課(ke)程描述INTRODUCTION
當今世(shi)界，項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)已無處不(bu)(bu)在。項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)是極(ji)具(ju)(ju)(ju)挑戰性的(de)工(gong)(gong)作，而研發(fa)(fa)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)由于(yu)其管(guan)(guan)理(li)(li)(li)對象、團隊特點的(de)因素，挑戰更(geng)為(wei)嚴峻：市場(chang)、客戶(hu)的(de)壓力，內外部(bu)協調，資(zi)源沖突(tu)、快(kuai)速的(de)交付、高質量低成(cheng)本(ben)運作、知識積累(lei)沉淀、技術攻關(guan)……。這(zhe)諸多因素對研發(fa)(fa)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)者提出(chu)了(le)更(geng)高的(de)要求。 本(ben)課(ke)(ke)程從研發(fa)(fa)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)模式入手(shou)，深入淺(qian)出(chu)的(de)闡析產品(pin)(pin)研發(fa)(fa)流程與(yu)(yu)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)體系、方法和(he)工(gong)(gong)具(ju)(ju)(ju)。內容涵蓋(gai)從立項(xiang)(xiang)(xiang)到計(ji)劃(hua)、執行、監(jian)控(kong)(kong)、結(jie)項(xiang)(xiang)(xiang)的(de)全(quan)過程。從產品(pin)(pin)研發(fa)(fa)的(de)角度，探尋解(jie)決(jue)研發(fa)(fa)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)問(wen)題之道。 本(ben)課(ke)(ke)程將重(zhong)點幫助(zhu)學員(yuan)解(jie)決(jue)以(yi)下幾個(ge)普遍性的(de)問(wen)題：項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)目(mu)(mu)(mu)(mu)標管(guan)(guan)理(li)(li)(li)、跨部(bu)門溝通，項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)計(ji)劃(hua)工(gong)(gong)期延(yan)遲(chi)，如(ru)何(he)(he)控(kong)(kong)制(zhi)客戶(hu)需求和(he)范圍并控(kong)(kong)制(zhi)客戶(hu)的(de)頻繁變更(geng)，項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)經理(li)(li)(li)能(neng)力不(bu)(bu)足，如(ru)何(he)(he)控(kong)(kong)制(zhi)過程質量，如(ru)何(he)(he)保(bao)證(zheng)不(bu)(bu)重(zhong)復犯錯(cuo)，項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)績效(xiao)考量、IT項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)驗收及收錢困難、項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)結(jie)束后如(ru)何(he)(he)總(zong)結(jie)與(yu)(yu)沉淀等 本(ben)課(ke)(ke)程重(zhong)點培養學員(yuan)的(de)項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)的(de)實戰能(neng)力：針(zhen)對項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)關(guan)鍵環節的(de)操(cao)作及容易(yi)出(chu)現(xian)的(de)誤區和(he)問(wen)題進行重(zhong)點講解(jie)。課(ke)(ke)程深入淺(qian)出(chu)，理(li)(li)(li)論與(yu)(yu)實戰結(jie)合，具(ju)(ju)(ju)有非(fei)常(chang)強(qiang)的(de)指導(dao)性和(he)可操(cao)作性。 項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)管(guan)(guan)理(li)(li)(li)最普遍的(de)工(gong)(gong)具(ju)(ju)(ju)：關(guan)鍵路徑法（CPM） 半(ban)個(ge)世(shi)紀(ji)以(yi)來卻(que)存在著永遠(yuan)的(de)問(wen)題：工(gong)(gong)期延(yan)遲(chi) 該課(ke)(ke)程引入關(guan)鍵鏈（CCPM）工(gong)(gong)具(ju)(ju)(ju)解(jie)決(jue)單項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)和(he)多項(xiang)(xiang)(xiang)目(mu)(mu)(mu)(mu)資(zi)源緊張與(yu)(yu)資(zi)源沖突(tu)問(wen)題
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
課程大綱：
·破冰之旅……
·什么是客戶/用戶需求？
·誰負責收集客戶需求？
·是否客戶的需求都需要滿足？滿足不了，怎么辦？
·項目經理在收集需求時，收集的并不全，在項目完成后，無法滿足實際客戶的需求，如何針對這種情況進行處理
·軟件案例研討分析
學員研討(tao)：某行業(ye)關鍵應用IT系(xi)(xi)統(tong)(A系(xi)(xi)統(tong))的項目（控制客戶需求與溝通案例）
·項目溝通與軟件項目的前期需求管理
1.需求的定義
2.誰是客戶？誰是用戶？
3.什么是客戶需求或用戶需求？
4.需求全過程演繹（案例）
§客戶需求演繹工程：客戶需求描述-項目經理的理解-程序員編碼---客戶真實需求揭秘
5.需求收集的要點：聽的技巧
6.演練：需求管理-如何探尋對方的意圖或目的？
7.如何真正理解客戶意圖？
§密切關注客戶什么，才能了解到潛在的真實需求
§分享“抽象之梯”法：深入探索、了解、洞察客戶需求
§案例分析與分享
§演練：如何將客戶陳述轉化為需求描述
§分享工具：客戶需求卡片
§我們需要建立一個什么樣的市場需求收集過濾匯總機制？老師講給你一個完整的結論
8.研討：
9.研發項目失敗的主要原因有哪些？
10.不能有效溝通的主要原因？
11.場景演練：選擇項目管理工作中的溝通案例
12.項目經理應具備哪些溝通能力？
13.項目經理如何與客戶進行有效溝通？
·項目管理綜述
1.項目管理的平衡三角形
o項目進度與研發項目質量的矛盾如何解決？
o項目范圍、時間、質量和成本之間關系如何平衡？
2.多項目管理與單項目管理之間關系
3.項目組合、項目集和項目之間的關系
4.研發項目管理的精髓思想
5.常規開發流程（IT軟件項目）-瀑布模型與快速迭代
6.研發項目管理與軟件開發流程的關系
7.案例分析：研發項目成功和失敗的主要因素
8.精華分享：IT項目實施需要關注的關鍵點
·研發項目啟動管理
1.案例分析：某IT公司為政府部門實施電子政務系統遇到的問題案例
2.軟件項目管理全過程一指禪
3.軟件項目的啟動包括了哪些主要活動（示例）
1.1討論：
·識別需求的途徑
·需求共識的實現
1.項目啟動的重要性-不容忽視的項目啟動階段
2.項目啟動要做什么工作
·制定項目章程（軟件項目示例）
·任命項目經理
·項目利益相關者識別和建立登記表
·確定工作目標
·里程碑計劃
1.案例演(yan)練（選項(xiang)(xiang)(xiang)）：根據學(xue)員(yuan)案例編(bian)寫項(xiang)(xiang)(xiang)目任(ren)務書中(zhong)的項(xiang)(xiang)(xiang)目背(bei)景、項(xiang)(xiang)(xiang)目及項(xiang)(xiang)(xiang)目管理特點、項(xiang)(xiang)(xiang)目章程、項(xiang)(xiang)(xiang)目目標(biao)、工作描(miao)述(shu)、利益相關(guan)方、相關(guan)方登記冊、里程碑計劃
六、研發項目團隊組建
1.不同組織結構的特點
·研發項目的常見組織形式
o職能型組織
o矩陣型組織（強矩陣、弱矩陣、平衡矩陣）
o研發項目型組織（案例：華為P6研發項目的組織形式）
·研討3：研發項目組織選擇哪類組織形式比較合適？項目成員職責？職能部門職責？
1.研發項目經理能力模型
2.研發項目經理的職責
3.研發項目成員的角色及義務
4.職(zhi)能(neng)部門經理(li)的角色及業務(wu)
七、項目計劃與控制管理
案例研討：某信息系統工程項目的計劃制定與軟件質量管理案例
1. 研發項目活動定義：WBS（工作分解結構）
2. 責任分配矩陣RAM
1.組織分層、計劃分層
2.項目計劃不是用來跟蹤項目的，而是用來控制項目進度的，如何利用項目計劃控制項目進度？
3.研發項目計劃常見問題分析(12項)
o不重視計劃，為做計劃而做計劃
o研發項目計劃主要用于匯報而不是用于管理研發項目
o……
3..進度計劃形式介紹（案例）
·Gantt圖（甘特圖-示例）--詳解甘特圖的作用與使用場合，傳統甘特圖的有限性。
·里程碑（示例）
·PERT（示例）-求得計劃的最優方案，并據以組織和控制開發進程，達到預定目標的一種管理方法
4..資源管道管理-如何解決研發項目資源不足現象
5..PERT、關鍵路徑(CPM)和GANNT
6. 關鍵路徑分析--項目經理的管理焦點、項目目標的影響因素
7.研討：如何保證計劃按時完成（附：案例分析）
8.演練：
8.1案例項目WBS分解
8.2案例項目計劃的制定
9.何為研發項目計劃的控制？
9.1研發項目如何分層實施、分層控制
9.2研發項目計劃與控制的層次
·研發項目總進度計劃與控制（高層）
·研發項目主進度計劃與控制（研發項目經理）
·研發項目詳細計劃與控制（實施者）
10 研討：如何控制項目的進度如期完成？
11. IT項目成本如何預算？如何控制？
·項目CBS分解、項目掙得值
12.收尾過程
12.1研發項目經驗教訓如何沉淀、總結（案例）
12.2研討：同一家公司有否不同組織犯重復錯誤現象？如何沉淀才能有效防止重復犯錯？
13.IT項目驗收
1.項目驗收前需要做的準備工作（如：最終項目文件列表）
2.項目驗收條件
3.項目驗收過程
4.項目驗收總結
5.附：《項目內部驗(yan)收報告》《IT項目驗(yan)收單(dan)》模板(ban)
八、項目質量管理
1.如何在設計中構建質量？
2.研發質量控制手段之一：測試
3.研發質量控制手段之二：評審
4.研討：
o風險如何識別？風險如何控制？
oTR評審的主要目的是什么？
5.項目風險管理模型
6.實例講解：某案例公司的技術評審操作指導書
7.場景(jing)(jing)演(yan)練(lian)：學員選(xuan)擇某評(ping)審場景(jing)(jing)進行演(yan)練(lian)
九、項目績效考量、項目團隊評價
1.研發項目績效目標如何分解（KPI分解魚骨圖、平衡計分卡法）
2.研發項目績效目標的來源
3.研發項目考核結果的定義和比例
4.制定研發項目KPI時需要考慮哪些關鍵因素？
5.分享：華為的績效管理模式（如何對研發項目進行評估才可能會激發員工的內在動力？）
6.討論：項目跨度超過自然年度如何績效考核？公司的研發項目KPI指標有哪些？
7.項目團隊評價
1.項目團隊評價的目的
2.研發項目審計（內部審計、外部審計）
3.研發項目測評內容
研討：團隊評價的指標（量化？無法量化如何測評？）
課程總結：
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/278195.html
已開(kai)課(ke)時間Have start time
- 周水根
研發管理內訓
- 研發質量：PQM研發質量管 吳(wu)志(zhi)德
- 降本增效：研發設計流程與研 吳志德
- 研發畫布共創 ——基于研發 付小(xiao)東(dong)
- 工作坊：研發管理流程工作坊 吳志德
- 《敏捷開發項目管理實戰應用 邊登峰
- 新版AIAG-VDA PF 韓(han)永春
- 技術評價和研發考核管理 王(wang)安輝
- 產品設計：DFP可采購性設 吳志德
- 技術創新與產品研發創新 — 柳瑞軍
- 創新與研發管理 陳永生
- IPD集成產品開發——研發 曹文(wen)斌
- 研發降本之VAVE工具與管 魯志剛(gang)