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學習渠道發展

課程對象：
電信業市場營銷(xiao)管理人(ren)員、渠(qu)道經理

課程目標：
幫助(zhu)電信行業(ye)專(zhuan)業(ye)市場、渠(qu)(qu)(qu)(qu)道管(guan)(guan)理(li)人員，通過了解渠(qu)(qu)(qu)(qu)道競爭的(de)趨勢，學習渠(qu)(qu)(qu)(qu)道的(de)發展和(he)管(guan)(guan)理(li)，從而具備渠(qu)(qu)(qu)(qu)道管(guan)(guan)理(li)的(de)知(zhi)識(shi)和(he)技能；通過對渠(qu)(qu)(qu)(qu)道有效(xiao)的(de)管(guan)(guan)理(li)提升企業(ye)的(de)競爭力(li)。

授課方式：
透過講師深入淺出、幽默風趣、見解獨到的講演，使學習輕松愉快
講師行業經驗豐富，可針對實際狀況進行解析
授課講師豐富的實務經驗與操作手法使學員能即學即用
針對個案進行分析與研究，理論與實務能充分結合(he)

課程大綱：
第一部分 傳統渠道的管理
一、 渠道競爭的趨勢
1. 渠道三大競爭趨勢
2. 自有渠道區域化的管理模式趨勢
3. 運營商通過管理手段的電子化切入代理渠道末端管理
二、 渠道管理理念的準備
1. 什么是渠道管理？
2. 渠道管理主要包含哪些內容？
三、 自有渠道的管理
1. 健康的自有渠道體系對于運營商保持競爭優勢至關重要
2. 當前移動自有渠道存在的主要問題
3. 如何進行有效的自有渠道規劃、布局
4. 如何優化自營廳的職能管理關系及資源配置
5. 如何強化以客戶為導向的自營廳劃分管理
6. 如何深化自營廳的獨立“戰斗堡壘”職能
四、 社會渠道的管理
1. 社會渠道發展的趨勢和演進方向
2. 社會渠道管理的關鍵內容
3. 當前社會渠道管理的現狀及問題
4. 如何優化社會渠道模式，不斷適應業務發展的需求
5. 建立統一的渠道管理系統，提升渠道管理效率
6. 如何有(you)效地解決渠道間的沖突

第二部分 電子商務
一、 電子商務的實質
1. 電子商務的起源及其長尾理論內涵
2. 電子商務的生產力——高效、低耗、安全、可靠和方便
3. 電子商務的基本運營框架體系
二、 電子商務的商業模式
1. 電子商務的合作模式
2. 電子商務的盈利模式
三、 電子商務發展需要解決的五大關鍵問題
1. 人們的思維觀念問題
2. 商業信用問題
3. 支付安全問題
4. 物流配送問題
5. 法律法規與政府參與問題
四、 電子商務發展趨勢
1. 快捷、安全的客戶消費過程閉環
2. 業務交往更具草根性
3. 承載的用途更加廣泛
五、 電(dian)子商務發(fa)展(zhan)對(dui)移動運營(ying)商的啟示(shi)

第三部分 電子渠道運營策略
一、 電子渠道的“一站式服務”發展趨勢
1. 當前運營商的五大主要電子渠道
2. “一站式服務”的發展趨勢
二、 電子渠道運營管理現狀分析
1. 定位與功能分析
2. 效率與效益分析
三、 電子渠道的設計規劃與建設步驟
1. 目標客戶群的電子渠道營銷服務需求研究
2. 電子渠道的戰略定位與運營管控目標設定
3. 電子渠道的功能規劃
4. 電子渠道客戶界面規劃
5. 電子渠道的建設步驟
四、 電子渠道的運營策略
1. 電子渠道的商業模式
2. 電子渠道(dao)的協同運營管理

第四部分 新業務營銷與電子渠道的有效結合
一、 新業務的發展趨勢
二、 新業務的營銷關鍵點
1. 新業務的分類及主要目標市場
2. 新業務進入市場的過程
3. 新業務營銷的四大關鍵點
三、 新業務成功營銷案例
1. 某運營商多渠道協同營銷案例
2. 某運營商電子渠道體(ti)驗(yan)營銷案例(li)

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