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微信獲客培訓

【課程背景】
隨著新零售的發展,社交(jiao)電(dian)商(shang)已成(cheng)為(wei)建(jian)(jian)材(cai)(cai)電(dian)商(shang)發展的趨勢。但是(shi)建(jian)(jian)材(cai)(cai)門店在(zai)轉型中面(mian)臨線上線下結合(he)、數(shu)據運(yun)營、社群運(yun)營等方(fang)面(mian)存在(zai)困難。希望(wang)通(tong)過本次培訓,學習建(jian)(jian)材(cai)(cai)行業(ye)微(wei)信(xin)成(cheng)功案例(li),掌(zhang)握社交(jiao)電(dian)商(shang)運(yun)營關鍵點,實現門店數(shu)字化轉型。

【學習收獲】
1、理解建材行業微信運營現狀與發展趨勢
2、掌握建材微信成功案例，以及公域導流私域，私域撬流公域，形成閉環
3、學習社交電商客戶轉化操作流程
4、了解微信運營全流程,包括獲客、裂變、維系、變現  
5、把握建材門店數字化關鍵點
6、避免常見誤區(qu),減少數字化轉型失敗風險(xian)

【課程內容】
一、門店微信公眾號布局  
1、選擇行業和權威度更高的公眾號名  
2、完善公眾號簡介和頭像  
3、發布行業資訊及店鋪動態,提高關注量  
4.客戶源源不斷，形成閉環：公域導流私域，私域撬流公域
企業案(an)例(li)：蘇寧易購增量327%案(an)例(li)拆(chai)解

二、門店微信群裂變  
1、選擇目標客戶建群,控制群規模在50-500人  
2、群主要定期分享價值內容,互動群員  
3、群活躍度高的群員積極邀請新成員入群  
企業案例：歐派增量41%案例拆解

三、小區新客微信號搜集  
1、店鋪前臺收集新客微信號及授權  
2、購買工具自動獲取微信號  
3、線上活動獲獎者微信號獲客  
企(qi)業案(an)例：順豐小店業績翻倍案(an)例拆解(jie)

四、新客微信運營  
1、首次獲得新客微信后24小時內打招呼    
2、每周推送1-2條朋友圈動態或小視頻    
3、定期推送相關優惠活動及新品上架通知    
4、定期群發相關內容,提高新客互動及轉化  
企業(ye)案例：家樂(le)福(fu)獲客增53%案例拆(chai)解

五、小區老客維護  
1、發送節日問候、生日祝福等  
2、定期推送店鋪活動及新品上架  
3、發布價值內容及案例維系客戶關系  
4、開展線上線下活動增加客戶黏性
企業案例：萬家樂案例拆解

六、社群運營  
1、選擇社群運營工具
2、邀請新老客戶入群,控制群規模  
3、發布會員價值內容,如裝修案例、設計分享  
4、定期推送優惠及福利,鼓勵會員互動和分享  
5、線上線下活動吸引會員參與,增強歸屬感  
企業(ye)案例：海王(wang)星辰藥店案例拆解

七、小程序運營  
1、開發會員中心、購物車、秒殺等功能小程序  
2、小程序頁面發布店鋪活動、新品上架及會員專享  
3、積分商城等 closed loop提高會員黏性  
4、數據統計分析客戶購買偏好及客戶畫像  
企業案(an)例：蘇寧小店案(an)例拆(chai)解(jie)

八、朋友圈運營獲客與復購  
1、發布新品上架、活動等信息  
2、轉發行業新聞及案例,提高關注度  
3、定(ding)期轉發會員動態,鼓勵會員分享店鋪(pu)體驗  

九、私域成交轉化  
1、全渠道匯總客戶數據,針對性營銷  
2、定期推送設計案例及產品信息  
3、周年慶等活動提高成交機會  
4、線上咨詢及下單(dan)功能完善(shan)  

十、數據統計及分析  
1、各渠道客戶畫像及購買偏好  
2、全渠道客戶走向及銷售轉化率  
3、會員積分及生命周期分析 
4、活動(dong)效果及社群(qun)互(hu)動(dong)分析(xi)

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