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企業(ye)規(gui)章(zhang)制度(du)管理培(pei)訓

課程背景：
有人說：制度管理者是文牘主義、官僚作風。不下基層搞調查,而僅在辦公室簽發文件制度,想以此來解決實際問題，沒門！
你是否想了解作為一名管理制度的 Leader 如何快速提升自己的政策高度和影響力？如何讓法治代替人治，更有效率？
行政企管人員是否常常做足了 99 分的制度，卻因為 1 分的失誤而被眾人指責？
行政企管人員是否常常埋在制度文海中抬不起頭，卻感覺自己做的制度在大家眼中價值不大？
發現沒按制度執行或違規操作，卻不知道如何去行使“權力”？
要求撰寫、修訂制度，總是困難重重？
為此，我們特(te)別為存在(zai)上(shang)述困擾(rao)的人士量身定做(zuo)了本(ben)次課(ke)程，通過1-2天的培訓，全(quan)方位提升制度管理(li)人員的水平和實操能力(li)。

課(ke)程對象：正在或即將從事制度管理的人士

課程大綱
第一講：制度管理的柔性保障
一、制度管理的認知：決定你的高度與格局
1.標準化管理：
1)確定公司的方向和策略
2)確定記錄文檔的規范
3)確定部門內上下級和部門的工作聯系
4)確定部門內部的規范和流程（保證）
2.制度管理的組織架構安排
3.制度化、標準化和規范化，摒除人力因素
二、制度管理人員的自我管理
(一)心智成長
1.時代發展看心智紅利
2.自我心智的探索與學習價值
3.模型解讀：成就績效影響因素
（二）思想準備和認知：制度優化是個持續不斷的工作過程
（三）制度架起員工與企業的橋梁
【模型圖表】尊重人性制定規則--馬斯洛需求層次
【研討】：現有制度的不足之處，思考優化的方向和目標，如何固化、深入人心，執行到位
三、管理制度反人性？
1-制度越來越多，執行越來越差。
2-體系越來越多，制度千奇百怪。
【案例研討】安全體系/內控體系，N套制度，哪個有效？讓員工遵守哪套？
3-內(nei)容越(yue)來越(yue)多，價(jia)值(zhi)越(yue)來越(yue)低。

第二講：制度的特征
一、制度主要特征
1.權威性
2.完整性
3.排它性
4.可執行性
5.相對穩定性
【思考研討】多久修訂？為什么？修訂程序是怎樣的？
6.社會屬性
7.公平公正性
【模型應用】游戲化設計原理—公平的規則
二、制度化是企業文化的源頭
（一）規章制度實施用途
l培訓的教材
l效率提高的工具
l實現規范化的方法
（二）制度是文件，是命令：
1、加強透明度
2、“自掃門前雪”
3、強制性

第三講：運用金字塔原理撰寫和整理制度結構
一、金字塔原理--提升結構化思維
破冰導入： 生活中常見的寫作
i.從結論說起-金字塔原理是什么
(一)什么是金字塔原理
(二)金字塔原理的作用
(三)金字塔寫作的原則-從結論說起
(四)金字塔原理的結構特點
(五)金字塔結構的要求
(六)金字塔結構的四個基本原則
(七)案例比較
(八)金字塔原理在實際應用中
ii.邏輯演繹和邏輯歸納-構建金字塔的兩種模式
(一)橫向的邏輯關系：演繹推理和歸納推理
(二)邏輯演繹的利弊
(三)邏輯歸納的利弊
(四)演繹法和歸納法可以在金字塔結構中結合使用
(五)演繹法是一種有效的思維方法，但在表述制度時卻并不有效
(六)盡量使用歸納法，特別是在關鍵句層次
iii.建立金字塔的步驟和方法
1.收集所有的發現
2.將思想分組
【模型原理】MECE: 確保每一組的思想屬于同一范疇
1)任一層次的思想都必須是其下一層次的概括
2)每一組中的思想都必須按照邏輯順序組織
3)每一組中的思想都必須屬于同一范疇
3.總結概括
【實戰練習】：按金字塔結構梳理制度邏輯 
二、制度的撰寫與生效
（一）、規章管理制度文件的命名規則
1.管理制度
2.管理規定
3.管理辦法
4.實施細則
5.工作條例
（二）、規章管理制度文件編制的客戶導向思維
1.外部客戶
2.內部客戶
3.從客戶的角度出發建立規章制度
三、規章管理制度編寫之工作分析的原則
1.分析而不是羅列
2.針對工作而不是個人
3.以當前的工作為依據
4.事實而不是判斷
【案例分析】《崗位說明書》的編制
四、制度的寫法
(一)標題。
(二)正文。
1．引言、條文、結語式
2．通篇條文式
3．多層條文式
(三) 落款
規章制度的寫作要求：
(1)體式的規范性
(2)內容的嚴密性：預見性、科學性，整體通盤考慮。
五、規章制度的生效要件
1、實體要件，制定主體與對象
2、程序要件
【頭腦風暴】制度的發布方式

第三講：制度管理的剛性保障--監查和改進程序
一、理清企業制度體系
（一）規章管理體系文件三個層次
1.管理手冊
2.程序文件
3.支持性文件
（二）制度管理問題現狀
1、制度越來越多，執行越來越差。
2、體系越來越多，制度千奇百怪。
【案例研討】安全體系/內控體系，N套制度，哪個有效？讓員工遵守哪套？
3、內容越來越多，價值越來越低。
【思考】制度難以管控到的工作，怎么辦？
二、制度的監督
（一）、制度監督方式
1.制度實施審核
2.日常檢查方式
3.圍繞規章制度的考核機制
4.制度實施的自查機制
（二）、監督稽核體系
1．通過稽核，提高執行力
2．通過稽核，發現問題
3．通過稽核，客觀公正處理問題、劃分責任
4．通過稽核，促進目標、計劃的達成
5．通過稽核，促進流程、制度的落實
6．通過稽核，形成內部制約機制和控制體系
7．通過稽核，打造人才培養基地
8.通過稽核，關注過程、控制細節
9.通過稽核，形成雷厲風行的執行文化
10.通過稽核，解放領導
三、制度的改進
1.規章管理制度與PDCA
2.規章管理制度的定期評審
3.規章管理制度的改進方式
（具體內容根據時間長短和客戶需求刪減）
【課程(cheng)回顧、列行(xing)動計(ji)劃(hua)表、統(tong)分祝賀、感言(yan)合(he)影】

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