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中國企業培訓講師
《如何提升溝通技能與執行力》
 
講師:盧(lu)云(yun)峰 瀏覽(lan)次數:2557

課程描述INTRODUCTION

· 高層管理者· 中層領導

培訓講師:盧(lu)云峰    課程價格:¥元/人    培訓天數:1天   

日程安排SCHEDULE



課程大綱Syllabus

提升溝通技能

課程背景:
在快速發展的(de)數字化時(shi)代,作(zuo)為一(yi)名管理者,如何有效做好溝通(tong)并(bing)提(ti)(ti)升團(tuan)(tuan)隊執行力(li),既(ji)是一(yi)門技(ji)術也(ye)是一(yi)門藝術,也(ye)是管理者在具體(ti)管理工作(zuo)中必不可少的(de)管理技(ji)能(neng)。本課(ke)程結合工作(zuo)場景實際,通(tong)過案(an)例(li)分(fen)析、現場演練等方式,幫助各層級團(tuan)(tuan)隊管理者,提(ti)(ti)升自(zi)我(wo)在溝通(tong)與執行力(li)方面的(de)技(ji)能(neng)。

課程目標:
掌握溝通與執行力在管理工作中的重要價值
掌握溝通與執行力在管理工作中的實現方法、工具與流程
提(ti)升管理(li)者系(xi)統思考能力(li),全面提(ti)升團隊管理(li)技能

培訓對(dui)象:企業中高層管理者、一線團隊(dui)負責人 

課程大綱:
第一章  高效溝通技能提升
有效構建溝通管理體系
溝通的基本框架及程序
有效溝通的保障
完整溝通的八要素
案例:某知名企業溝通體系構建全流程
如何與不同個性特點的人有效溝通
人際風格的分類
互動:測試你的人際溝通風格
情景體驗:各種風格人溝通特點展示
如何與不同層級和個性的人溝通
如何與上司進行有效溝通
如何進行同級跨部門的同理心溝通
同理心和同情心有什么不同
同理心溝通的方法與技巧
運用同理心進行溝通應注意事項 
情景體驗:跨部門間的同理心訓練
如何與下屬員工進行有效溝通
管理者如何構建員工溝通渠道
管理者與新生代員工溝通的技巧
管理者與下屬員工溝通的方法
與同級部門間溝通的方法與技巧
情景體驗:一次成功的跨部門溝通經歷
跨部門溝通的五大理念
跨部門溝通的有效方式:書面+非書面+肢體語言
互動分享:跨部門溝通困難的原因分析
跨部門溝通常見的錯誤理念
同理心的三字訣:等、問、換
跨部門溝通的五大態度
案例討論:為什么對方總是不能夠很好地配合
有效應對同級跨部門間溝通的難點技巧
1、跨部門溝通的難點與關鍵點
案例互動:同級部門溝通為什么有難度
2、正視跨部門溝通中的沖突
3、跨部門沖突對團隊的影響及避免方式
4、跨部門沖突處理的方法與流程
情景體驗:跨部門溝通的沖突處理
案例分享(xiang):如何(he)召開一(yi)次成功的跨(kua)部門溝通工(gong)作會議

第二章  高效執行力打造
認知執行力
互動分享:為什么執行難?
執行力不佳的表現——沒有執行力就沒有競爭力
探求管理者的執行現狀——借口與責任的對決
高效執行應具有的要素與前提
視頻案例
執行力發揮需要轉變的五個認知
管理對象——人力/問題
崗位職責——績效/承諾
工作行為——PDCA循環改善與提升
人際關系——角色五位關系轉換
責任權限——授權技術的有效運用
提升執行力——執行力全面提升的四個有效途徑
途徑一:準確定位自己的角色
分析管理者的角色錯位——三位思考
探求管理者的職業準則——四個到位
準確定位自己的管理色——下屬/上司/同事/客戶
發揮管理者的角色優勢——績效創造/績效教導/持續變革
情境案例——人在職場中的角色演繹
途徑二:打通組織溝通的橋梁
分析阻礙了溝通的障礙——溝通漏斗
了解溝通的區域與原則——區域視窗
掌握有效溝通的環節鏈——表達/傾聽/反饋
運用互動技巧進行溝通——換位同理溝通術
視頻案例——溝通中的障礙思考
途徑三:將目標管理執行到底
設定正確的績效目標——原則與步驟
將績效目標分解到位——洋蔥目標模型
為目標制訂詳細的行動計劃——工作計劃制定法
進行工作追蹤,確保目標不偏離——工作追蹤的原則與步驟
績效訓練——目標管理工具的演練
途徑四:培養團隊的協作能力
團隊協作為什么這么難——個體對團隊的影響
解讀團隊協作發展的行為曲線——從群體到績效的轉變
探討高效團隊應具備的要素——團隊目標/溝通/認知/行為方式
分享良好團隊協作精神的表現——自動自發/相互尊重/彼此負責
如何提高團隊成員的協作能力——團隊精神的培養與機制的建立
團(tuan)隊訓練——激起團(tuan)隊成(cheng)員心中的浪花(hua)

課程總結與互動交流

提升溝通技能


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    參加課程:《如何提升溝通技能與執行力》

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盧云峰
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