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績效考核結果課程

【課程對象】
企(qi)業中高層(ceng)管理人員(yuan)

【課程背景】
怎么看待企業存在的一些現象？5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾 =破壞性的做；10％的人正在等待著什么 = 不想做；20％的人正在為增加庫存而工作 = “蠻做”\“盲做”\“胡做”；10%的人由于沒有對公司做出貢獻 = 在做，卻是無效勞動；40％的人正在按照低效的標準或方法工作 = 想做，而不會做；只有15%的人屬于正常范圍，但績效不高 = 做不好，做不到位。
管理者的困惑：累：深入到具體工作，以保證事務處理正確；白天的時間總是不夠；煩：員工工作無頭緒，對工作缺乏了解，不能明白給出結果；員工不明白為什么要做這些工作；員工對誰該做什么和誰該負責有異議員工太膽小，以致該決策時不決策。惱：員工給經理提供的信息太少，以致問題發現太晚而無法彌補；問題發現太晚以致無法阻止它擴大。怒：員工總是犯重復性錯誤，工作質量低下；員工給經理提供的重要信息太少。
員工(gong)的(de)(de)困惑：不(bu)公平：為(wei)什(shen)(shen)么(me)(me)不(bu)提(ti)升我？管得(de)過(guo)細(xi)，喘不(bu)過(guo)氣；消極(ji)怠工(gong)：做(zuo)的(de)(de)好(hao)(hao)壞無(wu)所謂；工(gong)作(zuo)完成很(hen)好(hao)(hao)時沒有得(de)到(dao)(dao)認可；怒不(bu)可遏：我做(zuo)的(de)(de)蠻好(hao)(hao)，老責(ze)備我干(gan)什(shen)(shen)么(me)(me)；沒有機會學習(xi)新(xin)技能；茫(mang)然無(wu)措：不(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)為(wei)什(shen)(shen)么(me)(me)做(zuo)/做(zuo)到(dao)(dao)什(shen)(shen)么(me)(me)程度/怎(zen)樣做(zuo)；不(bu)了解他們的(de)(de)工(gong)作(zuo)好(hao)(hao)還是不(bu)好(hao)(hao)；發(fa)現上司對(dui)自己(ji)不(bu)滿但不(bu)知(zhi)(zhi)怎(zen)么(me)(me)辦；自己(ji)不(bu)能做(zuo)任(ren)何簡單的(de)(de)決策心(xin)有余(yu)悸：權力(li)/決策/資(zi)源(yuan)是什(shen)(shen)么(me)(me)；不(bu)知(zhi)(zhi)道(dao)他們有什(shen)(shen)么(me)(me)樣的(de)(de)權力(li)；缺乏(fa)完成工(gong)作(zuo)所需要的(de)(de)資(zi)源(yuan)。

【課程收益】
1、全面深入了解戰略績效管理的內容；
2、掌握績效管理體系的核心流程構建方法；
3、掌握績效管理體系工具的設計與使用。
掌(zhang)握現代企(qi)業(ye)(ye)績效(xiao)(xiao)管理(li)原則(ze)、方法、操作技(ji)巧，并讓您(nin)能與專家一(yi)起分析績效(xiao)(xiao)管理(li)中(zhong)常見的誤區與克服辦法、幫助(zhu)學(xue)員提(ti)升企(qi)業(ye)(ye)績效(xiao)(xiao)管理(li)的實戰能力，應對所在企(qi)業(ye)(ye)人力資(zi)源(yuan)領域(yu)和業(ye)(ye)務領域(yu)面臨(lin)的挑(tiao)戰，從而提(ti)升企(qi)業(ye)(ye)的核心(xin)競爭力。

【課程大綱】
序：王總為什么最近比較煩？
第一講  我該拿什么奉獻你，我們用心經營績效
-認識績效管理的重要性
-思考：如果沒有績效管理，我們的動力在哪里？
-當前企業存在的主要績效管理誤區
-互(hu)動：績效管理中的各種聲音

第二講  績效管理的路徑和方法工具
-績效管理的思考路徑
-績效管理的實施路徑
-績效管理的方法工具
1.控制導向的績效考核
簡單排序 
對偶比較
2.任務導向的績效管理
目標管理 
360度評估
3.全面經營導向的績效管理
BSC（平衡計分卡）
KPI（關鍵績效指標）
EVA(經濟增加值)
OKR（目(mu)標與關鍵結果）

第三講  績效計劃管理
1.構建公司級指標庫及高管崗位指標庫（BSC法）
-公司戰略分析（戰略目標、戰略舉措、存在問題及對策）（SWOT） 
-根據SWOT分析結果及戰略，運用平衡計分卡（BSC）四維度提煉公司戰略績效策略（示例）
-根據篩選后的四維度公司績效策略表，提煉公司級績效指標
-按指標篩選五原則篩選公司級績效指標（指標篩選表示例）
-根據篩選后的指標，形成各子公司的戰略績效指標庫（《公司戰略績效指標庫》示例）
-制定高管崗位績效指標庫（《績效指標分解表》示例）
2.構建部門指標庫（KPI法）
-部門指標來源：
公司級KPI分解
部門職責提煉
問題針對性提煉（常規性）
-部門指標庫格式、項目
《部門績效指標庫》樣表
3.構建普通員工崗位指標庫（PBC）
-普通員工崗位指標來源：
崗位職責（崗位說明書）
部門指標（KPI）分解
流程指標
行為態度
-員工指標庫格式、項目
《員工業務承諾表》樣表
4.指標權重確定
-權重確定的原則
-權重確定的方法 
5.指標賦值：確定指標目標值：
-指標賦值的原則：
-指標賦值的方法：
戰略類KPI指標
目標分解類KPI指標
職能類KPI考核指標設計
關鍵業績領域考核指標的設計
任務類考核指標設計
能力素質類考核指標設計
述職考核的設計
6.績效合同/績效承諾書
-高管績效合同
-員工績效考核表

第四講  績效輔導與實施
1.統計報表跟蹤
2.制度或計劃支持
3.過程績效分析會
績效推行常用的幾個技巧
績效實施中的實戰問題
項目制如何考核？
研發人員如何考核？
后勤類人員如何考核？
如何避免憑印象打分？
如何保障數據真實性？
定性的指標如何考核？
考核形式化了怎么辦？
與工作時間沖突怎么辦？
無法關注考核的過程怎么辦？
成績如何激發各部門的參與？
如何保障申訴機制的有效性？
都很優秀，如何評出較差的一名？
員工只看成績不看業績怎么辦？
述職考核結果不客觀怎么辦？
-現場演練：績效推行計劃

第五講  績效反饋與評價
1.績效檢討與回顧
績效成績及原因分析；
未達成的績效及原因分析
個人優缺點及事例
改進的行動計劃（《改進計劃表》示例）
-現場演練：針對下屬績效如何進行輔導、指導與教導
2.績效評價技術
-指標評分方法
確定指標評分的方法，一經采用的評分方法，應具有延續性，不得隨意更改。
-指標評價要素
對一項指標應從哪幾個維度進行評價，各維度所占比例多少。尤其對采用說明法評價的定性指標適用。
指標評分標準

第六講  績效面談與改進
-績效面談的意義與作用
-績效面談應該怎么談？
-績效計劃溝通
-不同性格的人怎么談？
-與不同象限的人怎么談？
-用績效十步曲法進行定期的績效面談
-績效會議的溝通
-如何做好績效面談記錄
-實戰分享：績效管理中的各種會議怎么開？
-案例研討：人力資源經理為何在面談中狼狽不堪
-績效改進—績效提升的法寶
-績效改進的幾個要點
-績效改進中如何進行統計分析
-不要讓你的績效指標一錯再錯
-分享：一個績效推行三年的績效指標體系
-如何設計績效管理表單
-如何量身訂做員工的績效改進計劃
-現(xian)場研(yan)討：自(zi)己企業的績效改進計劃應該(gai)怎么做？

第七講  績效考核結果的運用
-人員的甄選
-培訓規劃的制訂
-與考核匹配的薪酬
-績效獎金的分配
-管理干部績效考核結果與應用-
-分享：績效與薪酬的接口，績效工資設計方法及注意事項-
-案例(li)研討(tao)：基公(gong)司績(ji)效考核(he)末位(wei)淘汰

第八講  績效調整
-調整的條件
-調整的內容（績效目標、指標庫、輔導方式、績效管理流程、績效評價方法等）
-調整的流程(cheng)（流程(cheng)圖示例(li)）

第九講  績效管理工具演示
-績效管理機構的構成
-績效管理機構的職責
-績效管理機構的工作程序
-績效表單的填寫
-現場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表
-績效制度編寫
-成果展示(shi)：某企業(ye)績效(xiao)管(guan)理(li)手(shou)冊

第十講：課程(cheng)回顧(gu)與學員分享

【講師介紹】
汪廷云 老師
四川大學  碩士
原華為產品線人力資源部長
華為任職資格體系推動者
中國管理科學研究院學術委員會特約研究員
企業流程再造與人力資源管理體系咨詢專家
深圳(zhen)清華研究院、香港科(ke)技大學（深圳(zhen)）、武漢大學社會科(ke)學部特約講師(shi)

核心專長：
"企業管理(li)變革（任職資格與(yu)員工(gong)能力建設，戰略績效落(luo)地、股權期權激勵(li)、流(liu)程(cheng)型組織(zhi)建設），集成產(chan)品開發管理(li)與(yu)供應鏈管理(li)流(liu)程(cheng)優化

主要經歷：
"18年知名企業中高層管理的實戰經歷
"1998年入職華為人力資源部，參與華為任職資格管理體系建設開發工作，參與產品部研發流程優化并擔任項目秘書；
"2001年起，先后負責華為產品線人力資源管理、美洲區干部管理、成研所人力資源管理工作；
"離開華(hua)為后，任職兵器(qi)裝(zhuang)備集(ji)團(tuan)(tuan)下屬(shu)208廠（光(guang)明光(guang)電、晶華(hua)集(ji)團(tuan)(tuan)）任廠長(chang)(chang)（總裁(cai)）助理(li)兼(jian)人力資源(yuan)總監(jian)，國虹數碼集(ji)團(tuan)(tuan)總裁(cai)助理(li)兼(jian)人事行政本部(bu)(bu)長(chang)(chang)（期間根據集(ji)團(tuan)(tuan)工作布署分管并分別兼(jian)任*制造本部(bu)(bu)長(chang)(chang)、*工程(cheng)本部(bu)(bu)長(chang)(chang)、供應鏈本部(bu)(bu)長(chang)(chang)等職）

績效考核結果課程