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流程戰略落地培訓

課程觀點
戰(zhan)略(lve)和實際相(xiang)脫節是國內大多數企業的(de)頑疾，很好的(de)遠景戰(zhan)略(lve)最終(zhong)往(wang)往(wang)敗在了執(zhi)行，而沒有執(zhi)行的(de)戰(zhan)略(lve)再優秀也只是水中明月：一場空(kong)。那么怎么確(que)保戰(zhan)略(lve)落地，最終(zhong)還(huan)是要(yao)靠流(liu)程：我們來看看以華為為代表(biao)的(de)*公(gong)司怎么以流(liu)程管理推動戰(zhan)略(lve)落地。

課程收益
系統掌握用流程推動戰略落地的理念、方法和工具
掌握流程體系規劃的概念、方法和工具
掌握流程設計和優化的概念、方法和工具
掌握基于流程的績效體系建設的概念、方法和工具
學習業界經典流程模型和先進企業的流程體系規劃、流程優化案例，并從中借鑒經驗
現場完成流程體系規劃、流程優化等案例練習，真正掌握相應的方法和工具
對流程方面的問題和疑惑現場得到講師解答
企業以最快捷最經(jing)濟方式培(pei)養出內部流程專家

培訓對象
企(qi)(qi)(qi)業CEO/董事(shi)長、企(qi)(qi)(qi)業核心高管、企(qi)(qi)(qi)業運營體系負責(ze)人(ren)、企(qi)(qi)(qi)業流程(cheng)體系負責(ze)人(ren)、企(qi)(qi)(qi)業管理體系負責(ze)人(ren)/管理者代(dai)表、企(qi)(qi)(qi)業中層(ceng)管理者等、

課程內容
一 用流程實現企業戰略落地
1 什么是流程
2 流程和戰略的關系：流程是戰略落地的根基
3 用流程確保戰略落地：如何做
用流程實現戰略到實際業務的“業務翻譯”
用流程體系構建戰略落地路徑
用基于流程的績效體系確保戰略目標的逐級分解
用流程體系呈現戰略要點和戰略弱點
用流程體系強化戰略競爭優勢
用流程體系指引流程型組織的構建，確保戰略目標實現
用流程體系打造基于共同戰略方向的企業合力，避免各自為政，打通部門墻
通過流程，構建執行鐵軍，確保戰略實現
4 用流程實現戰略落地的四大工具：
流程體系
流程型組織
流程績效
流程審計
5 用流程支撐戰略落地的路線圖
案例演練——實際感受流程帶來的變化和價值
案例分享——流程型(xing)組織的(de)標桿：H公司(si)如何(he)通(tong)過流程確(que)保戰略的(de)實現(xian)

二 流程管理的重點難點
1 企業流程管理的常見誤區
企業流程戰略缺失：什么樣的流程導向適合本企業
瞎子摸象式的流程建設：缺少整體流程規劃，瞎子不可能拼出大象
流程強調通用化：本末倒置的選擇
組織決定流程、還是流程決定組織：大部分企業都選錯
沒有主心骨的流程建設怎能成功：流程建設主導組織的缺乏導致流程孤島
缺乏流程體系的PDCA循環：斷點的流程體系無法不斷優化
2 流程管理的重點難點
組織層面
人員層面
文化層面
體系層面
3 流程管理的常見問題及應對
思想層面
整體不重視、流程脫離實際、流程缺少服務意識、流程缺少長期建設意識、流程文化建設缺失等
體系層面
缺少組織保障、缺少流程體系、缺少流程更新機制、缺少流程審計等
能力層面
缺少流(liu)(liu)程(cheng)建設能力(li)、缺少流(liu)(liu)程(cheng)變革能力(li)、缺少流(liu)(liu)程(cheng)體系搭建能力(li)等

三 流程體系
1 什么是流程體系
流程體系的定義、流程體系的價值、流程體系的分級：企業級流程地圖（LEVEL 0級）、業務域級流程地圖（Level 1級）、業務模塊級流程地圖（Level 2級）
案例分享--某科技企業流程體系展示
2 流程體系構建基礎：明晰基于戰略實現的企業流程戰略
3 基于戰略的流程體系構建方法：流程體系規劃十步法
企業戰略指引下的企業價值鏈呈現與分解、初步業務分解
SIPOCO方法介紹、使用SIPOCO方法完成流程體系規劃
--應用SIPOCO方法為某企業進行流程體系規劃實例講解
自底向上進行流程體系規劃驗證
案例演練——完成企業的價值鏈打通
流程體系與崗位、組織架構的關系
4 新業務如何導入流程體系：流程體系如何優化以支撐戰略變革
5 先進企業流程體系借鑒
案例分享--某著名企業流程體系
案例分享--某(mou)快消品(pin)巨頭(tou)流程體系(xi)

四 基于流程的績效體系
1 傳統績效體系的困局
2 基于流程的績效體系整體思路
3 基于流程的績效體系實操
4 基于流程的績效體系如何支撐企業戰略目標的實現
案例演練——用基(ji)于流(liu)程的(de)績效體系(xi)支撐戰略KPI

五 流程優化
1 流程再認識--流程的幾大要素
流程目的、流程邊界、流程客戶、流程責任主導者、流程關鍵成功因素、流程價值、流程KCP、KSF等都是流程的核心要素
案例演練——流程要素分析練習
2 統*程語言
業界*流程圖示方法介紹
3 流程優化的方向指引：基于戰略實現的企業流程戰略、基于流程的戰略績效分解
4 流程現狀呈現--工作坊法
如何運作流程workshop、流程現狀展現過程中的引導問題、如何展現業務過程、流程現狀圖繪制
案例演練--流程現狀建模
備注：可拿企業實際流程進行演練，當堂完成企業實際關鍵流程的業務建模
5 流程優化的原則和思路，流程優化具體工具和方法
流程濃縮優化法
流程分支設計優化法
流程客戶指引優化法
流程績效指引優化發
ASME流程優化法
哈默流程優化法
案例分享--多個流程優化案例分享
案例分享--某百億通訊企業流程優化案例
6 流程優化十二步法介紹
案例演練——流程優化練習
案例分享——某數百億企業集團流程優化案例
備(bei)注：可拿企業實(shi)際(ji)流(liu)程(cheng)(cheng)進行演練，當堂完成企業實(shi)際(ji)關鍵流(liu)程(cheng)(cheng)的(de)優化

流程戰略落地培訓