国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

數字化運營體系培訓

適用領域
適合(he)各類企(qi)業，將結合(he)企(qi)業所(suo)屬(shu)行業，針對性分析、研(yan)判

培訓內容
推動“以客戶為(wei)(wei)中心”的(de)數(shu)字(zi)化運營(ying)體系建設，既需要我們(men)站在行業(ye)視(shi)角(jiao)，洞察異業(ye)與(yu)(yu)同(tong)業(ye)趨勢與(yu)(yu)發展動向，自上而(er)下(xia)明確(que)“為(wei)(wei)什(shen)么(me)做”“做什(shen)么(me)”，也需要我們(men)從細節(jie)著眼，結合用戶運營(ying)、數(shu)據運營(ying)、內(nei)容(rong)運營(ying)的(de)領(ling)先實踐，自下(xia)而(er)上探(tan)索“如何做”。本(ben)次培訓(xun)，將(jiang)圍(wei)繞(rao)數(shu)字(zi)化運營(ying)頂層設計(ji)、客戶及(ji)數(shu)據運營(ying)思(si)路與(yu)(yu)案例、內(nei)容(rong)與(yu)(yu)活動運營(ying)的(de)模式創新、業(ye)務+科技融合協(xie)同(tong)模式，四(si)個維(wei)度，以豐(feng)富(fu)的(de)同(tong)業(ye)+異業(ye)案例，分(fen)享(xiang)在數(shu)字(zi)化客戶運營(ying)方(fang)面的(de)實踐經驗(yan)與(yu)(yu)整體思(si)路。

課程大綱
（1）如何定義數字化運營
什么是運營
為什么互聯網的運營模式傳統企業學不來
數字(zi)化運營的定義

（2）數字化客戶運營頂層設計
數字化運營的能力評估模型
數字化運營頂層設計
關鍵業務領域運營模式設計
關(guan)鍵生態場景運營模(mo)式設計（以豐(feng)巢(chao)為例，培訓師主持參(can)與了豐(feng)巢(chao)模(mo)式的創建，且豐(feng)巢(chao)的“智(zhi)慧社區”模(mo)式，與銀(yin)行的社區銀(yin)行思路相吻(wen)合）

（3）用戶及數據運營思路與案例
用戶及數據運營整體思路：“動”（客戶全生命周期、權益與服務體系）、“靜”（客戶分層、分群）結合
客戶全生命周期運營思路（以“*數字化客戶全生命周期運營工廠”咨詢項目，以及客戶蜜月期經營模式為例）
客戶權益與服務體系運營思路（以客戶成長體系建設咨詢項目為例）
客戶分層分群運營思路（以招行、平安等銀行的案例，詳細介紹如何借助線上化手段，推動大眾客戶、財富客戶、白領客戶等分層分群運營）
客戶體驗運營思路（招麥肯錫客戶體驗監測與評價模式案例介紹）
數據(ju)(ju)建模、分(fen)(fen)析(xi)(xi)、挖掘、應(ying)用專項介紹(shao)（客戶(hu)數字化應(ying)用范(fan)圍；模型工廠的設計與(yu)應(ying)用；智(zhi)策平臺(tai)介紹(shao)；智(zhi)慧決(jue)策平臺(tai)、數據(ju)(ju)挖掘與(yu)分(fen)(fen)析(xi)(xi)平臺(tai)介紹(shao)）

（4）內容、活動及場景運營思路與案例
辦公場景數字化應用與案例（以釘釘為例）
以客戶經理為中xin的，網點+網絡+網格的場景運營體系介紹
APP 月活促活應用案例（阿里MPAAS案例；促活的流程架構與閉環管理）
微信生態場景運營介紹（獲客轉化/活客黏客/價值創造）
知乎內容運營調研與啟示
抖音策劃設(she)計類(lei)模式介紹

（5）跨組織協同融合思路與案例
跨組織協同融合案例（中信集團；光大集團協同體系介紹）
敏捷(jie)組織模式介紹（以麥肯錫(xi)為中原銀(yin)行做的(de)2億(yi)元(yuan)數字化轉型咨(zi)詢，及敏捷(jie)組織咨(zi)詢案例(li)為介紹）

數字化運營體系培訓