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勝任力發展培訓

課程對象
1 HR部門經理| 人才管理經理、主管| 績效管理經理、主管
2 用人部門/業務部分經(jing)理、主管(guan)

【課程目標】
 幫助HR與用人部門主管掌握如(ru)何通過能力(li)(li)改(gai)進，輔(fu)導員工(gong)提(ti)升能力(li)(li)、改(gai)進績效，以及如(ru)何建立(li)員工(gong)的能力(li)(li)模型(xing)和評估員工(gong)的能力(li)(li)。

【本課程將解決的問題】
1. 科學的績效管理，既應包括明確業績目標（行為結果），也應包括管理實現業績的策略（方法）。實現業績的策略除了資源條件外，最重要的是提高任職者的能力。那么首先需要明確：達成業績或績效，對一個任職者來說需要哪些能力？
2. 對企業及其管理者而言，如何根據業績目標和勝任力模型確定達成業績的必要能力？
3. 基于勝任力的績效考核的本質目的不是為了計算獎金而是給予員工一個正確的管理導向，而勝任力考核可以明確告訴員工能力的差距到底在哪里。傳統的績效考核往往關注的是工作結果及績效水平，而基于勝任力的績效管理更關注員工的勝任力。為了達到崗位的績效，員工所需要的能力通過哪些方面來界定和測量？HR與用人部門主管需要掌握哪些方法呢？
4. 如何建立(li)和運營基于(yu)勝任力模型的(de)績(ji)效考核體系(xi)，包(bao)括基于(yu)勝任力的(de)績(ji)效目(mu)標制定、績(ji)效實施和持(chi)續(xu)溝通輔導、績(ji)效評價、績(ji)效反(fan)饋和改進，從(cong)而(er)幫助企業實現(xian)其績(ji)效的(de)提高和持(chi)續(xu)性發展？

課程大綱
1、 勝任力與績效管理
1) 勝任力的內涵及其不同觀點
2) 觀點：勝任力的四個特點
3) 勝任力與績(ji)效的關系(xi)：基于(yu)勝任力模型的績(ji)效管理體(ti)系(xi)

2、 勝任力模型的建立
1) 行為勝任力開發步驟、方法
a) 步驟一：定義績效標準，確定范圍
b) 步驟二：建立標準樣本，
c) 步驟三：BEI及其他訪談
d) 步驟四：主題分析和概念提煉
e) 步驟五：模型驗證和審核
2) 專業技術勝任力開發步驟
3) 績效勝任力如何分級
4) 績效勝任力分級的維度
5) 小組練習：績效勝任力分級
6) 建立企業的職能和崗位勝任力檔案
7) 案例：客戶(hu)服務中心(xin)崗位(wei)勝任(ren)力(li)績效(xiao)目(mu)標建立

3、 基于勝任力的績效改進：如何設定績效目標和計劃
1) 崗位勝任力模型的澄清：原則與方法——如何將勝任力轉化為績效考核指標
2) 崗位勝任力的關鍵行為要求細化：方法與技巧
3) 根據崗位績效要求設定員工行為表現目標：方法與技巧
4) 建立員工勝任力發展計劃：原則與方法
5) 案例：客戶代(dai)表（銷售）的年度(du)勝任力績(ji)效(xiao)發展計劃制定(ding)

4、 基于勝任力的績效改進：員工績效實施與持續溝通（輔導）
1) 勝任力績效實施回顧與輔導常用方法
2) 勝任力績效評估：原則與方法
3) 評估權重與計分方法設計
4) 勝任力績效回顧與評估結果的面談
5) 勝任力改進計劃的建立與勝任力發展循環
6) 案例：客戶代表的基于勝任(ren)力的績(ji)效回顧與改(gai)進

5、 基于員工勝任特征的績效考核
1) 勝任力績效考核的要素設置
2) 勝任力績效考核的權重設置
3) 勝任力績效考核的計分方法設計
4) 勝任力績效考核與業績考核比重設置
5) 如何根據績效反饋進行績效改進
6) 勝任力績效考核結果與員工發展、培訓、薪酬的結合
7) 案例(li)：客戶代表（銷售(shou)）的(de)基于勝任力的(de)績(ji)效考核

6、 勝任力發展與績效改進的管理運營與分工（HR和業務經理的合作與分工）
1) 勝任力模型的構建責任與分工
2) 基于勝任力的績效目標計劃的建立責任與分工
3) 結合績效考核的勝(sheng)任力輔導(dao)與評估責(ze)任與分工

勝任力發展培訓