成果導向的績效改進
講師：高揚 瀏(liu)覽次數：2554
課程描述INTRODUCTION
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
成果導向績效改進課程
【課程目標】
1、深入理解績效改進的目的意義，形成成果導向的績效管理觀念與模式，幫助管理者與員工建立持久的信任關系；
2、幫助管理者培養員工樹立績效問題分析的意識，學習人事并重的績效改進，并能夠運用工具進行績效問題分析
3、實踐運用模型工具能夠因事不同因人而異進行績效輔導，形成有針對型的輔導策略，促進績效持續改進和提升
4、能夠實踐運用聆聽、發問和反饋的關鍵技能進行績效輔導，促進員工績效改進的內在驅動力，持續提升績效
課程對象：中層管理者
【課程綱要】
第一章 成果導向的績效改進
1、彼此連接
-開場Cheek in
-相互認識、共同約定
-視頻導入：管理者績效改進
-視頻解析及總結
2、績效改進的目的意義：成果導向
3、成果導向的績效改進模型
(1) 一個前提：信任驅動
(2) 二個關鍵：
-績效分析：人事并重的績效分析
-績效輔導：持續賦能的績效輔導
(3) 三項核心技能：
-深層次聆聽
-強有力發問
-有效的反饋
教學目標：
深入理解績效改進的目的意義，形成以成果為導向的績效管理觀念與模式，幫助管理者與員工建立持久的信任關系
工具方法
-案例講解
-視頻解析
-入場調查
-講解提問
-小組討論
-同儕教練
第二章 一個前提
1、信任驅動的一個原理：三腦原理
-爬行腦-安全感、情緒腦-歸屬感、視覺腦-未來行動
2、現象背后的腦科學原理
(1) 員工績效停滯，總是臨時抱佛腳-爬行腦
(2) 員工總是和你對著干-情緒腦
(3) 員工找不到績效問題改進的方法-視覺腦
3、信任驅動績效改進
(1) 營造安全氛圍，安撫爬行腦
(2) 提升積極情緒，滿足情緒腦
(3) 啟動視覺腦，推進積極行動
第三章 三項核心技能
1、深層次聆聽-聽需求
(1) 聆聽的重要性
(2) 聆聽的四層次：下載-事實-同理-生成
(3) 聆聽注意事項
2、強有力發問-問方向
(1) 什么是強有力發問
(2) 強有力發問技巧
(3) 強有力發問常見模式
3、有效的反饋-促成果
(1) 有效反饋的前提：理解、接受、回應
(2) 有效反饋的方法：接收和獲取
(3) 兩種反饋形式：正向和改善
4、工具助力
(1) 輔助工具：輔導技能觀察表
(1) 互動環節：深層次聆聽、強有力發問和有效反饋練習
本章小結
教學目標
1、能夠實踐運用聆聽、發問和反饋的關鍵技能進行績效輔導，促進員工績效改進的內在驅動力，持續提升績效
工具方法
-案例解析
-講解發問
-小組練習
-同儕教練
第四章 兩大關鍵
一、人事并重的績效分析
1、事層面的做法-識別績效問題
-校對問題：梳理關鍵找差距
-削對問題：盤根錯節厘線索
-銷對問題：選擇方案定措施
-笑對問題：預見實施排風險
2、人層面的做法-發現動力阻力
-探索差距背后的驅動點和阻力點
-挖掘原因背后的心智模式
-思考方案制定后的價值探索
-共識行動舉措的動力與承諾
3、工具助力
(1) 輔助工具：績效分析畫布
(2) 同儕教練：寫出自己的行動改進計劃，三人一組相互交流
二、持續賦能的績效輔導
1、績效輔導流程
(1) 目標設置
(2) 厘清現狀
(3) 方案選擇
(4) 行動選擇
2、持續賦能的績效輔導
(1) 理方向-因事不同識別階段
(2) 給方法-因人而異個性輔導
(3) 提效能-持續發展提升效能
小組討論：不同階段下屬動力和能力提升的輔導策略
不同階段下屬能力和動力的輔導策略
新員工、資深員工、負能量員工的能力和動力輔導策略
3、不同績效輔導場景演練
(1) 場景演練標準要求
(2) 根據場景進行分組討論
(3) 小組代表實戰PK
(4) 分享點評
4、工具助力
(1) 輔助工具：績效輔導表
同儕教練：寫出自己的行動改進計劃，三人一組相互交流
教學目標
1、幫助管理者培養員工樹立績效問題分析的意識，學習人事并重的績效改進，并能夠運用工具進行績效問題分析
2、實踐運用模型工具能夠因事不同因人而異進行績效輔導，形成有針對型的輔導策略，促進績效持續改進和提升
工具方法
-案例解析
-視頻播放
-講解發問
-小組討論
-開放空間活動
-點子沙拉活動
-同儕教練
第五章 復盤回顧
1、知識回顧
(1) 課程知識回顧
(2) 小組知識建構
2、行動轉化
(1) 運用KISS工具梳理課后行動
形成可落地的行動舉措一句話Cheek out
成果導向績效改進課程
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