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考核指標設計培訓

課程背景
個(ge)性(xing)化的(de)(de)(de)(de)(de)考(kao)核(he)(he)指(zhi)標是如何設計(ji)出來的(de)(de)(de)(de)(de)？這是很(hen)多人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)干部困惑的(de)(de)(de)(de)(de)問(wen)題。KPI意為(wei)(wei)關鍵(jian)績(ji)效指(zhi)標，KPI的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)煉(lian)即(ji)是績(ji)效考(kao)核(he)(he)的(de)(de)(de)(de)(de)核(he)(he)心又(you)是績(ji)效考(kao)核(he)(he)工作的(de)(de)(de)(de)(de)難點。KPI提(ti)煉(lian)方法(fa)盡管(guan)風靡多年，但(dan)對很(hen)多人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)干部來說，對KPI的(de)(de)(de)(de)(de)提(ti)煉(lian)依然(ran)迷(mi)茫(mang)困惑。KPI提(ti)煉(lian)涉及人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)管(guan)理(li)(li)(li)、各(ge)級業(ye)務部門的(de)(de)(de)(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)、工作方法(fa)管(guan)理(li)(li)(li)等諸(zhu)多范圍，KPI提(ti)煉(lian)可謂(wei)是一項(xiang)浩大的(de)(de)(de)(de)(de)系統(tong)工程，由于(yu)企業(ye)高管(guan)及人(ren)力(li)(li)資(zi)(zi)源(yuan)(yuan)干部對KPI的(de)(de)(de)(de)(de)內(nei)涵及相關的(de)(de)(de)(de)(de)專業(ye)管(guan)理(li)(li)(li)缺(que)乏系統(tong)性(xing)的(de)(de)(de)(de)(de)認知，KPI提(ti)煉(lian)工作常(chang)常(chang)難以(yi)為(wei)(wei)繼……本(ben)課程對KPI設計(ji)思想(xiang)進行深(shen)入淺出的(de)(de)(de)(de)(de)詮釋，同時也將KPI提(ti)煉(lian)技術進行現場(chang)演(yan)練，達到寓教于(yu)樂的(de)(de)(de)(de)(de)效果。

培訓對象
總經理、中高(gao)層(ceng)干部及非人力資(zi)源(yuan)干部等

課程解決的問題：
1、 KPI提煉工作需要什么準備？
2、 KPI設計的基本思想是什么？
3、 KPI設計如何全面反映企業績效？
4、 KPI設計與崗位職責范圍存在什么樣的內在聯系？
5、 KPI與目標管理是什么關系？ 
6、 KPI的語言表述有什么特點？ 
7、 KPI提煉的前提是什么？

課程目標: 
掌握KPI設計思想，聯系KPI提煉方法
1. 使各級干部掌握KPI設計的基本理念。
2. 使各級干部正視KPI工作所帶來的挑戰。
3. 使各級干部參與到KPI設計的工作中來。
4. 詮釋KPI提(ti)煉的技術(shu)與方法(fa)。

課程實施計劃
內容綱要 重點內容 內容目標 輔助授課方法 時間
分鐘
案例 討論 
課程導入     10分鐘
1、目標與指標 愿望與目標 目標、指標和職責的概念與KPI設計的關系   1小時
 目標設定的思考模式    
 目標的特征    
 職責、目標與指標聯系與區別    
 不合理的指標設計所產生的問題   
 
2、指標的類型 數量指標分析 理解績效考核指標的各類特征   1小時
 質量指標分析    
 時間指標分析    
 成本指標分析    
 風險指標分(fen)析    

3、KPI指標設計的SMART原則 S-具體的 了解KPI指標所具有的特征   1小時
 M-可衡量的    
 A-可達到的    
 R-務實性和相關性的    
 T-時間限制的    

4、KPI設計的兩個方向 工作結果導向 掌握KPI指標提煉的技巧   1小時
 工作過程導向    
 KPI指標的定位原則    
 KPI提(ti)煉的練習    

5、目標管理與KPI 目標管理的基本思想 厘清目標管理與KPI指標的關聯性   0.5小時
 目標分解與KPI設計    
 KPI與目標的(de)自(zi)我管理    

6、平衡計分卡與KPI 平衡計分卡的基本思想 厘清平衡計分卡與KPI指標關聯性   0.5小時
 平衡計分卡四維度指標特性    
 平(ping)衡計分(fen)卡指(zhi)標(biao)體系與KPI設計    

7、考核誤區 德能勤績考核的誤區 提升經理對績效考核各類誤區的認知   0.5小時
 量化的誤區    
 定性考核的誤區    
 360度考核誤區(qu)    

8．KPI與KBA、KRA、KSO、CSF與PF設計 KBA指標體系的內涵與示例 對KPI相關體系的擴展認知   0.5小時
 KRA指標體系的內涵與示例    
 KSO指標體系的內涵與示例    
 CSF指標體系的內涵與示例    
 基于KRA、KSO、CSF、KBA的PF定位    
 案例：談判競標活動中各類指標體系的提煉    
主基二元考核法（PFBSC）的基本思想和方法 工作績效的分類（顯性績效和基礎績效） 掌握主基二元考核法的設計技巧和模式   0.5小時
 顯性績效與基礎績效指標的邏輯關系    
 主基二元法考核模型    
課程總(zong)結 答疑與分(fen)享(xiang)    20分(fen)鐘(zhong)

考核指標設計培訓