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心理資本與壓力應對

【課程背景】
企業中工作幾年的職業人，特別容易出現職業倦怠，對前途也相應產生迷茫，對工作缺乏熱情，消極應對，推諉扯皮，疏忽工作質量與服務質量，抱怨增多，責任心與執行力低下，導致整體工作態度變成得過且過，為管理人員的管理工作增加了一定的難度。這些現象存在的根本原因，就是員工的心智模式出了問題：心理資本不足以緩解各種壓力，特別容易觸動自我防御；對目標認知不明確，組織目標與個人目標不能有機結合，對工作品質沒有引起足夠的重視，成就感就不強，不容易激發起工作熱忱；不了解自己，也認識不清他人，在性格摩擦中只顧著對治各種沖突和矛盾，很難形成合力；容易歸罪于外，抱怨指責平臺和他人，不容易產生樂觀歸因，不擅長用合作解決內心沖突；應對壓力的綜合能力偏低，更不愿意面對人際矛盾。此時，職業人特別需要站在一定高度來審視職業發展的規律，掌握必備的理念、方法、模式與工具，用客觀務實的精神來提升心理資本和抗壓能力。
國外研究發(fa)現(xian)，一(yi)個(ge)中型企(qi)(qi)業(ye)，心理資(zi)(zi)本(ben)提升(sheng)2%,每(mei)年(nian)能給(gei)企(qi)(qi)業(ye)帶(dai)來1千多萬美元的收益，可(ke)見較(jiao)少投資(zi)(zi)便可(ke)獲得巨(ju)大(da)回報(bao)。本(ben)課(ke)程緊密(mi)與企(qi)(qi)業(ye)實(shi)(shi)(shi)踐環境(jing)相(xiang)結(jie)合，以培養學員(yuan)(yuan)心理資(zi)(zi)本(ben)和(he)抗壓能力為目標，引導職業(ye)人盡快認(ren)清職業(ye)倦怠的危害，掌握調整(zheng)心理資(zi)(zi)本(ben)和(he)緩解壓力的方(fang)法和(he)路(lu)徑。課(ke)程內容(rong)突(tu)破只講理論不講工具方(fang)法的瓶(ping)頸，針對(dui)性和(he)可(ke)操作性強，通過人物故事(shi)、大(da)量案例真(zhen)(zhen)實(shi)(shi)(shi)還原(yuan)企(qi)(qi)業(ye)員(yuan)(yuan)工面對(dui)的現(xian)實(shi)(shi)(shi)環境(jing)，用(yong)(yong)發(fa)生在員(yuan)(yuan)工身邊的實(shi)(shi)(shi)際案例分析(xi)現(xian)象，用(yong)(yong)實(shi)(shi)(shi)用(yong)(yong)的心理學理論和(he)工具解決問(wen)題(ti)，用(yong)(yong)案例背后深藏(zang)的心理學原(yuan)理解讀(du)規(gui)律，幫助員(yuan)(yuan)工一(yi)解惑、二看清、三應(ying)用(yong)(yong)，真(zhen)(zhen)正(zheng)意義實(shi)(shi)(shi)現(xian)心理賦能，成長(chang)為更具心理資(zi)(zi)本(ben)、更適應(ying)企(qi)(qi)業(ye)環境(jing)的職場精英，從而實(shi)(shi)(shi)現(xian)和(he)企(qi)(qi)業(ye)共同成長(chang)的雙贏發(fa)展目標。

【課程收益】
了解心理防御機制的產生原因，了解歸罪于外現象背后是不自信
學會經營個人預期和希望值開發，用高品質工作帶給自己希望
掌握DISC人格測試的方法和深度分析技巧
了解平臺成就自我的職場規律，形成樂觀歸因的習慣
增強內在力量提升抗壓能力
調整溝通心態改(gai)善人際關系

【課程對象】基層員工

【課程大綱】
一、關愛心靈世界，深度接納自我（心理資本之信心）
1、真正的健康從心開始，充滿自信就不會焦慮不安                 
2、歸罪于外的情況其實更需要深度接納自我
3、心理防御機制的表現模式和類型      
4、心理防御和情緒問題的原因
5、情緒的調節:合理宣泄、思維轉化、自我暗示、身心放松   
6、改變心情治標、改變心態治本、積極信念體系打造 
人物故事：曾國藩被上司打壓三年停薪降職的情況下成功逆襲
案例：企業某員工過度心理防御，一旦被批評就炸毛，過度保護自己，并因各種問題焦慮，否定自己，通過埃利斯ABCDE理論調動積極情緒，進行積極自我暗示，工作獲得了更多贊譽和成就感，也更自信了
心理學工具（一）：徹底改(gai)善情緒的ABCDE認知療法

二、明確工作目標與高品質執行（心理資本之希望）
1、經營個人的預期：從混日子到心懷使命的心態建立 
2、員工個人希望值的開發：賦予自己成就感、重要感
3、高效目標執行者的特質：按質按量完成工作任務
4、從被動執行到主動執行
5、高希望值與工作品質的關系
6、以內部用戶觀點為基礎的工作質量流程再造
人物故事：曾國藩翰林院畢業就改名立志，成為圣人，用高品質工作打動道光皇帝得到重用，實現人生價值
案例：職業倦怠現象，年紀輕輕，選擇躺平，沒有清晰的目標和奮斗方向，行動力又不足，深層原因是心態問題，想得多，做的少
心理學工具（二）依戀理論(lun)分(fen)析目(mu)標感差背后(hou)的成因

三、性格決定命運，修復人格缺陷（知彼知己）
1、好性格護航健康人生、職業發展        
2、固執并不是真正的執著
3、懦弱的人生是缺少精彩的              
4、擺脫依賴心理的束縛
5、凡事不能太急于求成                  
6、讓生命不要再浮躁不安
人物故事：曾國藩擅長分析下屬性格，親自提拔和推薦的巡撫以上大員四十多人，為大清培養出色人才200多人，所著《冰鑒》專門教識人用人
DISC現場測試：成功是優點的發揮，失敗是缺點的積累
心理學(xue)工具（三）Rain旁觀負(fu)面情緒法 

四、工作實現價值，平臺成就自我（心理資本之樂觀）
1、好心態滋養自己和他人                
2、給自己、他人、團隊不斷傳遞正面信息
3、主動適應環境，減少抱怨指責          
4、在快樂狀態更容易實現工作目標
5、通過服務他人帶來快樂                
6、警惕職業倦怠，感恩工作，感恩平臺 
人物故事：曾國藩如何在清朝官場獨善其身，和光同塵，與平臺和諧相處，實現人生抱負
實驗分析：*心理學實驗感覺剝奪實驗，揭示人與外界的關系
心(xin)(xin)理(li)學工具（四）冰(bing)山讀心(xin)(xin)術(shu)抱怨指責(ze)背后(hou)的(de)心(xin)(xin)理(li)訴求

五、輕松緩解壓力，擁抱健康人生（心理資本之韌性）
1、把壓力控制在合理的范圍內            
2、積極休息，身心健康
3、化解家庭與事業兩難的尷尬            
4、適時地釋放心中的壓力
5、幸福感的產生源自平和的心態          
6、對生活永遠要心存美好的期待
人物故事：曾國藩自律到*，數次連降四級，戰爭中屢敗屢戰，以至于成為很多人的人生偶像和楷模，他的一些做法確實值得學習
案例：真正的身心愉悅與放松是自我價值實現中完成的
心理學工具（五）沖(chong)突(tu)時的情緒互動(dong)三步曲(qu)

六、改善人際溝通，緩解人際壓力（心智覺知、感恩和寬容）
1、加強覺察，提高情商                  
2、心量要大，自我要小
3、安全氛圍，減少評判                  
4、換位傾聽，尊重他人
5、疏導情緒，理解感受                  
6、關注目標，大局觀念
人物故事：曾國藩重修皇陵，及在山東賑災，用高品質成果體現責任擔當，受到重用的同時得到政治對手的配合
實驗分析：羅森塔爾實驗，以積極的態度期望別人，別人可能就會朝著積極的方向改進
心理學工具(ju)（六）決定溝通(tong)效果的三(san)個維度

心理資本與壓力應對