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電話邀約銷售培訓

【培訓對象】
銷(xiao)售代(dai)表(biao)、電話(hua)銷(xiao)售代(dai)表(biao)、客戶經理、電話(hua)客服代(dai)表(biao)，服務營銷(xiao)相(xiang)關主管人員等。

【培訓大綱】
誠信(xin)(xin)規范(fan)，是(shi)發展的(de)生命線！專業(ye)價(jia)值(zhi)，是(shi)致勝(sheng)的(de)關鍵點(dian)！在垃圾(ji)電(dian)(dian)話(hua)頻(pin)(pin)頻(pin)(pin)擾民的(de)當下，作為銷(xiao)售(shou)代表，您是(shi)否過(guo)有(you)這(zhe)樣的(de)困惑：如何(he)基于(yu)誠信(xin)(xin)、規范(fan)、專業(ye)、價(jia)值(zhi)去做客(ke)戶邀(yao)約、電(dian)(dian)話(hua)銷(xiao)售(shou)、客(ke)情維系(xi)？如何(he)將電(dian)(dian)話(hua)邀(yao)約、面對(dui)面銷(xiao)售(shou)等(deng)方式(shi)有(you)機融合(he)，讓您的(de)銷(xiao)售(shou)業(ye)績倍增？ 《戴著“瞄準器”做銷(xiao)售(shou)——電(dian)(dian)話(hua)邀(yao)約及(ji)(ji)銷(xiao)售(shou)實(shi)戰進階》正(zheng)是(shi)為解決這(zhe)些問題而精心設計。課程(cheng)從銷(xiao)售(shou)理念突破及(ji)(ji)職業(ye)動(dong)(dong)力提升入手，通(tong)過(guo)電(dian)(dian)話(hua)邀(yao)約、銷(xiao)售(shou)過(guo)程(cheng)中的(de)“軟故障”等(deng)案例分析，導入電(dian)(dian)話(hua)邀(yao)約及(ji)(ji)銷(xiao)售(shou)實(shi)戰技能(neng)，再通(tong)過(guo)謀定而動(dong)(dong)的(de)話(hua)術(shu)工具(ju)應用和演(yan)練，推動(dong)(dong)高產能(neng)銷(xiao)售(shou)技能(neng)的(de)應用和掌握。課程(cheng)講授、演(yan)練相結合(he)，注(zhu)重實(shi)務導向與合(he)規，使培訓的(de)“心動(dong)(dong)”、“激動(dong)(dong)”能(neng)有(you)效轉化為“行動(dong)(dong)”。

第1講. 銷售理念提升及精益方法突破
1.1電話銷售面臨的局面
-行行業業在開展
-亂象叢生需規范
-誠信規范是底線
-專業價值是關鍵
案例及演練：
-電銷“誠信”溝通之”有一說一“：優點+不足
-電銷溝通中哪些是對客戶“有價值”的信息
1.2銷售問題隔離：清晰化、前瞻性
-不信任、沒時間、不需要、不感興趣、太貴了……
1.3提升理念做銷售
-士氣比武器更重要
-“剩者為王”
-視頻分析，觀點概括
1.4精益銷售工作方法
-MAN原則的應用分析
-細分客戶
-總結規律
-解決方案式銷售
-時間成本意識
1.5銷售溝通中客戶五種需求層次的挖掘
-價格/性價比
-使用成本
-售后服務
-增值服務
-總體感受
案例及演練：解決方案式銷售中五種層次的話術匹配
1.6銷售技巧提升之“蜘蛛式”
-客戶細分之四象限分析法的應用演練
-電銷溝通“三點法“的應用演練
1.7銷售技巧提升之“螞蟻式”
-廣告語的解讀
-區分賣點與買點
-視頻：先贊同再說服
案例及演練：常見四種銷售異議的話術應用演練
1.8銷售技巧提升之“蜜蜂式”
-如何在電銷溝通中提煉信息
-（學+習）*反復=變(bian)

第2講. 銷售“武備庫”的打造及話術應用演練
2.1解壓“電銷”定義，探求進階指南
-區分推銷、銷售、營銷
-電銷需要多元溝通
-電銷需要建立號碼與人的信任
-電銷需要經營客戶關系
2.2“層次為先”的銷售話術應用演練
-開場白的四要素
-分場景“層次為先”的話術應用演練
-客戶要求發信息婉拒的“三點法”應用
-電話跟進的兩種話術預案
-銷售后回訪客戶滿意后的應答三層次
-銷售后回訪客戶不滿意的應答三層次
2.3說好三句話，服務90分，銷售商機成
-服務承諾
-“二選一”或“主動說”
-“關注人”或“個性化”
-電銷場景應用演練
2.4銷售過程中的“漏斗模型”
-建立信任
-探尋需求
-產品展示
-促成交易
2.5銷售過程中客戶心理預期的八大方面
-咨詢性建議、購買理由、其他買家
-肯定客戶、與眾不同……
2.6銷售需要滿足客戶的其他多元需求
-有禮有助
-專業易懂
-效率回應……
2.7概括：銷售高手的技能“武備庫”
-熟悉產品+服務
-細分客戶
-掌握流程
-溝通技巧
-電銷方法
-團隊作戰
2.8銷售話術的工具應用及演練
-FABE銷售工具話術設計方法
-*銷售工具話術設計方法
-ROPPA等銷售工具話術設計方法
-AIDA等銷售工具話術設計方法
-話(hua)術案例(li)的精益設計(ji)案例(li)及演練 

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