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客戶盤點維護課程

項目背景
指標解讀：在年末沖刺和開門紅業務儲備的關鍵時期，如何有效解讀上級行的考核指標，針對性制定營銷策略，在此時是最重要的工作；
客戶儲備：根據上級行的業績考核指標，進行客戶和相關業務的儲備，是第四季度營銷工作的底層邏輯；
制定策略：結合考核指標、可調配的資源等針對性的營銷策略，是完成業績的基礎；
團隊(dui)氛圍(wei)：重要(yao)的(de)時(shi)間節點，需要(yao)團隊(dui)齊心協(xie)力，共(gong)赴時(shi)艱，此(ci)時(shi)團隊(dui)氛圍(wei)的(de)塑造不可忽視；

課程對象
分/支行行長、業務管理部門/條線主任等中層管理者；
網點負責(ze)人、理財經理、客戶經理；

課程綱要
第一模塊：業績考核指標解讀與規劃
-充分解讀年末沖刺及開門紅考核指標，明確工作重點；
-結合前三季度及過往業績情況，進行重點指標規劃；
-統籌人員分工，因人設崗規劃營銷團隊工作方向；
-基于網點流(liu)量客(ke)戶(hu)、存量客(ke)戶(hu)、潛力客(ke)戶(hu)、儲備(bei)客(ke)戶(hu)等(deng)維度制定策略；

第二模塊：VIP客戶的盤點與維護
-根據營銷投入及客戶貢獻兩個維度，定位客戶貢獻的五種類型；
-根據客戶貢獻程度，分別制定營銷、維護策略；
-現有中高端客戶的有效留存及深度挖掘策略解析；
-臨界客戶的資產提升策略解析；
-降級客戶的重新升級策略解析；
-他行中高端客(ke)戶的挖搶(qiang)策(ce)略(lve)解析；

第三模塊：營銷活動組織與客群開發策略
-結合九類常見客群和網點存量結構，進行針對性營銷活動設計；
-如何實現營銷活動高頻率、高轉化率、高效率的舉辦；
-營銷活動的核心流程與關鍵步驟；
-營銷活動的常見問(wen)題及動態調(diao)整；

第四模塊：重點指標盤點、業績預測與客戶儲備
-如何根據銷售漏斗預測業績趨勢；
-根據業績缺口，針對性調整營銷策略及人員分工；
-兼顧年末沖刺和開門紅階段的指標需要，進行客戶儲備；
-結合公私聯動，實現公司、零售業務的統籌增長；
-基于資(zi)產(chan)配置的底層邏輯(ji)，做好大(da)客戶的資(zi)產(chan)管理；

客戶盤點維護課程