課(ke)程描述INTRODUCTION
日程(cheng)安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
*跨部門管理
課程(cheng)對象:部門主管、經理、總監等(deng)中基(ji)層管理者(zhe)等(deng)。
課程收獲
企業收益:
1、部門同心,相互理解、相互信任,增強團隊凝聚力;
2、融洽同事間關系,建立良好的組織氛圍;
3、提升戰略傳達與執行落地的效率。
崗位收益:
1、認識同事的管理及工作風格,正確的理解同事的行為特征;
2、融洽同事間關系,建立良好的組織氛圍;
3、掌握獲取同事關鍵支持的四個時機和七個要點;
4、學習有效溝通的三個原則和3A傾聽模型、BIA積極反饋模型、BID發展反饋模型;
5、清除(chu)跨部門(men)協作的(de)五大障礙,掌(zhang)握高效(xiao)協作的(de)“屋(wu)”模(mo)型。
課程大綱
第一部分:管理者管理風格辨識
1、領導力風格九宮圖
2、SAME領導力測評
3、SAME四種(zhong)領導風格解析
第二部分:商戰*跨部門管理操作指南
1、商戰*角色介紹
2、商戰*規則說明
3、*班組建設
第三部分:商戰*—跨部門管理情景案例
案例一:如何高效參加公司會議?
1、會前溝通的五大注意事項
2、會議討論的四個原則
3、參加決策會議的六個認知
案例二:如何召集相關部門同事制定工作計劃?
1、工作計劃制定的原則
2、5W2H工作計劃制定法
案例三:如何與不同類型的同事協同配合?
1、與S型同事協作的策略
2、與A型同事協作的策略
3、與M型同事協作的策略
4、與E型同事協作的策略
案例四:如何獲取同事的關鍵支持?
1、獲取關鍵支持的四個時機
2、關鍵支持的七個要點
案例五:如何協調處理同事間的沖突?
1、沖突組織對組織績效的影響
2、沖突的演變過程
3、處理沖突的五大原則
案例六:如何向同事提出反饋意見?
1、有效溝通的三個原則
2、3A傾聽模型
3、BIA積極反饋模型
4、BID發展反饋模型
案例七:如何處理同事間的越位行為?
1、工作分工的基本原則
2、處理越位的六個關鍵
案例八:如何應對同事失誤帶來的負面影響?
1、5I工作分析法
2、積極應對的三個策略
案例九:如何進行高效的跨部門協作
1、跨部門協作的五大障礙
2、跨部門(men)協(xie)作的“屋”模型
第四部分:系統回顧、總結、提升
*跨部門管理
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已(yi)開課(ke)時間(jian)Have start time
溝通技巧內訓
- 管理心理學:洞悉人性,實現 彭遠軍
- 全景式項目溝通與協作 楊柳
- 《高效溝通—溝通交流技巧實 史明
- 《跨文化管理與溝通》課程大 柳麗(li)惠
- 職場心理學:洞悉人性,提升 彭遠軍
- 職場心理學:洞悉心理需求, 彭遠軍
- 基站建設與運營管理高效溝通 余尚祥
- *營銷,根植溝通——客戶經 王舒
- 職場心理學:洞悉心理密碼, 彭遠軍
- 職場心理學:洞悉群眾心理需 彭(peng)遠軍
- 職場心理學:非暴力溝通在職 彭遠軍
- PDP性格分析與職場溝通 易喜(xi)