《情商領導力》培訓大綱
講師：韓麗 瀏(liu)覽(lan)次數：2543
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
情商領導力培訓大綱課程
課程背景
企業的“企”字是人+止，即企業止于人，人的素質與能力決定了企業的發展，而管理者的能力決定了企業的高度、員工的成長速度，管理者決定了員工的素質，所以領導力=組織績效！
通用電器公司ＣＥＯ 杰克·韋爾奇（Jack Welch）曾說：我們的行為是由一個最根本的核心信念所支配的，對我而言，基于情商的領導力，是釋放員工能量，達成團隊共贏的絕招。 一只獅子率領的羊群遠遠勝過一只羊率領的獅群，管理者對于企業所起的作用是無庸質疑的。那么在組織中起關鍵作用的“帶頭人”，如何才能塑造自己超凡的領導力？
本課程從認識自身領導風格到情商領導力的提升，提升知人善任、情商管理、同頻影響力與領導藝術等，基于工作情景的管理問題的解決演練，從技術到藝術的修煉，達到激勵下屬、提高管理效率。
課程目標
√ 提升高管理者的領導魅力、工作協作能力，
√ 提升引領、激勵下屬的方法
√ 掌握給下屬下達任務、推動執行的方法
√ 培養良好的領導?為習慣，學會教練授權輔導下屬
課程人員：支行長、管理者、儲備干部
課程大綱
第一部分：總論
一、提出你的管理困惑
二、卓越領導者的特質
三、領導與管理的區別
第二部分：領導者的六大領導風格與應用
一、愿景型領導
二、合作型領導
三、教練型領導
四、民主型領導
五、領跑型領導
六、命令型領導
七、應用
第三部分：情商領導力
一、情商的五要素
二、管理者的個人情緒管理
1、善為士者不武，善戰者不怒
2、管理者的負面情緒處理
焦慮、憤怒、抑郁等
三、營造團隊積極情緒
1、團隊積極創造績效
2、先處理心情，再處理事情
3、溝通的三個層次
3R與3C
4、團隊積極的三個管理技巧
四、高情商領導的魅力塑造
1、上限靠帶：以身作則
2、下限靠法：破窗效應
研討：如何高效開會
案例:下屬會上征求意見不說，會下找你說獎金不公平
3、管理中的信任建立
管理中的信任障礙
信任建立的方法：
1) 身先士卒
2) 英雄榜
3) 破窗效應
五、Adjust 全面調整（4A溝通法：知情→同情→調情→諧情）
1、Aware：知情：識別情緒，處理沖突，首先是意識到情緒信號！
把矛盾轉換成沖突的，是情緒
識情：識別各類人的情緒：表情、肢體語言
2、Aim：同情：一旦遭遇情緒化的對象，要改變目標，先處理情緒。
被動情緒處理方法
主動情緒處理方法
3、Adjust：調情：先己后人
先處理自己的情緒；
進入對方的頻道感受對方的情緒，了解對方的不滿；
4、Accord：諧情：與對方進入同一頻道溝通
回應的方法與技巧
六、管理情景與解決之道：
1、員工對某項工作不愿意干怎么辦？
行為塑造三步曲
職場賦能溝通技巧
4) 下屬不敢干，領導溝通的要訣
5) 下屬不愿干，領導溝通的秘鑰
6) 下屬不會干，領導賦能的句型
不同類型人如何聚焦問題溝通
2、管理中的過程反饋
二級反饋：贊美技巧
批評指正：BIC技巧
3、績效面談六步曲
4、管理問題收集與解決（團隊共創法）
員工做的工作結果總需要大吼一次才能做到位
員工的績效面談如何做？
如何表揚，讓對方工作效率更高？
如何反饋，讓對方樂意接受？（BEST反饋法）
如何批評，讓對方心服口服？
案例：沒辦法，規定就是這樣！
七、贏在影響力——提升領導者影響力的九大關鍵
情商領導力培訓大綱課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/286274.html
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- 韓麗
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