《政務禮儀》
講(jiang)師：祝文婷 瀏覽(lan)次數：2555
課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
政務禮儀課程
培訓講師：祝文婷
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
政務禮儀課程
課(ke)程背景(jing)
孔子曰(yue)：不學禮(li)(li)(li)，無(wu)以立。在(zai)中國(guo)(guo)五千年(nian)文明發(fa)(fa)展中，禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)文化(hua)扮演了(le)(le)重要的(de)(de)(de)(de)(de)角(jiao)色(se)。隨著(zhu)社會(hui)(hui)的(de)(de)(de)(de)(de)變革與(yu)(yu)發(fa)(fa)展，服(fu)務型政府的(de)(de)(de)(de)(de)不斷完善和進步，政務禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)的(de)(de)(de)(de)(de)適用(yong)人(ren)(ren)群也(ye)拓展除國(guo)(guo)家機關外的(de)(de)(de)(de)(de)多(duo)(duo)數(shu)窗口(kou)單位的(de)(de)(de)(de)(de)技能，其本質是(shi)通過系(xi)統的(de)(de)(de)(de)(de)交流原則與(yu)(yu)技巧，維護機關單位的(de)(de)(de)(de)(de)形象(xiang)，提高服(fu)務的(de)(de)(de)(de)(de)質量與(yu)(yu)好評度，拉近雙(shuang)方的(de)(de)(de)(de)(de)距離，使工作更加順利的(de)(de)(de)(de)(de)進行。本次課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)會(hui)(hui)從(cong)人(ren)(ren)際關系(xi)那(nei)些事(shi)兒聊(liao)起，共同(tong)探討(tao)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)與(yu)(yu)人(ren)(ren)際關系(xi)的(de)(de)(de)(de)(de)奧秘。禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)帶(dai)來的(de)(de)(de)(de)(de)潛(qian)在(zai)價值，無(wu)法用(yong)直接(jie)貨幣衡量，它是(shi)最隱(yin)形的(de)(de)(de)(de)(de)核心競爭力(li)。 培訓(xun)收獲 學習(xi)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)、掌握(wo)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)、運用(yong)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)既可以提升個人(ren)(ren)品位與(yu)(yu)素養，又可以約束個人(ren)(ren)的(de)(de)(de)(de)(de)言(yan)行舉(ju)止與(yu)(yu)交往(wang)應酬(chou)。無(wu)論你是(shi)什(shen)么級別(bie)的(de)(de)(de)(de)(de)員(yuan)工，也(ye)無(wu)論是(shi)國(guo)(guo)企(qi)、民(min)企(qi)、私企(qi)還是(shi)外企(qi)的(de)(de)(de)(de)(de)高管(guan)，小到(dao)(dao)客(ke)戶提案，跟(gen)老板吃(chi)飯(fan)，大(da)到(dao)(dao)商業(ye)午(wu)宴晚宴頒(ban)獎禮(li)(li)(li)等等，都會(hui)(hui)有機會(hui)(hui)經歷。但大(da)多(duo)(duo)數(shu)時(shi)候(hou)，降臨到(dao)(dao)我(wo)們(men)(men)頭上的(de)(de)(de)(de)(de)這些機會(hui)(hui)，反(fan)而(er)會(hui)(hui)成為(wei)我(wo)們(men)(men)緊張的(de)(de)(de)(de)(de)枷鎖，因為(wei)—— 不知道(dao)穿什(shen)么衣服(fu)合適 不知道(dao)怎么握(wo)手怎么說話 不知道(dao)怎么介紹自己 不知道(dao)該說什(shen)么不該說什(shen)么 無(wu)法像(xiang)別(bie)人(ren)(ren)一樣相互間侃侃而(er)談(tan) 課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)特(te)色(se)： 本課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)為(wei)祝文婷匯集10年(nian)形象(xiang)禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)授課(ke)(ke)經驗，結合禮(li)(li)(li)儀(yi)(yi)(yi)學、心理學、成功學、哲學等多(duo)(duo)門學科(ke)的(de)(de)(de)(de)(de)精髓而(er)研發(fa)(fa)，寓(yu)教于樂是(shi)課(ke)(ke)程(cheng)(cheng)(cheng)最多(duo)(duo)亮(liang)點，采用(yong)了(le)(le)大(da)量的(de)(de)(de)(de)(de)室內模擬(ni)培訓(xun)游戲(xi)，使每位學員(yuan)在(zai)充滿歡笑趣味(wei)的(de)(de)(de)(de)(de)同(tong)時(shi)，能得(de)到(dao)(dao)啟發(fa)(fa)，獲得(de)裨益于日后生活工作的(de)(de)(de)(de)(de)心得(de)。
培訓收獲(huo)
學(xue)習禮儀、掌(zhang)握(wo)禮儀、運用(yong)禮儀既可(ke)以提(ti)升個人品位與素養，又可(ke)以約束個人的言行舉止(zhi)與交往應酬。無論你是什(shen)么級(ji)別的員工(gong)，也無論是國企(qi)、民(min)企(qi)、私企(qi)還是外企(qi)的高管，小到(dao)客戶提(ti)案，跟老板吃飯，大(da)到(dao)商業午宴晚宴頒獎禮等(deng)等(deng)，都會有機(ji)會經歷。但大(da)多數(shu)時候，降臨到(dao)我們頭上的這些機(ji)會，反(fan)而會成為我們緊(jin)張的枷鎖，因為——
不知道(dao)穿什么衣服合適
不知道怎(zen)么(me)握手怎(zen)么(me)說話
不知道怎么(me)介紹(shao)自己
不知道該(gai)說什么(me)不該(gai)說什么(me)
無法(fa)像別人一樣相互間侃侃而談
課程特(te)色：
本課程(cheng)為祝文婷匯集10年形象(xiang)禮(li)儀授課經驗，結合(he)禮(li)儀學、心(xin)理學、成功學、哲(zhe)學等(deng)多門學科(ke)的(de)精髓而研發(fa)，寓教于(yu)樂是課程(cheng)最多亮點，采(cai)用了大量的(de)室內模擬培訓游戲，使(shi)每(mei)位(wei)學員在充滿歡笑趣味的(de)同時，能得(de)到啟發(fa)，獲得(de)裨益于(yu)日(ri)后生活工(gong)作的(de)心(xin)得(de)。
培訓方式：
講學互動(dong)、游戲體驗、團隊競賽、分析診斷、實戰答疑(yi)、小(xiao)組研討(tao)、心得分享
適(shi)合對象： 所有人(ren)
培訓用時(shi)： 1天(6小時(shi))
課程提綱：
一、有禮才能(neng)走遍天下(xia)
禮儀的內涵
不懂(dong)禮儀，你(ni)還將錯過許多貴人
只講“儀”，不講“禮”，讓人怎么尊重你
如(ru)何運用(yong)禮儀學把控人(ren)際(ji)關系(xi)
二(er)、好(hao)形象(xiang)贏好(hao)未來
初次見(jian)面，讓(rang)人一(yi)下子(zi)記住你
從心理學看(kan)影(ying)響第(di)一印象的(de)要素(su)，你沒有第(di)二次機會給人(ren)留下好印象
優質(zhi)形象條件，TPO原(yuan)則
女(nv)士(shi)職業著裝基本技巧：
職業服裝、首(shou)飾及其(qi)他服飾的穿著技巧
男(nan)士職業著(zhu)裝基本技巧：
西服、襯(chen)衫、領帶(dai)的選擇及穿(chuan)著方法
服裝色彩學
三、舉止禮儀：專(zhuan)業優(you)雅(ya)的(de)職業儀態
切記：沒什么都不能沒教(jiao)養
手勢(shi)語：通過手勢(shi)讀(du)懂對方的內心
微笑：拉(la)近人際距離最溫(wen)柔的”武器”
站立(li)：用最優美(mei)典雅的(de)造型打動對(dui)方
坐姿：安靜中舒展(zhan)大(da)方
走(zou)姿：如風行(xing)水上(shang)，自然而從容
蹲姿(zi)：優(you)雅(ya)盡顯，大方(fang)得(de)體
四、政(zheng)務往來禮儀：把握(wo)“度”，用親(qin)和力(li)獲得對方的尊(zun)重(zhong)
專業的接待態度
稱(cheng)呼(hu)他(ta)人(ren)：表達(da)敬(jing)意也要掌握好技巧(qiao)
自我(wo)介紹：形(xing)式不(bu)同(tong)，介紹的重點(dian)應(ying)有(you)所不(bu)同(tong)
介紹別人：禮到情誼(yi)到
介紹業務：人無(wu)我有，人有我優，人優我新
交換名(ming)片：在尊重別人的同時(shi)搭建自己的人脈(mo)
握手(shou)：積極地傳遞出你(ni)的主(zhu)動和熱情(qing)
行進、樓梯、扶梯、電梯、乘(cheng)車禮儀
交流：幽默(mo)是(shi)距(ju)離的“親善大使”
發自內心地(di)贊美對方(fang)，贏(ying)得(de)對方(fang)的認同
送(song)客(ke)禮儀
拜訪禮儀
饋贈(zeng)禮(li)儀
五、辦公室禮儀：一個(ge)人綜(zong)合(he)素(su)質的競技場所(suo)
一張辦公桌決(jue)定著你的(de)升遷
進出(chu)房(fang)間：應允而入(ru)，禮貌而出(chu)
遞交物品：態度謙(qian)和，但不能行為隨便
會務禮儀：會務布場(chang)和接待技(ji)巧(qiao)
六(liu)、用語(yu)禮儀：政(zheng)務溝通的藝術
交談禮(li)儀：十(shi)字禮(li)貌用語
電話禮儀
郵件禮儀
七(qi)、餐飲禮儀：政務活(huo)動的潤滑(hua)劑
中式餐飲禮儀
西(xi)式餐(can)飲禮儀(yi)
導(dao)師團寄語：
相信(xin)當你學(xue)習完這門(men)課程(cheng)，一(yi)定(ding)會成為一(yi)個受人(ren)喜歡的人(ren)，你的人(ren)生也將從此變得(de)豐富(fu)多彩。
政務禮(li)儀課程(cheng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/28294.html
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