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離(li)職面談與員工(gong)關系管理

課程意義
在如(ru)(ru)今快速發展的(de)(de)時(shi)代，有效(xiao)開展員工管(guan)理(li)，是每一位組織管(guan)理(li)者面(mian)臨的(de)(de)課題。如(ru)(ru)何(he)留住人才，同時(shi)如(ru)(ru)何(he)與末(mo)位的(de)(de)員工談判并進(jin)行勞動(dong)關(guan)系(xi)管(guan)理(li)，是組織穩(wen)定發展的(de)(de)關(guan)系(xi)。本課程將基于組織發展與人力資源(yuan)管(guan)理(li)，從員工關(guan)系(xi)管(guan)理(li)的(de)(de)角(jiao)度，通(tong)(tong)過(guo)實際案例，幫助企業管(guan)理(li)者對那些末(mo)位的(de)(de)員工進(jin)行有效(xiao)的(de)(de)反饋、評價并溝通(tong)(tong)，達成協商解決勞動(dong)關(guan)系(xi)的(de)(de)目的(de)(de)，保證組織發展的(de)(de)良性循環。

課程收益
理解如何從戰略高度來開展員工關系管理工作
掌握如何全方位構建員工關系管理工作體系
掌握與(yu)末位員工(gong)進行溝(gou)通(tong)并(bing)協商解除(chu)勞動(dong)關系的方法(fa)、工(gong)具與(yu)流(liu)程(cheng)

課程大綱
第一章：構建基于戰略的員工關系管理體系
-何謂員工關系與員工關系管理 
-員工關系管理的主要職責及其內容 
-員工關系管理的價值與意義 
-構建符合組織發展的工關系管理體系
互(hu)動討(tao)論：如何(he)成(cheng)為一名合格的員工(gong)關(guan)系管理者

第二章：如何離職面談并保持良好員工關系
-績效考核結果反饋與面談技巧
-勸退前的準備工作
-勸退時的心態調整
-勸退后的工作安排
-勸退工作的注意事項
不要爭辯,只需陳述立場
注重他的感受與現實
不要激怒對方?
事先明確組織的底線，并且堅守
不要試圖“過度”溝通?
幫助做好工作交接和工資結算
第六節  勸退員工的六步面談法
第一步：計劃準備
第二步：切入正題 
第三步：描述情景
第四步：用心傾聽
第五步：關懷溝通
第六步：明確行動
實戰演練：如何有效開(kai)展員工勸(quan)退面談工作(zuo)

第三章：離職處理后員工關系管理與預防措施
-讓溝通無處不在-員工關系管理之魂
-讓激勵隨時發生-員工關系管理核心
-讓關懷深入人心-員工關系管理關鍵
-讓發展促進成長-員工關系管理根本
-讓和諧成為主調-員工關系管理導向
情景模擬：如何與不同類型的員工進行溝通
互動溝通(tong)：如何應對(dui)勞動關系糾紛事(shi)件

課程總結與互動交流

離職面談與(yu)員工關系管理(li)