国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

全國 [城市選擇] [會員登錄] [講師注冊] [機構注冊] [助教注冊]  
中國企業培訓講師
《高情商溝通技巧 創建和諧職場關系》
 
講(jiang)師(shi):李想 瀏覽次數:2568

課程描(miao)述INTRODUCTION

· 新晉主管· 儲備干部· 一線員工

培訓講師:李想    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安(an)排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

高情商溝通技巧技巧

【課程背景】
在(zai)現(xian)(xian)實生活中(zhong),人際交往(wang)無處(chu)不溝(gou)通(tong)(tong)(tong)無處(chu)不協(xie)調,在(zai)職(zhi)場(chang)中(zhong)更(geng)需要高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)發(fa)揮(hui)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)績效(xiao)(xiao)。但在(zai)職(zhi)場(chang)中(zhong),我(wo)(wo)們往(wang)往(wang)有70%的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)錯誤(wu)是由無效(xiao)(xiao)的(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)造(zao)成的(de)!情商(shang)EQ,是一(yi)個人自我(wo)(wo)情緒管理,識(shi)別管理他人情緒,經(jing)營雙(shuang)贏(ying)人際關系的(de)能力。哈(ha)佛大學(xue)心(xin)理學(xue)家戈爾曼教授發(fa)現(xian)(xian),職(zhi)場(chang)上(shang)的(de)表現(xian)(xian),只有20%取決于智商(shang),其余80%取決于情商(shang)。由此可見,高(gao)(gao)情商(shang)溝(gou)通(tong)(tong)(tong),是現(xian)(xian)在(zai)每位職(zhi)場(chang)精英必須(xu)具備的(de)能力!本課程帶您從情商(shang)的(de)角度談溝(gou)通(tong)(tong)(tong),帶您全新認知溝(gou)通(tong)(tong)(tong)中(zhong)的(de)自我(wo)(wo)和(he)他人,從根本上(shang)解(jie)決溝(gou)通(tong)(tong)(tong)中(zhong)的(de)困擾,掌握(wo)高(gao)(gao)情商(shang)的(de)溝(gou)通(tong)(tong)(tong)技巧,讓(rang)您更(geng)好地處(chu)理和(he)同事、上(shang)司、客戶(hu)的(de)關系,讓(rang)您更(geng)快樂高(gao)(gao)效(xiao)(xiao)地工(gong)(gong)作(zuo)(zuo),從而創造(zao)出更(geng)好的(de)工(gong)(gong)作(zuo)(zuo)績效(xiao)(xiao)。

【課程收益】
-學會情商EQ的5個維度,結合工作情景實戰訓練,提升職業情商;
-掌握四大溝通原則,和四種不同溝通風格,并能在人際關系中進行運用;
-掌握在職場中常見五大場景與上司的溝通匯報技巧;
-學會在平行溝通中讓他人協同支持的六個方法; 
-掌握向下溝通的四大(da)步驟,讓員工心服口服。

【課程對象(xiang)】骨干員工、儲備干部、新晉升主管

【課程大綱】
一、什么是高情商溝通?
1、溝通的定義及意義
2、職場溝通面臨的困惑與挑戰?
3、職場高情商的具體表現
-情緒穩定
-微笑待人
-學會贊美別人
-善于傾聽
3、高情商溝通的5個標準
-自我察覺能力
-駕馭心情能力
-自我激勵能力
-理解他人能力
-人際交往能力
活動(dong):研(yan)討高情商(shang)(shang)與(yu)低情商(shang)(shang)的具(ju)體表現

二、高情商溝通要掌握的幾大原則?
1、黃金定律
2、白金定律
3、鉆石定律
4、溝通漏斗

三、如何識別不同類型的溝通風格?
1、溝通風格的分類
-目標篤定的黃色
-自信大方的紅色
-隨和穩重的綠色
-力求完美的藍色
測試:了解你是誰?
2、四種溝通風格的特點
案例:看視頻分析人物性格、說話風格
3、因“性”而(er)異的溝通(tong)技巧

四、如何向上溝通,讓領導另眼相看?
1、接受上級的工作安排時,如何溝通?(確認上司的意圖)
-5W2H
案例:買土豆、三把雨傘
2、如何有效表達,快速獲得上級的認可?(電梯測驗法)
3、如何請示工作,能夠爭取更多的支持?(請示法)
-帶著答案找上司
-方案在2-5個之間
-給領導一個傾向性的選擇
視頻:杜拉拉升職記
4、如何匯報工作,能讓上級安心和省心?(4P匯報法)
-Plan(計劃)
-Performance(結果)
-Problem(問題)
-Plan(下個?計劃)
5、如何面對上司的批評的建議?
-穩定情緒
-識別現狀
-感謝建議
-轉化行動
角色(se)扮演練習(xi):用四步驟化解上司的批評建議(yi)

五、如何平行溝通,讓同事協作支持?
1、為什么在公司跨部門協同比較困難?
2、橫向領導力:怎樣巧妙地影響身邊的人?
-情感帳戶
-喬哈里視窗
-非正式場合關系建立
3、高效影響同事協同的六個小技巧?
-找準對方的需求
-注重用戶的體驗
-做好支持者角色
-建立起監督機制
-學會多方位借力
-肯定對方的付出
案例:項(xiang)目經理(li)如(ru)何協調多個部門處理(li)全國性的投訴

六、如何向下溝通,讓下屬心服口服?
1、如何回應下屬的工作請示?(管理好下屬的猴子)
2、如何反饋讓下屬樂于接受?(BEST反饋法)
-Behavior.description (描述行為)
-Express consequence(表達后果)
-Solicit input(征求意見)
-Talkabout positive outcomes (著眼未來)
練習:用四步驟進行一場下屬反饋對話
4、如何表揚,讓下屬干勁十足?(欣賞式反饋)
練習(xi):現場寫欣(xin)賞卡

七、總結回顧:我在一天中學會了什么,即將運用的是什么?
1、小組內總結
2、小組進行多形式匯報呈現
3、個人完成5-3-1行(xing)動計(ji)劃表

高情商溝通技巧技巧


轉載://citymember.cn/gkk_detail/284385.html

已開課時間Have start time

在線報名(ming)Online registration

    參(can)加(jia)課程(cheng):《高情商溝通技巧 創建和諧職場關系》

    單(dan)位名稱(cheng):

  • 參加日期:
  • 聯系人:
  • 手(shou)機號碼:
  • 座(zuo)機電話:
  • QQ或微信:
  • 參加人數:
  • 開票(piao)信(xin)息:
  • 輸入驗證(zheng):  看不清楚?點擊驗證碼刷新
付款信息:
開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
李想
[僅限會員]