課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提升人際溝通培訓
課程背景:
營造和諧人際關系,做一個受歡迎之人!
個人之間在共同活動中彼此交流思想、感情和知識等信息的過程。他是溝通的一種主要形式,主要是**言語、肢體言語、表情、手勢、筆跡以及社會距離等來實現的。善于傾聽,更善于觀察,才能洞悉人際動機。
隨著企業分工的深入,經典的心理實驗經過了多年的驗證,直到今天,仍然有著非常高的實用價值。比如,金錢被證明不是萬能的,更多的管理實踐表明,管理到位的企業,士氣高漲的團隊,往往不是投入金錢**多的。正所謂“攻心為上,攻城為下”,作為一名職場人,如何占領客戶和伙伴的心理高地?
運用心理學知識,能夠掌握關心他人內心需求的簡便方法,擁有積極心態;贏得他人的認可;增強心理的承受力;有不同意見或要拒絕人時會婉轉表達自己的想法,避免說話沖、直、愣,成為一名人際溝通積極、主動、熱情之人,實現敢于溝通、善于溝通、樂于溝通!
本課(ke)程是(shi)孟老(lao)師*(EI)系列課(ke)程之(zhi)(zhi)人際關(guan)系基礎課(ke)之(zhi)(zhi)一(yi)。
課程目標:
-提高個人意識水平(ping),發展溝通能力。
課程收益:
-了解自己與他人的溝通模式與溝通渠道。
-提高整合差異、緩解壓力、處理沖突的技巧。
-正確地(di)看待事(shi)情,因而更有效地(di)解決問題(ti)。
課程大綱:
時間主題內容09:00-09:30熱身-游戲:COPY不走樣
-1分鐘介紹與分享09:30-10:30Lesson #1
溝通風格
(性格模型)-性格模型概要
-測試:《性格類型調查》
-不同性格溝通風格與成長
-溝通的重要性10:30-12:00Lesson #2
自我管理-認知、情感、意志、行為
-學會換位思考,提高同理心
-你的形象價值百萬
-有禮走遍天下,無禮寸步難行12:00-13:00午餐/休息13:00-13:15冥想-放松冥想13:15-13:30游戲-找到同類13:30-14:30Lesson #3
傾聽與表達
(語言溝通)-溝通的5個階段:聽說問答
-學會傾聽、懂得表達
-不明就問、有問必答
-案例分享與互動活動14:30-15:45Lesson #4
體態與微表情
(非語言溝通)-梅拉賓法則的重點
-察言觀色看懂表情
-細節入手看懂體態
-案(an)例分(fen)享(xiang)與互動(dong)活動(dong)15:30-16:00小結-內容(rong)回顧與分(fen)享(xiang)
提升人際溝通培訓
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已開課時間Have start time
- 孟芃韜
溝通技巧內訓
- 銷售項目經理的內部溝通與協 隋繼周
- 家電門店銷售溝通技巧 郜鎮坤
- 中國式溝通與讀心術 丁藝(yi)欣
- 《新市場開發與客戶溝通》 喻國慶
- 讀懂客心-客服能力與客戶心 梁藝瀧(long)
- 《客戶溝通及接待的技巧》 喻國慶
- 客服口才-服務表達力提升訓 梁藝瀧
- 《客戶開發溝通及客情管理》 喻國慶(qing)
- 項目經理代際溝通的方法和技 隋(sui)繼周
- 破解超級溝通 夏國(guo)維
- 《瞬間溝通零距離》開創溝通 賈春濤
- 職業形象與有效溝通 趙(zhao)寧