勝任力模型在人才梯隊建設中的作用和定位

-如何基于勝任力模型打造有效的人才梯隊

-勝任力模型如何發現和培養人才

-基于勝任力模型的員工職業發展和成長計劃

-勝任力模型如何優化人才梯隊，強化4R系統的核心競爭力

-勝任力模型與4R系統在人才梯隊建設方面的聯動作用和效果

4、于勝任力模型制定持續改進的方案和行動計劃

-建立持續改進的機制

-確定改進目標和指標

-評估組織現有情況，明確變革方向

-設計變革方案和行動計劃

-推動持續改進的實施

-激勵員工參與變革

-幫助員工優化工作方式

-制定落地方案，保證變革可操作性

-實現持續改進的目標

-監控和評估變革成效

-反饋和整合改進經驗

-支持員工繼續改進

5、勝任力模型支持績效管理的數據和反饋機制

-建立績效數據匯總和分析機制

●確定數據收集方式和標準

●應用勝任力模型分析績效數據

-識別績效問題和改進方向

●建立績效反饋機制

●反饋績效數據和分析結果

-幫助員工了解績效問題和改進方向

-鼓勵員工參與改進

●建立績效改進機制

● 制定改進計劃

6、勝任力模型融入4R系統中

-將勝任力模型作為人才選拔的評估標準

-將勝任力模型作為績效管理的評估標準

-將勝任力模型轉換為季度或年度的目標，與4R系統的目標管理相應

-將勝任力模型轉化為個人發展計劃，與4R系統的學習管理相應

-將勝任力模型與4R系統的數據分析相融合，提供有針對性的培訓和發展方案

十一、建立4R共生系統，實現高績效

1、OKR與PBC、阿米巴的融合

-設定OKR目標

●確定戰略目標

●搭建戰略框架

●制定戰略目標

●明確核心指標

●制定個人OKR

●制定團隊OKR

●制定部門OKR

-實施OKR目標管理

●定期review目標進度

●完成不良OKR的改進

●統一OKR目標與績效考核

-結合PBC制定績效目標

●確定PBC-KPI

●設定PBC-KPI優先級和評估機制

●設定PBC-KPI指標權重

●跟蹤和評估績效

- 結合阿米巴模式實現目標落地

●定義落地方案

●選擇阿米巴小組

●根據OKR-PBC-KPI制定阿米巴績效考核體系

2、BSC和OKR的融合

-設定BSC的綜合目標，通過拆分成小目標實現

-對每個小目標，制定OKR目標，以確保公共目標的清晰度和可衡量性。

-針對OKR進行成果的量化績效管理，隨時調整，確保方向正確，達成目標。

3、BSC和PBC的融合

- 針對BSC的每個維度，制定符合業務發展目標的PBC指標。

-通過實施PBC，結合BSC，去關注每個職位，發現低績效點，對輕微和重大績效

-問題進行處理，不斷優化和提升績效。

3、OKR和阿米巴的融合

-設定OKR目標，針對每個目標設定具體的利潤目標

-充分發揮團隊合作優勢，通過制定阿米巴制度直接獎勵小團隊的貢獻

-分享經驗和成就，在團隊內部注重積極的溝通和交流。

4、BSC與阿米巴的融合

-設定BSC的綜合目標，通過拆分成小目標實現

-將大目標分解成小目標，針對每個小目標，編制一個阿米巴團隊

-設定阿米巴的目標，制定符合業務發展目標的BSC指標

-阿米巴團隊需要制定自己的目標，與BSC的指標相對應。

-建立符合阿米巴原則的利潤共享制度

案例

老師使用4R系統咨詢實操案例

十二、課程復盤

1、知識點復盤

2、工具復盤

成果物

改善計劃

本課程工具