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中國企業培訓講師
大數據提升:用戶體驗提升與品質管理
 
講師:武建偉(wei) 瀏(liu)覽次(ci)數:24

課程(cheng)描述(shu)INTRODUCTION

· 營銷總監· 高層管理者· 中層領導· 一線員工

培訓講師:武建偉    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:1天   

日程安排(pai)SCHEDULE



課程大(da)綱Syllabus

用戶體驗提升課程

課程目標:  
1、了解如何從用戶體驗的角度在產品上設計活動/優化,提升用戶數和用戶停留時長;  
2、學習大廠如何通過服務管理和品質管理來提升用戶體驗;  
3、了解如何從服務能力的(de)角度(du)改善(shan)產(chan)品(pin)品(pin)質。  

課程大綱:  
第一部分 產品設計與用戶體驗  
1、什么是用戶體驗  
2、如何設計用戶體驗  
3、通過數據分析優化用戶體驗  
4、如何提升用戶數(shu)和用戶停留時(shi)長  

第二部分 大數據商用產品的拓展與規劃  
1、大數據商用產品的市場前景  
2、大數據商用產品的設計與開發  
3、如何制定大數據商用產品的規劃  

第三部分 云分發  
1、什么是云分發  
2、如何利用云分發提高產品的性能和效率  
3、云分發在大(da)數據商用產品中的應(ying)用  

第四部分 服務與品質管理  
1、服務+品質寶典:提升用戶體驗的服務質量  
2、什么是品質管理  
3、如何引導產品從用戶體驗的角度改善  
4、如何(he)通過品質(zhi)管理提升產(chan)品的(de)競(jing)爭力  

第五部分 服務能力提升
1、整個公司產品端數據管理  
2、粉絲運營  
4、服務平臺能力支撐  
5、日(ri)活月活等數據提取管理(li)

用戶體驗提升課程


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武建偉
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