国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

培養溝通意識

課程背景
石油大王洛克菲勒說：“假如人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)(ji)溝(gou)通(tong)能力也(ye)是同糖(tang)或咖啡一(yi)樣的商品的話，我(wo)(wo)愿意付出(chu)(chu)比太陽底下任何(he)東西都珍貴的價格(ge)購(gou)買這(zhe)種(zhong)能力。”人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)(ji)溝(gou)通(tong)既復(fu)(fu)雜又很微妙，而(er)這(zhe)種(zhong)復(fu)(fu)雜與微妙性，在中(zhong)(zhong)國文化和(he)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)(ji)關系(xi)(xi)背景下體(ti)現得尤為突出(chu)(chu)。對(dui)大多(duo)數人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)而(er)言，人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)(ji)關系(xi)(xi)無(wu)(wu)疑是個頭痛但(dan)又不(bu)(bu)得不(bu)(bu)面對(dui)的大問題。如何(he)吃透中(zhong)(zhong)國特(te)殊的人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)(ji)關系(xi)(xi)文化？如何(he)在當今復(fu)(fu)雜的人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)(ji)關系(xi)(xi)網絡中(zhong)(zhong)做到輕松*？如何(he)將人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)(ji)關系(xi)(xi)能力演(yan)化為職(zhi)場(chang)和(he)事業成功(gong)的法寶？這(zhe)些都是值得我(wo)(wo)們(men)思考和(he)感悟的。 溝(gou)通(tong)在工作中(zhong)(zhong)就有如人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)的血(xue)(xue)脈，如果血(xue)(xue)脈不(bu)(bu)暢(chang)就會血(xue)(xue)管(guan)栓塞，導致器(qi)官壞死，而(er)工作中(zhong)(zhong)的溝(gou)通(tong)不(bu)(bu)暢(chang)就會造成內(nei)耗(hao)成本增(zeng)加(jia)，嚴重(zhong)降低工作績效。溝(gou)通(tong)順暢(chang)則上下一(yi)心，績效達成，溝(gou)通(tong)阻塞則各行其(qi)是，南轅北(bei)轍。但(dan)無(wu)(wu)論在何(he)種(zhong)情(qing)況下，溝(gou)通(tong)都是有規律可循，有技(ji)巧可用的！因(yin)為再好的溝(gou)通(tong)交流(liu)也(ye)是一(yi)點一(yi)點磨練出(chu)(chu)來(lai)的。本課程將給我(wo)(wo)們(men)工作中(zhong)(zhong)的溝(gou)通(tong)技(ji)巧提升和(he)人(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)(ren)際(ji)(ji)關系(xi)(xi)管(guan)理(li)帶來(lai)更(geng)多(duo)的幫助和(he)受益。

課程目標
清晰理解溝通的目的和意義 
培養溝通的全局意識與素養 
掌握高效職場溝通的方法和技巧 
尋找到為公司創造更多價值的客戶 
贏得客戶的信任從而增加收益 
走出人(ren)際關系困境并提升個人(ren)交際魅力

課程大綱
一、高效溝通的核心
溝通的意義
溝通的途徑
超強溝通能力的奧秘
案例討論：一個不可能完成的任務
四類溝通策略
溝通視(shi)窗及運(yun)用(yong)技巧(qiao)

二、高效職場溝通的七個習慣
起點：溝通從心開始，溝通態度決定溝通行為
-尊重心、關愛心，包容心，同理心
避誤：常見九種溝通錯誤解析
-專業溝通圖解
-溝通九大癥結
善聽：解讀人心從傾聽起步
-傾聽的三種境界
-游戲互動：聰明博士與大膽博士
*：溝通之表達技巧
-說話好
-好說話
-話好說
-說好話
-話說好
-模擬訓練 : 崗位經驗描述
會問：巧妙提問控制溝通局面
-工具：spin提問法
權變：溝通方法因人而變
-測試：你屬于哪種信息接收類型
-視覺型的特征與溝通技巧
-聽覺型的特征與溝通技巧
-感覺型的特征與溝通技巧
-自語型的特征與溝通技巧
知人：親和與理解讓溝通更富彈性
-相似性原則建立*親和力
-模擬訓練：一分鐘建立你的親和魅力
-認(ren)知四類基本處事(shi)模(mo)式(shi)

三、職場溝通與人際關系管理
影響人際交往的客觀因素
影響人際交往的主觀因素
促進人際關系的基本技巧
如何與上司相處
-溝通角度：做助手不做救星
-溝通內容：建設性多于抱怨性
-溝通時機：關注度的**時點
-溝通頻度：受權與頻度成正比
-溝通方式：事事有回饋
-案例討論：上司下達的工作任務有困難怎么辦
如何與同級互動
-溝通角度：以同事為客戶
-溝通內容：尋找他人的利益區
-溝通時機：關注度的第一時點
-溝通頻度：感情高頻，事件低頻
-溝通方式：構建平臺，留有余地
-案例討論：跨部門溝通沖突的化解方式
如何與下屬溝通
-溝通角度：做后盾不做觀眾
-溝通內容：幫助性多于指責性
-溝通時機：解決問題的第一時點
-溝通頻度：非常性與頻度成正比
-溝通方式：通情而后達理
-案例討論：作為上司如何布置工作任務
怎樣與客戶建立良好的關系
-溝通角度：做顧問不做保姆
-溝通內容：探尋和創造客戶需求
-溝通時機：解決問題的第一時點
-溝通頻度：客戶價值與頻度成正比
-溝通方式：事事有回饋，情感有共鳴
-案例討論(lun)：銷售(shou)主管羅伯特的煩惱

培養溝通意識